2024中国冰箱行业高峰论坛 速记实录

　　主持人：尊敬的各位领导、各位来宾、冰箱行业的同仁们：大家下午好!在这个阳光明媚、海风轻拂的美好日子里，我们齐聚美丽的海滨城市--海口，共同迎来了一场冰箱行业的盛会--2024中国冰箱行业高峰论坛。在此，我代表主办方，向远道而来的各位嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

　　冰箱是最早进入中国家庭的家电品类之一，也是生活中最重要的家电之一。在过去的40年发展中，冰箱主流企业通过不断的产品创新，让冰箱走进了千家万户，实现了近乎百分之百的普及率。

　　面对消费者需求的不断提升，电冰箱产品也在不断进行技术迭代升级。当下，在产品层面，大容量、真空保鲜、快速冷冻、智能食材管理等新功能需求趋势明显，随着家居一体化渗透率逐步提升，嵌入式冰箱日渐走俏，成为市场新宠;政策层面，商务部联合14部门日前印发了《推动消费品以旧换新行动方案》，将为冰箱产业带来了新一轮的市场机遇。

　　今天，我们将在这里共同探讨冰箱行业的未来趋势、技术创新、市场布局等热门话题，分享行业内的成功经验，为冰箱行业的可持续发展贡献智慧和力量。

　　首先，请允许我为大家介绍莅临现场的各位领导和来宾，他们是：

　　中国家用电器协会秘书长王雷女士

　　红星美凯龙运营管理部总监许结先生

　　海南信兴集团家电事业部总经理唐宏宇先生

　　GfK中怡康白电事业部总经理王宏吉先生

　　中国家电网总编吕盛华先生

　　时间关系，我们就不一一起立了，大家可以等我介绍完所有的嘉宾，一并鼓掌欢迎。

　　万宝党支部副书记、董事黄少碧女士

　　海尔智家股份有限公司公关部总经理孙明法

　　海尔智能冰箱企划总监吴国章先生

　　美的冰箱保鲜实验室负责人王喆女士

　　博西家电制冷产品事业部西门子家电市场营销总监石伟先生

　　TCL全球产品管理中心总监张文涛先生

　　奥马冰箱市场支持部部长梁欣仪女士

　　海信高级产品线经理延旭先生

　　康佳白电海口分公司总经理李佩轩先生

　　新飞海口分公司业务经理徐翔先生

　　以及

　　冰箱峰会项目负责人姚鹤女士

　　主持人：另外，主办方还邀请了来自业内外多家主流媒体的朋友以及数十位自媒体创作人共同关注本次高峰论坛;并且专门开通了线上多平台直播，未能到场的朋友们将通过中国家电网PC端、视频号、官方微博以及网易科技、慧聪家电网等直播平台了解和参与我们的活动。此外，主办方还将通过中国家电网视频号为线上观看论坛的朋友们准备了惊喜福袋，欢迎大家踊跃互动!让我们再次以热烈的掌声对现场的嘉宾以及线上观看直播的朋友们表示衷心的感谢。

　　接下来有请大会指导单位中国家用电器协会王雷女士致辞!

　　各位好!尊敬各位企业嘉宾、领导、业界同仁，媒体朋友们，大家下午好!非常高兴能够在初夏的海口，与大家相聚于"2024中国冰箱行业高峰论坛"的现场，一起交流、探讨冰箱行业的发展趋势。

　　夏天是一个充满生机和活力的季节，蛙叫蝉鸣，草长莺飞，绿肥红瘦，荔枝飘香，它给予了我们万物生机的喜悦和热情如火的阳光。我希望并祝福中国冰箱行业同样处于生机盎然的"夏天"，保持旺盛发展的活力。

　　今年以来，随着国务院《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的发布实施，新一轮规模浩大、涉及面广的设备更新和以旧换新行动正在全国各地铺开。这一轮的换新政策，协会也是向政府的各个部门提供了一系列的建议还有信息的支持。包括今天姜风理事长也是在政府相关部门参加会议讨论这一问题，我的体会这一轮的政策重点是“换”：一是如何把旧的换下来，在废旧家电最后一公里的问题，政策各个相关方在发力;二是怎样换成新的，政策旨在提升焕新的动力。可以说以旧换新政策是国家经济发展的需要，是以政策拉动市场，突破发展中的不平衡问题，比如说长期以来废旧家电回收中涉及到各个环节存在的问题。我们也可以想象大批旧的家电没有得到适当的处理，那会带来很大的发展中的问题。

　　另一方面，家电作为扩内需、促消费的重要一环，我们更加感受到我们所一直为之奋斗的家电产业在国计民生中的重要位置。我们也是欣喜看到不仅是各地政府，我们的龙头企业在方便消费者换新打通回收渠道最后一共了，提升收旧的便利性上上了新台阶，落地了有效措施和手段。包括在手机App上的，让消费者直接就怎样回收旧产品。

　　换新的重点是“换”，从量上来看，冰箱是中国最早进入居民家庭的家电品类之一，从八十年代中期开始，也是城镇普及率最早过百的品类，这也意味着城乡居民在用的冰箱至少4亿台以上(毛估估应该是小5亿台，4亿多)。去年零售规模是3800多万台，说明我们更新的规模不到10%。而按照冰箱安全使用年限，每年更新需求的合理规模应该是在4000万以上，这个其实是换新的空间。此外，还有一小部分的新购买的需求。诸如农村家庭普及率还要上升，还有新婚家庭，另外还有一户多台，特别是不同场景可能对多台的要求会更多。这是我对换新在量上的看法。

　　再说换新的必要性。去年，我自己在十一期间换了一台冰箱，同样的容积，新的冰箱比旧的在用电上省掉了2/3，也就是说原先可能将近四度电，换了新的以后同样的容积一度多一点，2/3以上，省掉的是2/3。一部分原因是当时的产品能效水平不高，更重要的原因是旧产品老化使得用电增加。我自己通过智能电源插座发现了这一问题。基本上多用的电，就相当于占到我当时用电的一半。实际上，在安全使用换新必要。我们让消费者知道今天的冰箱和十年前以及更早期的产品不仅仅是在颜值上，在实质上的性能(耗电、噪音、便捷性)存在差异，还有使用十年产品和新产品的差异，感知今天的产品和十年前的技术发生了怎样的变化，给消费者带来了怎样的价值。

