作为家电行业发展中最具代表性的品类，中国空调行业几十年发展脉络中，品牌几经更迭、浮沉常见，但也有企业能够穿越周期，实现稳健而长久的发展，分析这些样本，或许能给当下以启示，面对高度竞争与不确定性加剧的市场环境，企业应构建怎样的竞争壁垒，才能真正实现长期发展与价值成长?
9月2日，奥克斯电气有限公司在港交所主板上市，近期，奥克斯空调还获得沙利文认证“2018-2024年累计7年全球家用分体空调销量前三”。
图：9月2日，奥克斯电气有限公司在港交所主板上市
与美的、格力乃至新晋品牌小米空调的高调曝光相比，奥克斯空调的声量似乎总是略显低调。然而，若仔细梳理其31年的发展轨迹便会发现，这家企业不仅从未在行业激流中掉队，反而持续划出一道稳健而亮眼的增长曲线。当公众视线被市场的喧嚣与口水战吸引时，将目光投向奥克斯的成长逻辑，或许更能为我们揭示空调行业长期竞争的真正内核。
图：奥克斯获沙利文认证：《奥克斯 2018-2024年累计7年全球家用分体空调销量前三》
从技术到服务，如何打造难以复制的竞争壁垒?
中国空调行业当前已进入深度竞争阶段，技术破局成为共识，但创新的关键不在于技术的堆砌，在于如何将技术转化为用户可感知的价值，并系统性构建可持续的差异化优势。
在这个背景下，一组市场数据引人注目，根据沙利文数据，奥克斯空调奥知音系列曾连续两年获“智能语音空调全球销量第一”。
“懒人经济”盛行下，用户渴望极致的便捷，智能语音交互正逐渐成为备受青睐的控制方式。然而智能语音赛道“参与者众”，奥克斯智能语音空调为何能持续引领市场?以奥知音II Pro套系为例，这款搭载百度大模型并接入DeepSeek的空调，其独特之处正在于从“被动响应”到“主动服务”的跨越式升级，识别8种方言、识别准确率高达97%、还可离线交互.....从这些细节中或可看出，如何让智能语音的便捷转变为可感知的价值，打造出真正实用的出色功能，才是该系列产品能蝉联榜单的根本原因。
上述产品只是奥克斯空调技术创新的一个缩影，围绕着健康、舒适、节能等需求，奥克斯多款产品持续精准切入用户痛点，实现体验升级。梳理这些创新，“品质是基础，创新是灵魂”的企业价值观是这一切创新背后的根本驱动力量。在“品质”与“创新”的底层逻辑驱动下，奥克斯坚持核心技术的自主研发与创新，以空调核心零部件压缩机为例，通过与松下合作，奥克斯成为行业第三家掌握核心压缩机技术的企业，这些突破，正是奥克斯敢言“品质”和“创新”的实力根基和底气所在。
奥克秉秉承的“技术普惠”理念，系统性提升了全线产品的品质底线。一个较少提及却具有重要意义的事实是，奥克斯是行业首个将“自清洁”技术作为全系标配的企业，这一举措打破了行业将健康功能视为溢价筹码的行业惯例，传递出“健康不应有等级之分”的鲜明主张。在智能语音功能上，通过引入强大的方言识别功能，让不同地域、不同消费层级的用户都能平等享受智能科技带来的便利，降低了该技术的使用门槛。
技术之外，服务也成为衡量核心竞争力的关键“变量”，“得人心者得天下”。奥克斯推出的“10年包修+每年免费清洗保养”服务，覆盖了空调从购买到报废的全周期。国内用户每年可预约免费清洗，10年内因产品原因导致的部件损坏均可免费维修，用户满意度超98%。这种“超出用户预期”的服务体验，会是未来市场竞争中难以复制、也极具价值的核心壁垒。
在高手林立的竞技中，胜负往往仅在一线之间，顶尖企业间的较量，已不再是单一技术或规模的比拼，而是系统性能力与战略耐力的终极考验。空调行业同样如此，只有在品质和服务的每一个环节上精益求精、持续打磨，方能于看似微小的优势中积累出决定性的胜势。
价值链共赢：渠道哲学中的长期主义智慧
空调行业的竞争，不仅仅在实验室的技术赛道，更发生在“渠道价值链”上。从传统大代理制到连锁卖场，再到电商崛起，渠道迭代不仅深刻重塑行业竞争格局，也是企业能否跨越周期的核心考验。
奥克斯对渠道变革的嗅觉灵敏程度在行业中绝对“数一数二”，最早与国美、苏宁合作，电商崛起后也是首批“吃螃蟹”的品牌，直到“小奥直卖”的横空出世，通过互联网直卖提升渠道效率、去掉冗余成本，通过这一生态系统，消费者可以享受到更优质的产品和价格，而渠道商可以获得更公平、透明、优质赋能和服务。
奥克斯与经销商的关系也并非传统的“压货-卖货”的博弈关系，在刚刚举办的奥克斯全球客户峰会上，更是有不少经销商主动寻求与奥克斯品牌合作，背后自然是可预见的持续、健康的成长空间吸引。
分析下奥克斯的渠道哲学，可以发现，其“吸引力”在于通过建立更合理的价值链分配机制，将员工、用户、经销商、供应商与品牌自身融为一体，构建一个休戚与共、利益共享的价值共同体，最终驱动商业飞轮持续运转。
这个飞轮持续运转，形成了奥克斯难以被复制的系统性竞争优势，也使其在渠道的历次变革中不仅成功穿越周期，更实现了持续成长。从“交易博弈”到“生态共生”，空调行业的未来竞争，注定属于那些能率先打破企业边界、重构产业角色、携手共建价值的企业。
海外营收占比超57%，奥克斯如何拿下全球市场?
