绿线划裂信任：OPPO高端化遇售后大考

　　2010 年 iPhone 4 以免费保护壳与退款政策化解信号危机，成为行业标杆。十五年后，OPPO 在三十周年转型关键期，正遭遇相似的信任考验 —— 屏幕绿线问题席卷多系列机型，售后乱象持续发酵。

　　近期大量用户反馈，OPPO Find X、Reno 系列及一加机型使用近四年后，屏幕多突发绿色竖线，确认为硬件故障需换屏。尽管官方承诺四年内机型可免费更换，但消费者却遭遇 "无发票拒修"" 检测收费 ""报价不一" 等多重阻碍，维修价从 399 元到千元不等，与品牌主打 "耐用""60 个月电池健康 " 的宣传形成反差。

　　这并非孤例，此前 Find X8 发热、Color OS 15 黑屏等问题已埋下隐患。根源在于渠道分包模式：26 万家门店虽快速铺市，但代理与维修脱节导致售后标准混乱。官方仅归因于 "环境损耗"，未给出统一解决方案。

　　当前 OPPO 正全力冲击高端，Find X9 系列主打哈苏影像，开发者大会发布端侧 AI 战略，却难掩市场颓势 —— 三季度国内市占率跌至 14.5%，全球掉出前五，高端市场份额停滞不前。

　　面对 vivo、华为等对手的 AI 创新与苹果的售后保障，OPPO 已启动渠道改革，陈明永调研、管理层轮岗试图重整体系。这场绿线危机，恰似当年 iPhone 4 的信号难题，能否像苹果般以透明服务与技术改进重建信任，成为其高端化成败的关键转折。