　　从消费端，新产品的魅力也是换新的动力，毫无疑问我们的冰箱魅力一直都在线，从AWE上我们看到了，包括今天冰箱峰会的产品展示中，我们的魅力毫不含糊，我们的产品不断地通过产品升级和技术创新，满足了消费者多样的需求体验。比如外观结构上，大容量、多分区以及平嵌、零嵌、全嵌等不同类型嵌入式风格的产品结构升级不断;在功能上，今天我们的会议主题在AI赋能下，全空间智能保鲜、恒磁保鲜技术(这是我在AWE上看到海尔的冰箱，这个叫法应该没错)。RST回鲜解冻、AI真空冰温、深冷锁鲜等等保鲜技术。刚才在我们的展区里也看到，这些在保鲜技术上的探索蔚然成风。而AI与大数据的结合，也让我们的冰箱可以对人、食材、饮食方案进行精准匹配，实现精准营养和精准保存。

　　另外，在声品质提升方面，近几年协会冰箱专委会一直积极推进这项工作，我也看到各冰箱企业通过不断提升技术，比如T型声学共振腔、轴流风机、小型往复式压缩机等多项技术来持续优化冰箱声品质，为消费者带来更舒适愉悦的听觉体验。这些创新的技术，其应用不仅提升了冰箱产品的性能，也极大地丰富了消费者的选择，可以说从供给侧为换新提供了强有力的支持。在这里我也特别强调，我们不仅仅是要技术上进步，颜值上满足，还要在消费场景、用户体验上下更大的工夫。比如说说，今年我在AWE看到了“Leader”品牌，这是今年AWE发布的品牌，有一个年轻人用非常惊喜的口吻告诉我，这个冰箱的门可以当成白板，我看这个一点感觉都没有，但是年轻人说这个太牛了。针对不同的消费群体和他们的消费特点，包括居住环境、生活环境和消费习惯，为特定消费群体提供不仅仅是具有产品价值，而且是具有情绪价值的产品，满足不同的小众才能真正满足大众，我并不是说大家都要变白板，但是要针对不同的群体，要把群体的需求化作价值。概括一下，以旧换新政策上有目标，实施上要更加清晰自己企业的目标，刚才我说了半天，要主打靠靠自己。不仅仅是在数量上，而且要在打通收旧的最后一公里，在新旧差异的宣传战，在提升产品的魅力深要把工夫做足。

　　以上是我对以旧换新的想法，不妥之处请各位交流。

　　面向未来，希望我们冰箱企业继续保持敏锐的市场洞察力和创新精神，深耕细分市场，不断推动冰箱行业的技术进步和产业升级。同时，要针对换新用户的痛点，从选择决策、换新流程到服务体验等全方位提升服务体验，充分满足消费者的换新需求，真正激活他们的消费意愿，实现企业与消费者之间的"双向奔赴"。

　　最后，我再次代表中国家用电器协会预祝本次高峰论坛圆满成功，也祝在座各位朋友身体健康、工作顺利。享受海南!

　　主持人：感谢王秘书长的精彩致辞。正如王秘书长所说，冰箱行业的发展离不开消费者的支持和信任，我们企业的产品创新和结构升级，需要时刻关注消费者的需求和反馈，只有真正满足他们的需求和期望，才能持续赢得市场的认可和口碑。而冰箱，作为现代家庭不可或缺的家电之一，其市场变化不仅反映了消费者生活水平的提升，也映射出整个家电行业的竞争格局。接下来我们邀请到中国家电网总编吕盛华先生为我们解读《中国冰箱市场保有量与换新量测算报告》。这份报告将从保有量、换新量等多个维度的测算，让我们对冰箱市场有预期也有期待!有请，吕总编!

　　各位领导、各位嘉宾：五月的海口空气清新湿润，而且草木繁盛，美不胜收，特别契合今天峰会的主题“AI·鲜美”，这也是我们选择在海口举办冰箱峰会的原因，而且5月的海口生机勃勃，也希望冰箱行业发展繁花似锦，活力无限。非常感谢新老朋友跨山越海来到海口，作为主办方欢迎各位参加这样一个小而美会议。

　　前面王秘书长讲到以旧换新是重要的举措，提振消费。从企业来说，也是非常重要的工作。我们把话题聊一聊，我们说换新冰箱的存量和保有量和未来预期的换新量多少，这是我们会做测算。

　　三部分：现有保有量测算;二是现有产品结构;三是对未来五年换新量的预测

　　1、冰箱保有量测算

　　保有量我们是有两个算法，其中之一是通过国家统计局的官方数据我们是有每百户的保有量，同时还有户主，这是直接的算法。这是城镇每百户用量是104.4。城镇户数按照七普是3.104亿，这算出来城镇家庭的保有量是3.24亿台。同样，农村的保有量是103.9，乘以农村家庭户数1.838亿，农村保有量1.91亿台，这两个加一起5.15亿台，和王老师说的四亿多接近五亿非常接近。这是官方统计做的测算。

　　方式二：按市场供给A模型

　　这是欧洲的一位叫西蒙的经济学家地它是算废弃量。这个废弃量我们反起来算淘汰到的，然后去掉保有量，我们是有一个公式去算。如果说2009年的产品到现在将近15年了，按照他的算法当然做了调整，因为它的数据是2009年用的这个所以做了一些调整。然后把每年内销量，内销量的数据来自于中怡康。当时卖的比如说3900万台还有用的，我们多了一个数25%，然后把每年的加起来，因为中国其他的进口量没有算，很少，以这个来算，加起来就是5.25亿。和刚才的差了一千万台，差别不是很大，比较接近。

　　那我们有一个初步的结论，家庭保有量。我们说一些非家庭，比如说酒店、学校这些非家庭场所还会有使用的。我们办公室也有冰箱，这在很多单位都存在。总量我们估一个数5.1亿—5.6亿台，这是我们给出的数据，就是中国的保有量，大数是在这一范围内，供大家参考。

　　2、产品结构

　　保有量有这么多，那保有量的产品结构是什么?根据当年的保有量测算，剩下的产品是什么产品，结构是怎样的，分了4个维度，首先是制冷方式，基本上是风冷的，但是在我们存量市场中，直冷占比例还比较大，占一半多。如果按变频和定频，定频也是占大头将近七成，这是存量市场。

　　然后分门体，可以看到整个产品原来说两门，加上两门、三门以前的超过60%。然后卖得好的，法四、法五多门并不高，5.1亿台里面占比并不高。以容量来说，以500升作为一个区间，大容量500升以上的占了16.66%，这是我们从4个维度简单分析一下5.1亿台的冰箱到底是什么样的结构，这只是供大家作为一个参考，也是我们后面觉得升级换新的动力，因为刚才王老师也说了换了冰箱省电幅度非常大。

