海尔 肖磊：全球洗护科技引领 智享多筒分区精致生活

　　尊敬的徐理事长，李总，我是肖磊，非常感谢今天家电协会给我们创造这次机会。

　　第一，很多年没见的一些朋友在今天这个地方重新相聚，这一点对我来说意义非常大。

　　第二点，现在整个行业在后国补时代，整个需求的透支，包括增长比较发力情况下组织大家一块探讨，在整个行业现状情况下，如何破局。

　　今天我分享的主题是“全球洗护科技引领，智享多筒分区精致生活”，这是我们海尔洗衣机面对现状困境的最终答案。分为三个部分：第一，行业趋势。第二，用户洞察。第三，创新的方案。

　　第一，行业趋势。

　　我们目前认为有三个主要的增长空间，一是小件洗，小件洗还有两个具有代表性的产品，第一个就是桌面洗，第二个是壁挂滚筒。虽然疫情前后，因为安装受限问题出现了一定的负增长，2025年长半年依然取得78%的增长。桌面洗和壁挂滚筒快速增长表达了用户对精致个性化洗涤的需求是比较强烈的。

　　二是分区洗护的场景。现在整个行业中，包括各个品牌方都在推出不同的组合，从原来单台洗衣机，到双台洗衣机，甚至三台、四台洗衣机组合，我们在小红书上看到很多用户加里5-6台洗衣机，用户对多筒分区洗护需求在逐渐增多。用户客单价的价值在逐渐提升。

　　三是宏吉总讲的干衣机，虽然现在规模是百亿，宏吉总刚才展示是200亿，2019年、2020年增幅高速增长之后，虽然现在增速放缓了，但是每年还是保持在20%左右的快速增长，，干衣机具有非常大的增长空间，我们认为在整个行业具有三个比较大的增长趋势。

　　第二，用户洞察。

　　刚刚陈猛总也讲了洗衣机聚焦核心的用户，我们作为产业也在研究这些用户，我们主要聚焦于四类用户，都市白领、科技的潮流和多代同堂和精致妈妈，每个用户有自己不同的特点，我们通过用户调研发现，2021年到2024年4年的时间里面我们发现用户需求主要还是聚焦在以下几点：一是洗涤的速度要快。二是噪音要小，三是需求分区的洗涤，包括操作比较简单。从数据来看，这种分开洗涤需求，它的增幅是比较高，达到23.7%，洗得净，健康除菌的需求也在提升，，虽然用户对分区需求非常多，我们行业以及品牌方也给了很多用户解决方案，但是通过用户调研发现，现在用户还有很多痛点。

　　你有多台设备之后必须有多个电源线，多个进水，多个排水，这不仅走线乱，进排水也比较乱，会影响美观，而且有极大几率存在安全的隐患。我们买的分区设备是不同的外观造型，不同的颜色，会影响家具的一体性，以及家具家电融合性是非常差的。不同的设备放在不同的位置，洗涤动线也是比较混乱。我们调研用户中发现了很多痛点。

　　最后小户型的用户为了节省空间，就会把洗衣机和分区洗需求叠叠高，会导致用户操作上面的洗衣机非常不便利。你看图上用户需要踮脚开门，甚至小红书看到有一些用户踩板凳，你用时就踩板凳，不用就把板凳撤走，这是用户实际使用中不好的体验，但是他是有分区洗的用户。

　　另外，有的用户为了美观性会把小洗衣机放在橱柜里面，大家知道小洗衣机也有一千转的转速，，率干的时候偏心力比较大，会产生振动，不仅会产生噪音，对橱柜的使用寿命也会影响，另外长期适用洗衣机会有移位和跌落的危险，所以对用户存在很多的安全隐患。海尔洗衣机针对用户需求做了哪些努力和创新呢?结合刚刚宏吉总和陈猛总讲的，滚筒洗衣机是1928年欧洲发明的滚筒洗衣机，解放了用户的双手，让用户不用用手洗衣。但是在20世纪90年代初时洗衣机进入中国，经过这几年中国用户的认知，包括生活水平的提高，包括各个品牌方技术的迭代更新，滚筒洗衣机在国内占比每年都在提升。