产业在线数据显示，从2014冷年的1.3亿台到2024冷年2.1亿台，全球家用空调保持着年复合增长率4.7%的好成绩。当下一些新兴市场渗透率仍然较低，全球多地区未来空调仍将处于增长的长周期。
沙利文数据预计，受发达国家地区及中国的置换需求以及新兴市场的新需求推动，全球空调市场预计维持稳定增长。2028年全球空调销量预计达293.3百万台，2024年至2028年的复合年增长率为2.9%。
海外市场已成为各家企业必争之地，而奥克斯凭借前瞻布局与扎实拓展，已率先在海外市场站稳脚跟。
据奥克斯招股书披露数据，奥克斯海外业务已覆盖北美、欧洲、南美、东南亚、中东等150多个国家和地区，在巴西、墨西哥、阿联酋、沙特、越南、乌兹别克等国家保持较高的市占率。2025年第一季度，奥克斯电气实现海外销售53.36亿元，占同期公司总收入的57.1%，为整体营收贡献了半壁江山。
出海并非易事，尤其在当前全球贸易充满不确定性的背景下，奥克斯在海外市场的成功具备分析价值。
总结来看，奥克斯在海外可归结为两大核心战略，首先是区域化产品策略，针对不同市场差异化需求来驱动研发和产品创新，例如针对东南亚高温高湿环境，奥克斯推出双倍风轮排湿空调，在马来西亚市场变频空调做到销量第一。这不仅体现了其“品质与创新”的价值观，也得益于其布局于全球的产业基地与研发中心，为快速技术落地和产品本地化提供了坚实支撑。
二是构建了高效的本地化服务体系，啃下了许多企业难以解决的“服务硬骨头”。奥克斯在海外逐步搭建起自有的售后服务体系，并将“小奥直卖”模式成功复制至全球多个市场，实现了对用户需求的快速响应。比如东南亚地区，用户报修后通常能在24-48小时内获得上门服务，这种高标准的服务执行力极大增强了品牌信任和市场口碑，成为其海外“一战成名”的关键要素。
作为未来空调企业重要的新增长极，海外市场注定只能巧取，奥克斯做了很好的示范，它并非依靠低价倾销或规模碾压，而是通过一套精准、系统且可持续的“精细化运营”策略，实现了海外市场的高质量扩张。
结语：
未来竞争的本质，已从产品之争转向生态之争。作为营收千亿的产业巨头，奥克斯不仅做到累计7年全球家用分体空调销量前三，业务触角更是涵盖用电、配电、新能源与医疗等多个领域，这一庞大的产业图景背后，蕴含极广的想象空间。
围绕“空气、能源、健康”核心，奥克斯具备打通产业边界、构建协同生态的系统性能力，尤其是IPO成功后，奥克斯将加速全产业链布局、研发创新与全球化拓展，通过资本与创新的双轮驱动，整合技术、数据与服务资源，持续强化跨产业协同能力，迈向高质量增长新阶段。
能支撑企业穿越周期、持续成长的，从来不是一时的风口或营销的声量，而是内在的价值定力与系统性的生态竞争力。奥克斯的实践证明，真正的“壁垒”，源于对“品质是基础，创新是灵魂”这一理念的毫不动摇;源于将技术转化为用户可感价值的执着;源于与员工、经销商、供应商共创共赢的善意与智慧;更源于以精细化运营“巧取”全球市场的远见与耐心。
站在新的起点上，奥克斯正以沉静而坚定的步伐，航向一片属于长期主义者的新蓝海。
京公网安备 11010102002125号