　　3.未来换新测量

　　未来换新测算量也是根据淘汰的，基于现有存量做测算。未来5年，2024年我们也是估算出来了。按照刚才的市场供给A模型，实际上2024年3097(万台)，它是逐步增加的，存量换新的市场，是一个持续提升的。这里面没有考虑政策，今年有以旧换新的政策，包括政府、企业都有消费补贴，可能会有效应，会有10%的提升。当然了，这一数据是存量换新的数据。去年，我看GFK和其他的机构去年零售是3800万台左右，因为没有考虑换新量。如果考虑了换新量，刚才我在大堂和申老师聊结婚人口，去年是800多万对，2023年公布的数据，就是新增了。当然了，房地产现在不太值得上，如果纯粹按800多万人口，买新房买新家电，加上的话那今年的量是4000万台出头。

　　我们觉得未来可期：一个是可以预期的，根据数据存量多少、新增量多少是可以预期的，这是可以越来越成熟，或者是通过成熟市场，比如说比日本市场他们的人口，他们的销量这也是可以做横向对比的。另外还有一个，王老师说了我们的冰箱市场是全球最大的单一市场，容量足够大有足够多的创新空间，也有足够的结构化升级的空间，所以未来也是可以期待的。

　　主持人：感谢吕总编的精彩解读。吕主编的报告告诉我们--只要我们做到胸中有数，我们就能把握预期;在新增量与政策的加持下，中国冰箱市场的规模空间是值得期待的。

　　在进行下面的精彩分享之前，要提醒一下线上的观众朋友们，今天的第一轮幸运时刻即将开启，请大家在中国家电网视频号直播间的评论区打出关键词"焕新正当时"，工作人员将会在弹幕中抽取2名幸运观众发放惊喜福袋，直播间的朋友们快快参与起来吧!

　　回归正题，那么在企业不断的提升产品力和渠道不断提升竞争力的态势下，目前冰箱市场从数据端的表现是怎样的呢?接下来让我们有请GfK中怡康白电事业部总经理王宏吉先生为我们带来数据分享《品质升级换新引领》。有请王总!

　　尊敬的秘书长、吕总：大家下午好!我今天带来的报告是品质升级，换新引领。这几个字很简单，我觉得代表了整个冰箱行业当下最核心的两个趋势：一个是品质升级。另外是吕总已经为我们开了一个很好的引子，通过各种容量的测算，我学了很多也学了很多专业的方法。另外一个是我们讲的整个冰箱行业的趋势，目前来说是换新的需求逐渐引领冰箱主流的消费趋势。所以整体来看的话，整个冰箱在家电产业中的背景之下，我们首先来看家电产业是大概什么样的背景。

　　首先我们可以看到整个家电产业在过去的很多年中是经过了高速发展，尤其是2012年到2022年的结构升级的黄金十年。目前，整个家电行业在2023年取得的成绩整个的规模增长了6.1%，这一数据不算特别高，但是在去年整个的宏观环境的大背景下，它其实是跑赢了大多数消费品的增长率。所以，整个的家电产业2023年的增长其实是在疫情以后重新回到增长的通道中，这是好的趋势。

　　整个大的趋势下，2024年我们会面临什么样的新变化呢?

　　第一，2024年中国经济的增速走势是重要的。目前我们是成熟市场，只要中国经济平稳发展，整个家电消费品的需求在大的环境中是稳定的。所以整个Q1宏观经济的走势，GDP的增长5.3%，社交品的增长4.7%，从这两个数据来看，整个中国经济是稳中向好的态势。大的背景下，整个基本盘盘面是稳的。

　　另外整个和家电产业息息相关的就是房地产市场。房地产市场是2019年开始调整，经历了自房改以来周期最长和最深度的调整。目前，从Q1的数据来看，包括一些主要的房地产企业的情况来看，Q1的销售，房地产的各项指标仍然没有出现反转的态势。但是我们看到的是，前一两周刚刚发布的，国家出台了很多的全部的核心省会城市，成都、杭州等放开限购。另外首付比例大幅度降低，最低降到15%。贷款利率和公积金的利率应该说降到了比较低的水平。通过一系列的政策，我们可以期待整个房地产悲观的时候应该会逐步到来。整个一系列的刺激政策，包括降首付和利率，我们认为不可能说把房地产拉到高增长的泡沫时代，但是它对整个的刚需型用户，包括吕总提到的800万对新婚人口他们能不能买房，有多少比例买房，首付比例以及限购政策的解除和利率的指标，对这些人的需求非常关键。我们讲到房地产刚需型用户释放，对家居产业刚需型的支撑带来利好。

　　另外消费者的消费层面来说，有几个非常重要的变化：第一降是悠然自若型。这一类用户在经济好的时候，消费能力没有受到太大的冲击。2023年12月和1月我们做对比，这类用户的比例大幅度降低。从29%降到17%，另外一部分用户是重振旗鼓型，不断寻找替代品。就是大家听到的，不是星巴克不好，而是瑞幸更具性价比。包括家电品类去年出现了很多低端品类的快速增长，是用户的结构变化发生了变化，这部分人群从27%直接掉到15%。一降一升带来的结果是用户进行快速的分层和分化，而且很多的用户在互联网尤其是短视频极速爆炸的时代他们的专业知识越来越丰富，这部分人越来越理性了，很多时候经济不好的时候他们更清晰知道他们需要什么样的产品功能。过去几年，我们的洗衣机的洗烘一体机快速增长，但是最近这两年一体机涨不动了，而单筒重回快速增长的通道。很简单，有一部分用户不需要烘干的功能，能不能把价格降下来，降下来我就买干洗了，就是很清晰自己需求的用户转到这里。包括冰箱产业也有很多类似的用户在发生深刻的转变。

　　对2024年整个家电市场大盘我们做了预测，2024年在高基数之上的增长仍然面临压力，但是整体态势平稳。我们认为整个家电产业的规模是8699亿，同比负增长0.9%，但是这是全年的整个预测。到过程中，每个季度每个月，从目前1—5月的节奏来看，我们会发现整个的节奏波动非常大。从今年的1月、2月、3月，尤其是1、2月，整个市场的增长是好的，但是3月份、4月份、5月份的时候我们会整个市场出现了大的下行压力。所以，整个来说在整体全年的过程中，我们看到重要的节点，包括后面我们会做分享，会有这种大的波动。

