“反内卷”浪潮袭来，家电企业也该转变经营思路了

　　2024年上映的电影《逆行人生》让人看到了平台算法的严酷无情，也让很多人感叹行业无限内卷，最后苦的只是打工人。不过，让人意外的是，外卖行业却在2025年打响了“反内卷”的第一枪。近日，美团先是全国上线“防疲劳机制”，骑手实际跑单超过12小时将强制下线休息，后来又公布将在2025年底前全国范围内逐步取消“超时扣款”的规则。

　　此外，近期包括汽车、钢铁、电商平台等多个行业也密集发声，倡导抵制“内卷式”竞争，建立更公平的市场竞争环境，激发企业创新活力和内生动力。

　　从2024年7月中共中央政治局会议首次提出要“强化行业自律，防止内卷式恶性竞争”，到2024年12月中央经济工作会议再次提及“综合整治内卷式竞争”，毋庸置疑的是，2025年“反内卷”将会是各个行业最关注的话题。

　　中国家电行业从最开始的吸收引进到通过自主创新不断壮大，再到如今走在世界前列，对创新的坚持是持续发展的核心所在。而如今家电行业同样深受“内卷”之困，恶性竞争、价格战等行为让行业面临着低效、低创新、低水平的发展危机。

　　2024年，空调深陷内卷式恶性竞争，价格战成为2024年空调企业的切肤之痛;厨电企业堆硬件、拼参数，迷失在内卷的洪流中;同质化的小家电触目皆是，蛋糕越做越小;新兴品类也逃不掉内卷“魔咒”，扫地机器人和洗地机竞争日益白热化，不少企业不得不出海寻新机......

　　很多企业还未改变思路，延续过往的低价竞争策略。小米进入空调赛道，不断营销其“性价比”、“低价”标签，小米集团合伙人、总裁、手机部总裁、小米品牌总经理卢伟冰可能在不太了解空调行业技术创新逻辑的前提下，简单对比了冷凝器铜的用量多少、室外机风扇大小，就在公开场合发表言论称，“拆了友商的空调，发现小米空调用量是最足的”，还称“友商一个成本3000块钱的空调却卖到了两万多，像这样的一些行业需要小米的加入和鞭策”，这样贬低友商、只强化低价的行为无疑加剧了行业内卷，让空调企业只能焦灼于如何降本、如何通过低价生存，而无法将发展重心放在拼创新、拼服务上。

　　拼多多的“仅退款”、“自动跟价”等规则，也让商家叫苦不迭，“仅退款”规则设计的初衷是提升消费者体验，保障消费者权益，但后来各主要电商平台的“仅退款”规则对商家的要求较为苛刻，导致这一规则被部分消费者滥用，挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气。而“自动跟价”规则利用平台强大算法介入，通过“比价”强化了商家内卷，让企业叫苦不迭，企业甚至无奈推出针对不同渠道的“AB”款形式来应对。

　　欣慰的是，当下，家电行业已经觉醒，并开启“反内卷”之路，2024年8月，在由中国家用电器协会指导，中国家电网主办的“风随新动·内卷有戒 2024-2025中国空调行业高峰论坛”上，主办方携手渠道、企业共誓《空调行业市场竞争行为八戒》，抵制内卷、摒弃恶性价格战、抵制无行业担当之行为等宣言，开启行业发展新篇章。

　　多个企业也发出了反内卷的信号，美的集团董事长兼总裁方洪波在2025美的集团经营管理年会上表示，“我们要积极参与和对决内卷，但我们更要跳出内卷”。近日，还有消息称，美的向中国境内员工提出简化工作方式的六大要求，包括“内部沟通严禁PPT;严禁他人代写材料，包括董事长、总裁在内，自己的材料自己写;严禁下班时间开会，严禁形式主义加班;严禁微信群内喊口号、举拳头等形式主义，减少微信群等”等内容，纠正职场内卷。各大主流电商平台持续优化仅退款政策，构建更为公平健康的电商环境。

　　2025年，两新政策扩围，家电以旧换新政策进一步优化升级，家电以旧换新政策的初衷和目的是推动产业高质量发展，因此政策惠及到的主要是高质量的绿色智能家电等产品，企业也应该转换经营思路，专注于技术创新和实力提升，才能在未来的竞争中存活。如果仍然固守不理性的“低价”、“内耗”战略，这种过度竞争不仅难以满足消费者的需求，也对行业的长期可持续发展不利，更与国家倡导的以技术创新推动产业高质量发展的战略背道而驰。