　　2021年的时候，海尔洞察到了用户对分区洗是有需求的，所以我们在那时候开始研究分区洗的洗衣机。但是那时候我们解决不了的问题是两个筒同时运行振动比较大，经过多次实验研究，4-5年的时间解决这个问题，刚刚两位老总也讲了，卡帝做出了原创一体的结构设计，另外两个筒互平衡的技术。2015年海尔首次推出双滚筒的洗衣机。当时获得了建国以来科学技术进步奖和发明专利金奖，这是洗衣机行业里面唯二的两个，另一个也是海尔的双动力洗衣机。

　　双滚筒洗衣机出来后，为用户提供了分区的解决方案，包括用户大人和孩子的衣物可以分开洗，外衣和内衣可以分开洗。上市后，双子滚筒的定价在1万元以上，上市到现在已经累计销售100万台，用户的需求还是比较强烈的。

　　随着二孩政策的放开，包括用户对分区洗需求不断增多，2018年研究大滚筒加两个小滚筒的方案，当时研究时是因为振动系统，包括整机箱机尺寸想控制在600范围之内，导致小筒直径一直做不大，洗净效果一直达不到我们的预期，所以2018年提出之后项目就搁浅了，一直没有往下做。但是经过自己内部工程师努力，包括能力的搭建，我们在保证600宽度内解决了整体振动的问题，在600毫米范围内把两个小筒洗衣机直径做到216毫米，满足了洗净比的预期。所以2025年3月份推出了三滚筒洗衣机面世。leader上市以来到现在已经卖了20万台，说明用户对分区洗需求是非常强烈。

　　海尔一直没有停下创新的脚步，未来我们还有更加重磅的产品，这就是今天我重点给大家介绍的，3月份推出leader三筒后，7月份首次在国内推出了一机多筒新物种，并不是三筒基础上加一筒变四筒，里面蕴含了巨大的技术创新，今天我就介绍一下产品的创新。

　　第一大创新点，设计的美学，就像刚刚陈猛总的用户更加关注于产品的外观。大家看一下外观，首先颜色采用了寰宇灰的颜色，而且采用独一无二的天体岩纹机理，每台机器出厂时纹理都是与众不同。另外两个大筒的门体是半透的设计，而且门是全部嵌进去。而且小筒采用隐藏式的设计，打眼一看并不认为是四筒洗衣机，为什么要做这个设计呢?我们调研很多用户，小筒需求是洗内衣，个人隐私性的衣物，所以我们就把小筒设计成不透明的。但是有一些用户会说怎么才能知道小筒洗衣状态?为了解决这个问题，我们在小筒上面增加了图中两个小圆，两个小圈就是提醒用户运行状态是什么样子。

　　人性化的设计，保留了人的私密感。因为内衣对用户来说是比较私密的物品。另外，还能让用户随时掌控洗涤状态，为用户带来更加贴心的体验。

　　美学我们采用极简设计，0.36平方米放了一台10公斤的洗衣机，1台10公斤干衣机和2台一公斤的独立洗涤空间，可以满足全家义务分区洗和独立烘一步到位，另外整体的深度只有592毫米，可以满足中国用户现在对平嵌的需求。

　　第二个创新点，做一级多筒，我们从双子到现在，包括3筒、4筒一直都在延续着做平衡的创新，，整机上面有14点引力吸震的减振器，受力可以分散，接受AI微妙级动态，，甩干的阵幅只有0.3毫米，噪音66分贝，远低于国家的标准。

　　在水电设计系统上我们花了非常多的心思，我们在系统设计的时候，把整个困难留给了我们自己，便捷性交给了用户。用网格式一体的水电设计，共有16路，10路进水，6路排水，每个分支的进排都是非常有序的，，保证独立进水，避免交叉感染。并且AI主控的大脑调控，让每次进水，包括加温、脱水、排水都会错峰有秩，，保证四个筒同时用也不会卡顿。交给用户时只需要一路水电，就像安装一台普通滚筒洗衣机这样简单。

　　另外就是操控，整体操控采用一屏控制四个筒，但是整机操控高度只有1.4米，正好是人实现里的黄金高度。让用户在平视时就能轻松操控，不需要弯腰和仰视，极大提高用户操控的舒适性。

