转转关停自由市场聚焦“官方验” 二手市场分岔成定局

　　日前，转转集团宣布逐步关停 “自由市场” 业务，全面聚焦二手 “官方验” 服务。此举并非战略收缩，而是对 C2B2C 核心模式的主动聚焦，其 C2C 业务当前 GMV 占比已不足 3%。

　　转转的 “剪枝” 源于二手交易的信任痛点。二手商品非标准化导致信息不对称，易引发 “柠檬市场” 困境。为此，转转自 2019 年起转向重模式运营，构建标准化服务体系，目前已建成深圳、成都、青岛 3 大质检中心，拥有超 2500 名质检工程师及近 3000 名上门回收工程师，线下门店突破 1000 家。

　　其 “官方验” 服务细化至 367 道检测工序，还提供数据深度清除、365 天质保等服务，北京 “超级转转” 门店每件商品均附质检二维码，重塑二手消费体验。

　　这一调整也凸显行业分岔：闲鱼依托阿里流量走开放社区路线，转转则深耕标准化服务。转转 CEO 黄炜表示，核心是 “成为更好的自己”。二者分别承接用户对自由与确定性的需求，推动二手市场生态更趋完整。