海信视像何灿：未来海信将持续挖掘智能体与电视结合的创新点

　　在“未来家 让生活充满AI——2025AWE高峰论坛”《人、车、家智慧生活》对话环节，海信视像科技助理副总裁何灿表示，去年AWE期间海信发布了涵盖影视、体育、教育、旅游、穿搭等12个智能体，今年在接入DeepSeek能力后，智能体智能化水平进一步提升。此外，作为今年世俱杯赞助商，海信电视能依据用户对世俱杯的询问，精准启动体育智能体，提供赛程、球队等信息，并设置赛事提醒。随着AI技术发展，他表示，海信将持续挖掘智能体与电视结合的提升点，提升用户体验。

　　以下是论坛上海信视像科技助理副总裁何灿的讲话速记：

　　主持人：最近大火的DeepSeek为代表的人工智能AI技术一步步引入各行各业，家电产品，机器人产品，包括新能源汽车的产品。第一个问题就是聊聊这些技术的融合，到底对我们的消费者本身能够带来哪些可感知的全新的场景?你们每一家的AI跟我们的消费者有什么关系，有什么新的场景是大家可以给到的?

　　第一个问题想请问一下海信视像的何灿先生。海信视像在这些AI引入这些有哪些场景跟以前真的不一样，对我们在场的每一位都能有吸引力?

　　何灿：AI大模型的技术跟我们显示产品的结合确实带来了产品力和用户体验的提升，有一个明显的飞跃。从三个角度来讲改变，第一个是视听方面，就是音质和画质，去年我们在AWE期间发布了画质平台和大模型的矩阵。在AI大模型这个技术的加持之下，我们对整个画质的链路进行了升级和改造，现在的电视是可以更精准的去识别画质的风格、画面的内容，以及画面里面一个一个的元素，从而更优化画质的调校，让用户可以在任何环境之下以最好的画质享受内容，我们也对声音的模式、声音的场景以及对人声和其他的元素和AI的能力进行提取和强化、优化，最后给用户更身临其境的感受。在交付方面，以语音交付为例，我们基于大模型DeepSeek的能力，融入了语音的交付链路，可以更精准理解用户模糊的意图，你随口的一句话大模型可以知道你背后真实需求是什么，语音可以做反馈。

　　第二也可以支持一句话多个意图的理解以及执行，第三是基于上下文的理解和结合记忆，能够去实现多轮对话，这样可以给用户的整个交付显得更加的自然，智能化水平更高。同时我们也在往多模态的方向融合，在语音交互的时候咱们的电视实时理解画面上播放的内容，可以提取更多的信息反馈给用户，让用户可以直观的感觉到这个智能化的提升。

　　第三个是从服务方面，AI技术的进步不仅仅是可以提升我们原有的这些功能，也会带来一些创新的服务，都是以智能体的形式体现在我们电视的功能捉。去年我们海信视像也是在AWE期间率先发布了12个智能体，这些智能体包括影视、体育、教育、旅游、穿搭等等，这些智能体就是我们的团队基于大模型的能力和各个领域数据的收集之后，用大量的专业数据要去训练出来的这些智能体。今年DeepSeek发布之后我们也是在行业率先把DeepSeek的能力接入到智能体，更进一步的提升了智能体智能化的水平。举例，今年海信是世俱杯2025年官方的赞助商，用户如果是球迷，对世俱杯感兴趣可以去询问我们的电视，说世俱杯的详细赛程是什么，电视会自动的去识别到用户的意图，启动体育智能体，去把所有的背景、赛场、参赛队伍都非常清晰的列出来，如果用户对某一个球队感兴趣，他也可以简单讲我想看这支球队所有的比赛，智能体会调动电视里面现有的能力去设置提醒，保证用户不漏掉任何一个赛事。以上是一个简单的总结，大模型包括AI技术还在日新月异快速发展，我们也会在这个过程当中找到和产品结合能够提升的点，去真正的提升用户最后的体验。

　　主持人：在场的人比较年轻，属于科技产品的忠实用户，但是作为一个家的单位，有老人有孩子，大家的科技素养不一样，有的人就是不灵通，我们非常关心在这些产品进入家庭环境当中的时候如何让我们的家人使用更简单，比如我以海信视像为例我们现在的电视拥有更多的功能，如何让界面交付更加简单、操作简单，在用户体验层面请您分享一下咱们这边的思考。