　　在Q1市场的冰箱增长来看，无论是量和零售额实现小幅度增长，量的话是同比增长5.7%，零售额同比增长3.7%，达到了200多个亿的规模。整个的这种从一季度释放出来的冰箱行业的信号来看仍然是低级的。但是从市场级别和渠道类型来看，分化也是非常大的。那么在我们看到的一二级市场中，其实面临着房地产的冲击比较直接。所以整个市场负增长的压力非常大，三、四线市场相对较好，尤其是有小幅度的增长。渠道里面更加明显，传统的下沉渠道包括线下传统卖场增长压力大。包括之前增长比较高的综合电商，这块在一季度仅仅实现了个位数的增长。但是以抖音为代表的新兴的社交点上一个是规模目前比较小，另外是整个的增长。从前两年开始基本上是翻倍式的增长，今年的一季度仍然维持100%以上的高速增长。整个冰箱产业的渠道结构，包括市场等级都是发生着比较深刻的变化。

　　另外，整个冰箱市场的结构大家能够直观感受到冰箱市场的单价，大家电来讲，整个冰箱结构的升级以及均价态势的变动是引领家电行业价格的变化。这和整个行业所有品牌的参与和品牌的策略投入是有相关性的。就是大家没有打太激烈的价格战，而把精力放在为用户提供产品和解决方案上。线上线下这两个市场单独来看的话，这两个市场的均价都是同比实现了增长。我们可以看到核心的法式和十字的(冰箱)在均价之上实现了增长。除此以外，传统大家认为低端两门的产品在过去的一两年结构发生了变化，我们可以看到两门的均价同比增长11.7%。后面我们会看到具体数据的变化，在这里我们可以看到整个冰箱产业结构升级的态势仍然继续。

　　刚刚过去不久的五一市场，我们把整个市场的规模做了大致的测算。五一市场比原来预期还要低一点，当时整个市场金额这块是3%左右的负增长。我们可以看到整个还是维持一个小幅度的负增长，这个是有几个原因：第一个是去年的五一超达预期的，导致同期基数高。另外今年很多的用户对618包括对以旧换新的认知是比较高的。在五一期间，很多以旧换新的政策，包括618详细促销的节奏和力度是没有出来的，导致了很多的用户选择了持币观望的态度，所以两个原因导致五一期间冰箱的增长不好。

　　对于618我们也是做了预测，整个五一不达预期的大背景下，618整个市场的增长是值得期待的。整个量的增长是5.4%，金额(零售规模)这块是增长2%。所以整个上半年618是大家定盘的促销节点。但是从目前开打的节奏来看，均价下行的压力是大的。我们预测整个均价会有3.2%的价格下行。

　　另外，冰箱行业几个重要的核心趋势和大家进行分享：

　　第一个是箱市场结构发生变化，从线上线下的品类结构来看。整个十字门成为冰箱市场的第一大门体，无论线上线下同比百分占比都在快速提升。整个占比线上线下分别来看是38%左右。整个十字成为冰箱市场引领性的品类。

　　第二个冰箱结构的变化带来的次生的结构趋势该是大容积的产品快速增长，从线上线下来看，500—600L的产品受用户欢迎，从整个市场的平均容积来看，整个线上平均容积达到了332L，线下达到了447L。所以整个来讲的话，线上线下整个平均容积如果放十年前的话，人均容积小很多。所以可以看到整个冰箱市场结构和容积都是发生大的转变。

　　第三个是冰箱的高端化。今天讲高端化细分两个维度，一个是冰箱的高端化，一个是冰箱的超高端化。传统意义上高端化是1万元以上的，今天1万元以上的冰箱在线下市场占了38%的比例，笼统来看的话就已经不能代表详细用户的构成，我们将它分成更细，看1.5万家超高端的话，这部分用户占到17%。可以看到整个市场的分层，以及高端化向超高端化转移的趋势明显。另外是传统意义上提到的高端的时候，更多讲多门和对开门的产品，但是我们现在来看两门和三门用户也是发生结构性转变。高端两门和三门的比例也是大幅度提升。尤其是4000元以上的两门产品，严格意义上肯定不是低端的两门产品，这部分用户需求的占比从需求上，相较于2023年的Q1增长了16%，在小品类结构上也是发生了变化。

　　另外，刚才进来的时候我还和海尔的吴总聊，就是展出的品类和品类很多都是嵌入式的产品。从目前的数据来看，嵌入式产品才刚刚步入发展的快车道。我们认为还是发展的初期，从几个数字可以感知。2023年线上和线下两个一起来看，嵌入式冰箱的占比分别都在2%左右，到2024年一季度，线上10%，那么线下15%的占比，所以说这个占比来说的话，其实它的渗透率是非常非常低的。从中长期的角度给冰箱行业的嵌入式冰箱做定位的话，这是可以展望3—5年行业的主流趋势。从目前整个品类的角度来看，才刚刚从十字品类到今年年初有陆陆续续的有很多的法式多门的产品，对开门的很少。所以从品类的丰富度上有很大的空间，从价格的覆盖度上来讲，整个行业梯队式的产品普及还有很长的路要走。未来，企业要重点关注的冰箱行业用户最感知的点。

　　另外是以旧换新，包括吕总做了报告。以旧换新国家提的是大规模设备更新。第一个大家直接的话就是认为这一政策需要做消费拉动的动作。其实，从国家执行的细则包括我们看到很多地方(山东、江苏)我们走访了执行的一些单位，我们看到不是简单的拉消费的动作，因为它要从整个家电回收的全流程建立资源的循环回收、绿色发展的体系。所以从这个角度来说，我们认为以旧换新政策如果是要建立一个体系，其实它当下包括未来，应该说未来几年是可以展望和期待的，可能只是力度有所不同，但是它应该是长期可以指导的方向。这个指导的方向，政策的初衷我认为是进一步提升中国冰箱产业的国际竞争力，包括绿色制造、循环体系的建立，包括碳达峰指标的追踪，这都是综合背景下诞生的政策。

　　这一政策诞生的背景，吕总做了测算，我们展示没有吕总那么详细。但是我们做了大的背景上有两点：一是空间足够大。冰箱大家讨论比较多，是5亿台左右，可能吕总的数据更准确，我们测下来是大约5亿台，我们将小数点抹掉。大家庭是25亿台，中怡康把大家电、小家电、厨房电器的测了一遍，中国有多少家庭正在服役，未来形成的循环。大概是69亿台左右，全球人口大约也就是70多个亿。整个中国的家电保有量带来的市场空间是很大的。

　　除此以外，我们看到第二点，看到市场空间大，未来消费者换新时选择什么样的产品，这是跟重要的。我们调查的过程中我们非常清晰，大部分的换新用户(55%)产品坏了才更新。另外18%是因为新产品、新技术把老的没坏的换掉。纯新增购买的用户是换新房或者是新组建家庭结婚，这部分只占17%。

　　整体来看，核心的需求构成中大概70%多是替换类的需求，而这部分用户关注两个点：

　　一是高品质的产品，我们调查过程中，47%的用户说购买少而精的产品。首先，品质上有保障。

　　另外42%左右的用户购买新型品类的，包括创新型的产品购买。所以在大的空间基础之上，更应该关注和发力的是高品质、创新性的这种，包括嵌入式和智能类的，包括未来我们讲的冰箱新的科技的植入，包括大模型的植入，我们可以看到一些企业也在布局。这些用户技术的植入，才能更好地把这55%的用户冰箱产品没有坏，你可以用一些新的技术和新的创新，来带来冰箱存量的置换。这个是我们认为企业该发力的点。

　　回到今天的主题，品质升级换新引领，希望在大家齐心协力的努力下，给2024年冰箱行业的发展注入新活力。谢谢大家!