　　第三个创新点，专属的分区、专属洗护。我们规划这个产品的时候，其实做了很多用户的研究，，假设小件洗的洗衣机，我定义成洗内衣，他不可能洗完内衣在洗其他东西。对洗衣机定义时，我们花很大心思定义两个筒的概念。右筒这个地方，我们专门对各种女王内衣进行了专门的定义，右筒分为两种洗涤模式，一种是日常洗，一种是精致洗的洗涤模式。精致是针对所有女士的贴身衣物，包括bra，每种bra是不同的程序，我们有专门测试的用户体验中心，他们会针对不同衣物做不同的测试，大家看起来可能是一样的东西，但是在程序设计时会根据衣物做不同的设计。另外，我们对幼童做了专门洗涤剂投放，针对特殊的衣物，除了专属空间，专属的水路，还给你投放专属的洗涤剂，就是为了让用户洗得更安心，更放心。

　　正由于我们现在的这种想法和创意，两个小筒获得了医护级健康认证，以及Bra的精细认证，让女性的贴身衣物洗得更健康更呵护。

　　三个筒都搭建三个直驱的电机设计，，针对不同的面料可以匹配不同的摔打力度，在保证洁净同时不损害衣物。大筒还搭载风续航的技术，就是保证用户洗完衣服之后，不去取也不会在筒里发生异味。它会自动给你除味除皱，，高效节能，而且节省时间。

　　另外下筒洗衣机用的光等离子的除菌，两个小筒用的是UVA的健康除菌，，我们除了想满足用户烘干场景需求的同时，而且给用户带来一点情绪价值。你烘完衣服后，可以让用户拿出来，就像太阳光晒的味道一样，海尔干衣给用户传递的理念是把太阳光装进去，让用户有阳光的味道，除了味道还可以除菌、除醛、除病毒，健康呵护方面也会面面俱到。

　　智慧方面实行了智的飞跃，采用人感、手势语音，我们搭载了人感模块，当你靠近洗衣机的时候，它会自动亮屏，告诉你整个机器的运行状态，而且两个筒灯会自动亮起，，我洗完澡去样态去样态取衣服时还要开灯，，希望可以自动亮筒灯，不打灯，保护自己隐私。所以这款洗衣机搭载了这个技术，走进洗衣机时会自动亮筒灯告诉你衣物的洗涤状态，，

　　为了保证用户最佳的使用体验，上筒可以用三种开门方式，就是推弹开门，就是最普通的。第二种是简简单单敲一下就可以开。第三种是和语音就可以开门。但是在下筒我们又同样设置了另外三种不同的开门方式，第一个就是推弹开门。第二种，手势开门，，可以看到左右一挥手下筒筒门就可以打开，极大提升了用户体验。当你不想用双手开门时，用语音完全可以操控整个洗衣机，包括方言的识别。你即使是方言我们也能识别出你的语料，正常根据你的命令完成操作洗衣机。

　　我们做了智能投放，智能放做的是大容量三腔放，左边是1.5升容量，中间是1升，右筒是0.5升。而且整个洗衣机投放的位置是放在洗衣机腰部的位置，现在品牌方为了追求一致性是放在底部，这样用户就需要安装操作，现在我们投放位置放在腰部，用户站着就可以把洗衣机，，搭建了行业首创自清洁技术，，程序里有一个安检，你选择安检就可以把洗衣机清晰掉，，保证更方便。

　　另外，我们还创新研发了瀑布式活水蒸发器自清洁的这种系统，，干衣机影响最大的是过滤系统影响风量，如果系统中，，这款式机器用海尔原创活水自清洁系统，是自来水这种高压的活水进行冲刷，保证冲的干净，而且排的干净，使烘干效率大幅提升。

　　最后，我们四筒洗衣机整体研发注入我们很多的研发和精力，也获得了整个行业的很多认可，我们还获得了很多奖项，，四筒获得了行业首创坚定，这些都是对融合洗加这种产品最大的认可。

　　海尔洗衣机一直会秉持着持续创新，不断为用户提供最佳的洗涤和护理解决方案，会和洗衣机一起，带动整个洗衣机行业健康快速的发展。

　　以上就是我的分享，谢谢大家!