　　何灿：海信在企业里面有一句叫“人本科技”，产品首先是以用户为中心进行设计的，在交付设计、界面设计上我们也是秉持着同样的理念，让用户的操作可以更简单，把科技的复杂隐藏在后面。具体来说，在界面UI的设计上我们是面向不同年龄段或者面向不同的角色和人群有不同的模式可以选，以老人为例我们有长辈模式，做了一些适老化的设计，我们会用更大的字体，更高的对比度来展现这些蚊子和内容，让老人可以看的更清楚。引入卡片化的设计，将用户经常使用的功能以及一切提醒类的信息，以卡片的形式放在最醒目的位置，障大家一目了然可以看到。针对年轻用户我们也提供了定制化的导航桌面功能，可以让年轻用户方便定制个性化的UI和界面体验。语音交互环节，我们也是借助AI大模型目前的技术进步，去做了相应的升级，尤其是针对老人、小孩、方言这个群体，做了专门的优化，让语音交互在这些场景下可以有更高的唤醒和更高的识别率。第三我们也是创新性的引入了空间交互的功能，比如摇控器，可以让用户像使用触摸屏一样方便的拖拉拽以及做所见即所得的操作，我们也是把所有的应用和UI都是设计了新的交互规范，重新做了一遍开发和升级，让用户可以更方便体验到科技进步带来的便捷体验。

　　核心是做好用户的分层和定义，每一个用户使用体验和操作方式和逻辑不一样，针对这个再倒推到产品当中。电视还算是一个大众可能更容易接受的形式，但是如果在厨房区域，我妈妈有时候跟我吐槽，说现在的产品电饭煲带屏了，抽油烟机也能说话了，但是操作起来非常复杂，对于在厨房里面工作的这些人群来说是不是足够友好呢?我们也想请总跟大家分享一下，如何让我们的UI设计，用户交互体验5适用于家庭不同的人群，你们是怎么思考的?

　　主持人：科技发展唯有变化和不变，带着这样一个过程每一位都非常幸运处在这样一个AI科技高速发展的过程当中。而我们发现其实不光是我们台上的几位嘉宾的产品，AWE也在变，今年引入了第一个汽车智能的展台，我们希望整个AWE给大家的体验也在改变，我们伴随着整个科技的发展，家电的融合，机器人的融合，甚至新能源汽车的融合都在飞速发展过程多。最后一个小问题，我们请所有的嘉宾回答一下，我们不想那么远5—10年，我们就说三年左右，大家认为在三年左右的时间里面能够落地的或者能够带来颠覆性场景体验的技术、产品，或者透露一下自己产品创新未来的核心点也是可以的。

　　何灿：我从技术层面来看觉得未来三年之内有可能落地并且有颠覆性效果的可能是两个事情，第一个是端侧大模型，第二个是空间显示，为什么是这两个?先说端侧大模型，刚才两位提到具身智能或者AI的伴侣、AI meta的落地，AI在三年内一定会从现在的问答式的知识提取获取这样的一些场景落向真正去执行任务，要实际去做动作，跟周边的环境、实物发生交互。这个过程当中，第一延迟或者响应的及时性非常重要，但是现在大多数大模型部署在云端，一定会带来响应上的问题，端侧的大模型在参数量不变或者降低的情况下尽可能减少对推理酸里的需求，这是大的趋势所在，而且我们今天能够看到春节期间DeepSeek蒸馏阿里的1.5、3、7这些模型都有了很大的能力提升，这是通过端侧大模型来降低反应的延迟，让我们具身智能这些伙伴真正像人一样可以交互起来。同时刚才我们也都提到了隐私性的问题，当你的身边都是AI伙伴的时候一定会涉及到隐私的问题，一定会担心自己的个人的敏感信息会不会被泄露，因为他们都会被传在云端，有了端侧莫名以后，再配上立法、技术架构、行业标准，这些隐私的数据、敏感的数据就可以在本地处理，不用上传到云端，就断了一些风险，这是端侧大模型的一个情况。

　　第二个是空间显示，这次在AWE展台上有些厂商已经展出了空间显示的这些技术和产品，包括光场的、全息的，超表面的浮空显示甚至无介质显示，空间显示事实上是从二维到三维的一个变化，我认为人、车、家都是围绕着人的一个一个场景一个一个的空间，通过空间显示的技术在最适合的场景最适合的空间里面最当去呈现我们的信息、内容、图象，给用户带来更好的沉浸感或者更高的一些处理效率，我甚至认为空间的显示必然会带来交互方面的革新，因为是三维立体悬空的手势或者其他更加高效的交互方式，可能会出现。