　　主持人：感谢王总的精彩分享。王总的分享将为我们揭示冰箱市场焕新的现状和未来发展趋势。接下来，我们将进入激动人心的讨论环节。本次论坛的主题为"预期·AI·内卷"，我们将从全球视野出发，共同探讨冰箱行业的发展趋势和市场营销的策略。我们非常荣幸地邀请到了博西家电、海尔的企业代表以及海口地方渠道代表信兴电器，他们将为我们带来精彩的观点碰撞和思想激荡。

　　有请各位嘉宾上场：

　　博西家电制冷产品事业部西门子家电市场营销总监石伟先生

　　海尔智能冰箱企划总监吴国章先生

　　海南信兴集团营销总监彭静女士

　　三位好，第一个论坛上非常高兴和荣幸见到各位。第一个问题与几位嘉宾的分享息息相关，无论是从权威平台的数据还是王总分享的数据来看。2024年一季度，冰箱市场的全渠道、整体和多类的产品增速都是非常值得期待的。那各位所在的冰箱品牌在市场端的表现是否和市场的大盘增速走向是一致的?以及刚刚一直提到一个概念，今年非常流行和非常火的是以旧换新，这样大的背景下，冰箱市场会出现哪些层面的变化?第一个清我身边的吴总。

　　吴国章：谢谢主持人。针对刚才主持人所说的我提一下我的看，刚才王秘书长、吕总编等都分享了很多的数据。实际上一季度冰箱开局数据还挺好，具体到海尔冰箱，实际上整体的增长不错，海尔冰箱市场占比是43.4%，继续保持行业领跑的地位。在品类上，全屋保鲜的品类，单品类达到了16.4%的占比，甚至是比其他品牌的整个销量高。也就是一个品类超过一个品牌爆款的优势，这是符合大盘向好的趋势。

　　当然了，也是想分享一下为什么我们能够做到品牌和品类的双引领。背后是什么呢?海尔冰箱一直在我们的科技和差异化场景上提前布局。保鲜上2020年的时候，我们就主导全球首个IEC国际标准的制定。包括2023年，我们牵头起草了国际IEC保鲜标准的黄牛肉的制定。这块说明了什么问题?一个是海尔冰箱科技实力的表现，另外也是我们冰箱行业在全球科技实力的提升。包括刚才各位提到了平嵌很火。实际上2017年，海尔就推出了平嵌的产品，包括2022有自由嵌入式的标准，2024年我们又做了平嵌的标准。这么做也是为了给广大消费者和我们的用户，提供一个平衡评价冰箱体验的标准出来，让我们的用户有据可依。也就是通过这些标准、技术的创新迭代，来满足用户的需求。

　　刚才提到以旧换新，刚才的规模潜力很大，海尔冰箱一直也是响应国家政策的号召，5月14号我们刚刚发布了关于以旧换新升级的通知。刚才王秘书长也提到，这个《通知》一方面是根据前期的碳计划做的通知出来，是总结了前期的成果。另外是根据用户的需求，通过以旧换新的小程序，让消费者便捷满足最后一公里换新工作，再就是让用户达到实实在在的换新权益，来获取我们的消费，要让老百姓实实在在拿到实惠才行。

　　主持人：我们台上不常见的新面孔就是海南信兴电器的代表，彭老师，对刚才的两个问题，您这方面有什么样的见解和预期?

　　彭静：作为渠道商，我们的作用是所有厂家他们有创造或创新产品，我们的功能是把这些产品推荐给适合它、需要它的消费者。

　　今年以我们在海南市场的份额来说，我们和整个大盘，不管是全国的大盘还是整个海南市场的大盘来说，今年是与冰箱大盘是差不多的趋势，也是有增长。但是今年的增长是来自以产品结构的提升，产品均价的上升来达到我们这样的增长。其实我们销售数量来说今年和去年相比略微下滑，基本上增长的来源都是来自于结构。结构涉及到像是平嵌，还有海尔说到的全空间，包括我们推出的新品大容量700L以上的产品普及，也是带来了整个销售结构的改善。所以从而带来了整个一季度销售结果与大盘来比的话，我们在销售数量下滑的情况下，我们的结果还是略微有增长的趋势。

　　针对今年我们比较火的以旧换新的话题，我们也是5月20号的时候和海南省商务厅同时联合海尔品牌，联合商务厅主办，我们和海尔承办。发布了整个海南省以旧换新相关的政策，针对一级能效和一级水效的产品，15类产品具体的细则实施。在过程中也是为了推广我们的智能还有我们绿色家电的概念。海南省商务厅我们是首批的推广门店。重点针对冰箱来说，我们今年主要重点推广的就是平嵌产品。因为前期，平嵌产品不是各个品牌都有。但是近年来说的话，基本上平嵌非常普遍了。以前的价位段高一点，而现在平嵌概念的价位段下探，所以今年结合以旧换新的政策，我们也会在冰箱结构这块推更高端的结构产品。

　　针对以旧换新的流程，我们在和厂家沟通的过程中，我们在当地的落实，我们收旧和换新是两条线操作，也是确保循环经济的推广。我们作为平台，大部分能够做的只是中间的环节，冰箱搬运工的作用。

　　主持人：彭总对海南当地市场的观察有一个很有意思的行业，冰箱并不是打价格战，而是50%的选择小而精具便捷的产品。就如同王秘书长所言，哪怕同样是一级能耗也会比原来的产品省电。接下来问博西的石总。

