穿越周期成就伟大的企业,解读A.O.史密斯的百年价值观

2024-09-07 15:11   来源:中国家电网   小冰

  穿越周期,才能造就伟大的企业,150年的时光里,A.O.史密斯经历了一次次里程碑时刻。如果说有什么词能概括A.O.史密斯150年历史和进入中国市场26年心得的话,A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁邱步将其归纳为“创新”。

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  作为在家电行业中非常有代表性的外资企业,A.O.史密斯能够深深扎根中国市场的利器是什么?在全球经济新常态下,A.O.史密斯又将如何续写接下来的辉煌?

  把“创新”刻入百年发展基因

  1936年,‌A.O.史密斯研发出“金圭特护内胆”技术,‌并将其应用于热水器领域,‌这一技术使得热水器更加防腐抗垢,‌大大延长了产品的使用寿命。起源于美国密尔沃基一家小型机械加工车间的A.O.史密斯,从北美到南美,从欧洲到亚洲,并在中国深深扎根,背后正是依托这种深刻于基因中的“创新”理念。

  进入中国后,A.O.史密斯将创新之道成功复刻到了本土,在研发端和产品端,A.O.史密斯围绕中国消费者真正的需求不断创新,相继推出了众多创新技术和成果,包括超长寿命金圭内胆、1级静音、零冷水技术、美容软水、长效阻垢技术、长效反渗透、冷热即饮等多项热水、净水领域的开创性技术......

  邱步表示,“我们的每一项在中国的创新,都是基于我们对于消费者的深度洞察,我们把这些好技术研发出来,非常骄傲和自豪,因为我们不是简单的去做一份生意,而是怎么真正的让我们消费者能够有更好的生活,能够享受科技带来的成果和便利。”

  如今,中国家电产业发展创新已然走在了世界的前列,身处其中的A.O.史密斯在用户需求洞察和产业发展未来上,有着更为前瞻性的目光。

  迈入万物智能互联时代之后,A.O.史密斯认为未来全屋智慧生活与“风”和“水”紧密相关,由此提出“全屋好风好水 乐享健康生活”全新品牌定位,并创新布局厨电市场,相继推出大吸力爆炒挡也安静的「瀞」油烟机、双蒸汽加热的「3D」蒸烤一体机、“碗能转着洗”的自旋式「洁霸」洗碗机,通过独创的AI-LiNK高端智慧互联技术驱动,让家电智慧互联,打造更健康、安全的智能厨房生活。

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  更为难能可贵的是,A.O.史密斯认为高端智慧生活并无边界,不仅仅只有“全屋好风好水”。因此,A.O.史密斯将AI-LiNK升级成一个全新的开放生态,与众多高端品牌携手,共同构建智慧生态联盟,目前这一联盟已经联合了华为、萤石、松下、三星、西顿等多家知名企业,通过技术创新、产品互联、资源共享以及设计师圈层的深度合作,来提供丰富多元的场景化方案,真正从消费者的舒适体验出发,通过高端品牌之间深层的连接,共建智慧互联健康生活新未来。

  坚实价值观“地基”,引导企业行稳致远

  创新的另一面是“用户”,毕竟从用户需求出发的创新才能称之为成功的创新,A.O.史密斯能够长久做到“用户驱动创新”与其百年价值观紧密相关。

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  邱步介绍,A.O.史密斯的价值观是诚信、创新、盈利性增长,但是要真正将这一价值观深刻进每一个A.O.史密斯人的心中并不容易,通过打造诚信、创新的组织,以坚实“地基”驱动企业行稳致远。

  A.O.史密斯追求公司信任的速度,“每一个领导都要以身作则,每一个主管也要和员工建立非常深度的信任关系,公司有专门的流程来保障主管和员工有一对一的沟通时间,让员工表达诉求和期望,这不仅是一份工作,更希望员工能拥有梦想、成就自己,通过心中的信念去面对工作和生活中的每一项挑战,只有落实和保持这种良好状态,才能让我们的员工、我们的工程师聚焦于重要的事情。”

  围绕提供“卓越的产品+卓越的服务”价值内核,A.O.史密斯开创了“GPS 微笑公司”“SOT信任的速度”“TOT最重要的事只有一件”三大文化密码,凝聚起所有员工和生态伙伴,志同道合地找到最重要的事——让客户满意、让生意延续——目标一致、执行有力,成就出A.O.史密斯基业长青的发展之道。

  在这样的企业信念之下,A.O.史密斯赢得了市场和用户口碑,奥维云网最新数据显示,2024年1-6月,A.O.史密斯核心品类中高端线下市场占有率电热水器燃气热水器净水器零售额占比分别42.1%、24.2%、38.7%,均列第一。

  围绕着中国市场,A.O.史密斯不仅打造了基于万物互联的新场景新价值,打通线上线下从“设计”到“施工”到“服务”的全维流程,在商用领域也获得了客户的认可,为学校、机场、企业提供智慧能源及水系统解决方案。

  ‌作为一家持续创新与发展的公司,‌A.O.史密斯如今不仅在传统家电领域保持领先地位,‌更在智能家居领域展现出了强大的实力,而在百年价值观的指引之下,A.O.史密斯未来仍将继续突破,为用户打造更美好的家居生活。

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