　　石伟：前面两位分享很多，我就言简意赅分享我的观点。

　　前面GFK的王老师数据分享时有看到，一季度整个市场释放出积极的信号。整个博西家电的市场表现和整个行业来看也是取得了一致，甚至是在高价值的价格段的品类上，我们是取得了不错的成绩的。那在这里面，我们简单来去分析的话，也是和我们在第一品类创新，第二在品类的布局以及在渠道拓展这三个方面，都是有非常紧密相关的结合所在。本身，对于博西家电而言尤其是西门子家电品牌，一贯倡导家电智能化。从今年一季度，我们推出了诸多全新平台聚焦在智能锁鲜功能的新品上。推出以后相应的市场反响也是不错。在本身品类的结构调整上，今年，我们也是推出更多的适应市场需求的法式多门和十字门的冰箱。也是扩充现有品类丰富度的同时，也是更加适应市场的发展。

　　在渠道上，我们也是在一季度与我们无论是线上的电商平台还是线下连锁的家电渠道，包括我们的品牌店去做更多紧密的配合。通过一系列的营销和促销的活动，取得了这样一个成绩。

　　第二点是谈到以旧换新，我觉得这是很好的话题。包括王老师的分享我们也是看到了有一个非常大的存量市场，这对于冰箱在中国家电高渗透的类别而言，这是一个非常好的机会。不仅仅是说现在我们看到了政府也是积极推出各式各样的以旧换新的政策，来鼓励消费者以更加优惠的价格来去进行购买新的冰箱。我觉得从我们本身家电品牌来说，也是应该适应这一趋势。一方面是顺势推出更具高性价比产品的同时，也是本身从大的市场发展而言，我们这样一个冰箱如果以更高性能、更环保的态势能够适应中国家庭生活的同时，也是同时响应整个产业可持续的发展道路。因为博西家电一贯是倡导可持续发展的，对于我们冰箱而言，一方面我们的冰箱通过技术迭代可以通过更好的制冷技术实现更好的智能锁鲜的同时，本身的话我们也是可以对于这一品类，通过更加绿色节电的技术革新，让消费者享受到实实在在的能耗节省的同时，能够为我们整个环境出一份力。

　　主持人：三位对以旧换新政策不约而同的态度都是通过各种措施顺势而为。提到这一势头，大家可以留意到我们冰箱的主题是“AI鲜美”，AI是大势头之一，而且非常火。各位认为AI的发展，对于冰箱产品的创新和提升消费者体验方面分别会带来什么样的影响?

　　吴国章：实际上来的时候，我和王秘书长说这次的会议主题起得非常好，AI鲜美，就是让我们的食材更新鲜，更美好。2024年是AI应用的元年，具体到家电行业我们看到很多的同行包括海尔也是积极推动人工智能技术的研发，也是我们增长的重要引擎之一。那海尔冰箱也是非常积极地率先在行业中做了相应技术的落地，今年家博会大家可以看到海尔发布了全空间智能保温舱的技术。这一技术首先实现了行业软硬一体的智慧保鲜交互系统在产品上的落地。在科技的创新上，全空间智能保温舱将冰箱从一个冰冷的家电产品变成了为客户提供更多体验的家庭健康饮食的AI管家，为用户和行业打开了AI保鲜的新篇章。

　　从用户具体的体验上来说，我们全空间智能保温舱给用户带来了智慧保鲜、存储和交互不同的体验。比如说保鲜上，就拿老百姓最关注的食材的新鲜、安全来说，向AI止境，它可以通过内部传感器的技术，包括内部食材保鲜的算法，感知里面1300多种食材的异味儿，开启杀菌的效果，让我们的食材保持在新鲜的状态，这是传统冰箱做不到的。我们也是通过这样的新技术让我们的老百姓换新享受新体验。包括磁控冷鲜技术，让我们的冷鲜肉保持10天红嫩鲜香。包括恒温技术，也是根据冰箱的传感器和自研的恒温算法，让冰箱食材温度更加恒定。像冷冻的牛肉可以保持60天达到一级健康保鲜的标准，可以说是传统的冰箱实现不了的，通过AI的赋能让保鲜体现首先提升上来。

　　另外是在存储收纳上，很多的老旧冰箱对存储收纳很乱，我们通过智能的方法，通过显示、语音包括后台的食材收纳，来帮助用户把食材存得更科学和精准，包括交互上通过声音、灯光显示，多模态自然交互的方式将冰箱升级为AI的智慧管家。

　　主持人：彭总，从渠道方的观察有怎样的结果?

　　彭静：从商家来说我们更多的是顾客的体验。顾客现在在线上线下渠道局面的情况下，这是线下重点在于的我们要提供给顾客定制化、个性化的服务。这是最关键的，对于冰箱的AI来说，我自己不管是作为销售的人员还是我个人来说，它确实是我生活中不可或缺的存在。比如说我们三口之家平时都上班上学，我有这样一台AI冰箱，它能够识别我首先买的菜放在哪个区间，我放进去它就会提醒我。比如说我买的东西长时间放置在冰箱中我可能已经忘了，因为做饭时间少，可能一周做2次。它可能会提醒我哪个食材快要过期了，我就会进行相应的处理。还有，平时我放在冰箱里的食材，下班以后我就想立马拿出来做。这个时候没有进行相对应的调节，我可以远程控制，可以通过手机App。

　　主持人：先解冻。

　　彭静：对，将它放成我回去要做的状态。通过我自己的使用，因为我们这一代人更多家庭结构的影响，所以这个它确实是解决了生活中很多的难题，还有就是我们在给像我们类似的家庭结构的人推荐，我有亲生体验，我自己用了它确实好，确实解决了很多的问题。AI这个东西就是随着它越来越普及，在各个产品上的应用。以前我哪想到冰箱有这么多智能的功能，以前无非就是把肉放里面冻起来，所以这一技术对于一代人非常有必要。而且我作为消费者、作为渠道商来说也愿意推这样的产品给消费者，因为这是消费方式的改变。

　　主持人：彭总提到的几种状态对于消费者体验非常好。接下来石总有什么看法?

　　石伟：刚才两位提出了很好的分享。我从两个层面诠释这个问题：首先，AI人工智能这是为了给谁?其实刚刚我身边的朋友也是回答出来了，我们其实是所有的技术都是为了人，为了消费者，所有的技术导向都是以人为本，基于人的消费者的诉求去发展才能提供更多的便利性，给到我们的普罗大众。

　　坦白来说，严格意义上来讲AI人工智能，其实它是有非常严苛的一些技术要求和定义的。你比如说它有专门的要有可学习性，可思考性以及可行动性。坦白来说，在家电行业尤其是白色冰箱这块，我们离全面实现冰箱AI还是有一段距离需要去走的。但是至少我们现在在我们的行业中，尤其是今天的峰会上我们提出这样的愿景，这对我们接下来的行业发展是非常具有指导意义。不管怎样，其实对于现有的冰箱行业来说，包括刚刚海尔的这位吴老师提到，我们各家都已经在推出各式各样的便捷化、智能化的功能来提供给到普罗大众消费者更多的便利性，就以我们这边博西家电的西门子冰箱为例。我们今年年初在AWE的展会上，全系推出的AI的智能锁鲜系列，在西门子冰箱主流的售卖平台搭载了我们的智能锁鲜技术，这就是智能化的体现。大家都在讲说我本身冰箱储鲜，如何让它这边实现无脑式的储鲜，随时随地都是以安心的状态享受每次打开冰箱门拿出这样的享受。这一eNose技术就实现了这样的管理。之所以叫智能eNose，是首先搭载了博西专利的VOC传感器，这个传感器智能探别超过200多种食物的气味源，一旦探到有异味会议讲话信号释放到智能中枢上，它会及时判别并且开始进行反应。那反映的话，它会将信息推送到手机小程序和App，传递到消费者手上，让他知道冰箱的变化，而且释放超氧和负离子，高效地进行箱体的杀菌和除病毒。当箱体环境恢复到程度时，就会实时监测，一旦判别达到正常值，重新的会发出相应的指令关闭我们的超氧分子的释放，可以达到动态化、智能化的一个锁鲜管理。

　　主持人：共同畅谈完未来，我们回到现实。关注最近同样有意思的话题和现象。也就是前段时间的车展，很多车企大佬是相互站台的。很多人觉得这是团结的表现，因为汽车行业是内卷的，也有人说这是营销行为，这个行为引起很大的关注和争议的，对于这样的行为各位怎么看，以及这样的内卷在冰箱行业存不存在?这个问题是不是比较犀利，各位可以想一想。

　　吴国章：我也很关注今年的车展，很卷，说车模都失业了。我觉得核心还是注意用户的需求，车企不管怎么卷，是串门也好或者是怎样也好，还是围绕用户的需求。因为汽车的用户在变化，是一群年轻人，他们的网络属性更强。所以车展的大佬们可能是往这个方向走。我认为大家还是要回到用户的需求上来看这个事情，也就是像海尔的张首席曾经说过一句话“没有成功的企业，只有失败的企业”。每个企业只有不断地自我颠覆，来满足用户不断变化的需求和趋势，才能力持续地发展。

　　回到冰箱行业，实际上海尔冰箱一直秉承着以用户为中心的初心没有改变，现在不会变未来也不会变，还是持续以用户为中心去做科研创新和产品的迭代。

　　主持人：不管怎么变，万变不离其宗以用户为中心。

　　吴国章：是的。

　　彭静：看了这一车展给我工作的启示是三点：

　　一是个人IP的重要性，大家看车展更多的是看雷总，通过雷总的个人IP去带动流量。我们从今年开始，包括我们的总经理他可能也是在去打造个人IP，因为他具有这样的属性，而且他可能能够带来更多的流量。那可能就对线下运营，我们要去接受线上的流量，那这个对我们的启示比较大。

　　第二个是跨界，因为说实话我们作为家电品牌来说，作为家电的销售企业来说，我们基本上是很独立的。所以我们基本上可能更多地是通过他们的启示，我们可能更多地也要考虑到跨界的可能性，就是我们要更多地走出去，包括我们现在和快递店和菜鸟和顺丰，还有和美团，我们其实在销售过程中寻找更多的可能性，就是跨界的可能性。

　　第三个是顾客的体验，我们会更加注重服务的升级。包括五一之前，我们也是做了整个公司服务体系还有服务标准的升级。我们服务的重点是消费者，是一线顾客。那要更加注重消费者体验，包括雷总给大家开车门，交车的时候。所以在乎的是情绪价格，我们要把服务体系和服务标准做更新。

　　主持人：石总您呢?

　　石伟：我简单来说，“卷”这个字去理解就是竞争。大家可以看到车企老板的个人营销，我觉得都是基于他们本身有个人魅力，个人的营销特质的基础上给到品牌额外的加持，对于家电企业也是有非常值得借鉴的地方。刚刚吴老师也讲到我们这边卷到底是卷什么，回到我们这个行业来说，我们卷的目的是给到消费者提供实实在在的便利。无论是在价格的优惠程度，还是本身产品体验的创新，提供更加优质的产品，提供更加具有性价比的产品，包括在我们的营销上去卷，以更加便利的方式接触到和了解到我们行业的创新。让它以更加便捷的方式来去享受和购买以旧换新。包括之后的话，像是渠道商，去和平台和渠道进行合作。能够这边打通最后一公里，让消费者更加方便地第一时间享受到新一代的产品。

　　主持人：如果要卷不是低效卷，而是落到实处的卷。感谢三位为我们带来实用和有趣的观点分享，掌声送给他们，辛苦了。

　　刚刚我们聆听了第一轮的分享。我们的视频号也已经准备好了第二轮的惊喜福袋，线上参会的朋友们，记得在评论区打出"焕新正当时"参与到我们的幸运互动中来!

　　接下来，我们将进入第二个讨论环节--"嵌入·场景·口碑"。在这个环节中，我们将探讨如何将冰箱产品更好地应用到用户的生活场景中，提升产品的口碑和市场竞争力。我们非常荣幸地邀请到了行业的领军企业代表和优秀渠道代表，他们将为我们带来宝贵的经验和启示。

　　接下来，我们将进入第二个讨论环节--"嵌入·场景·口碑"。在这个环节中，我们将探讨如何将冰箱产品更好地应用到用户的生活场景中，提升产品的口碑和市场竞争力。我们非常荣幸地邀请到了行业的领军企业代表和优秀渠道代表，他们将为我们带来宝贵的经验和启示。

　　有请各位嘉宾上场：

　　美的冰箱保鲜实验室负责人王喆女士

　　康佳白电海口分公司总经理李佩轩先生

　　TCL全球产品管理中心总监张文涛先生

　　红星美凯龙运营管理部总监许结先生

　　非常高兴非常荣幸见到4位，去年的冰箱会上我们探讨了嵌入式冰箱的趋势和市场表现。刚刚我们从各种各样的数据看到嵌入式这几年大火，而且线上线下的增长曲线是非常顺滑的。而今年以来，消费者对于平嵌、零嵌和全嵌的概念模糊，而且他们选择嵌入式产品时是有困惑的。针对这些问题，我们厂商会有哪些举措来增强消费者选择嵌入式的体验。

　　李佩轩：嵌入式产品也是这两年开始火起来的，这两年的销售数据是呈现增长的很好态势。

　　那到每一个品牌厂商的话，其实现在我觉得对于嵌入式这一产品在渠道的话：

　　首先，第一个是做好产品的培训和教育。其实，不管是哪个产品，新的一款产品都有市场接受和认可的阶段。这两年通过前期市场的培育，平嵌、零嵌产品慢慢地大众在认可。但是在大家选择的时候还是一样出现模糊，分不清哪个是平嵌、哪个是零嵌和全嵌的概念。作为厂商，我觉得就是培训和教育。通过各种途径让他们明白产品的功能和卖点，为什么叫平嵌、全嵌和零嵌。

　　第二个是渠道的展示和体验。像是海南信兴大卖场和美凯龙，我们要快速地在消费群体中形成这种概念。让他们看到我们的平嵌、零嵌产品，通过经销商推广让他们知道我们的产品概念。

　　第三个，平嵌是冰箱的细分品类，现在也是增长的一个品类。那么，我觉得我们更应该是做好专业的服务，因为前期的话可能我们冰箱无论是大大小小的冰箱拉回家里往那里一放插个电，现在平嵌的话可能更多的是涉及安装，我怎样把这个东西嵌进去，这也是我们需要挖掘的点。

　　最后就是我们持续，作为渠道的新品，我觉得作为一个持续的跟踪和服务，这个也是很重要的。只有把这些最终回归到服务上来，才能把平嵌的产品更好推广到渠道，让广大用户接受。

　　主持人：王总，您对于嵌入式产品观念的提升有什么样的看法?

　　王喆：说到提升，消费者选择嵌入式产品体验上，我们美的是聚焦全流程的。包括产品的设计，因为我们聚焦家装美学包括安装的便利性上，还有产品功能设计层面，我们都是系统有思考。比如说预留安装这块，我们也是不断地极致压缩预留尺寸，美的做到了行业最小的2mm。

　　这一基础上，我们也是考虑到整体的，包括我们做了多色的面板，这是可选定的，还有5：5对开设计。所有做的这一切，也是为了匹配大家家装的美学。这一基础上，大家也是不断地优化终端话术，无论是线上的电商还是线下的导购，我们想更好地为用户传播什么是嵌入式，以及如何更好地选择嵌入式。这一基础上，今年我们提出了新的服务，主要是针对不同的一些，比如说是一些精装房，还有老房更新，我们都有一对一的服务，主要是解决他们橱柜的翻新，整体而言就是希望全流程提升用户的体验。

　　张文涛：首先零嵌、平嵌、全嵌都是我们几个品牌全行业得出的产品，但是推出来发现用户对于这些词的理解度不够。现在我们干三件事：

　　一是我们通过线上客服通过创新性来引导消费者，让消费者知道什么是零嵌、平嵌、全嵌。

　　线下，对于销代、导购、经销商、渠道商每年每季度培训大家，告诉大家这个词什么意思。

　　第三个是站内站外的传播，从品牌商的角度我们是有义务将好的东西传递给消费者，让消费者更加清楚我们做这些东西的目的。

　　许结：在座的都懂刚才说的三个方式的冰箱。但是我只懂嵌入式，因为我对冰箱部分的理解还未像各位老师那么深。我专门查了三个类型的区别点，就是刚才美的也提到全嵌入式2mm的点，其他的两个是4—5cm的嵌入式点。

　　美凯龙2018年提出引入整个电器品类的过程中，那么接近到现在，我们也是接近10%的占比，我们也是在3月20号提出了三家新生态新的战略。60%的传统家居和建材品类，还有15%的电器和15%的设计师品类。那么，我们其实也是在通过我们的电器大品类，向我们的顾客传递目前的品牌、产品包括未来我们也是可以融入在电器嵌入式三个大品类过程中的点。同时，我们的嵌入式其实是走高端路线的，包括我们的新房买卖，还有我们根据国家的以旧换新的政策，对于新的局改方案的融入，我们也有这样的一个政策，对于电器的以旧换新，对于设计师的引导。我们既可以通过15%的设计师教育，先通过教育设计师理解三个嵌入式的区别，再来理解顾客。这就是我们作为平台，通过电器馆和M+两个占比30%的品类来影响终端的核心点。

　　主持人：从第一个问题，无论是品牌方还是渠道方两大点：消费者观念的普及，从各方力量联合和发力。二是怎样帮助他们，新房也好，局部改造也好告诉他们怎样嵌，嵌什么。

　　接下来第二个是和户外相关的，我们常说中年男人三件事：钓鱼、露营和始祖鸟。户外场景的电器是异军突起，我们放一下脑洞，冰箱场景能否在户外找到自己的契合点和生长空间。以及在这些场景的探索方面还有哪一些空间可以释放。

　　李佩轩：对于户外冰箱，个人认为其实它也就是一个细分渠道，它更细分了。大家平时周末休闲，出去郊外围炉煮茶可能要带一些东西，那户外的冰箱我觉得你说冰箱的话，第一个就是它要便携，我提起来去哪里，哪里方便。像个人的车载冰箱也是户外的，而不是家里摆着用的，是移动的，方便放和方便拿的。

　　第二个户外冰箱的话，个人认为起来不管是哪款产品它总要解决用户的痛点才有机会和市场。第二个户外场景的话，冰箱就要有节能省电，你出来的话怎么用它。

　　主持人：不能一小时之内就没电了。

　　李佩轩：对，这是一个。第三个就是考虑到防尘防水，今天我们户外搭了一个大帐篷，如果是户外的话要考虑防尘防水，如果是大雨天这个冰箱能不能用。这是针对户外冰箱考虑到的几个点。

　　主持人：谢谢李总，王总。

　　王喆：说到户外还挺欢乐，包括疫情期间大家出去露营，各大公园一到周末都是没时间扎帐篷了，都是天幕。

　　说到户外，美的也有一些车载冰箱和冰吧。从户外冰箱引出另外一个问题就是场景的细分。我觉得美的不仅仅是聚焦户外冰箱本身，户外场景，还有传统的客厅场景和厨房场景，它更聚焦卧室的场景，还有餐柜的场景。所以综上所述，我觉得美的冰箱也是一直围绕着保鲜、智能、节能包括它的家居化的主方向，还有探索不同的场景持续做攻关。

　　主持人：您提到户外可以放冰箱，开会就可以。我们期待下次开会在旁边有一个可移动的冰箱让我们随时可以拿出来。

　　张文涛：我相信户外冰箱和其他品类的冰箱一直是增长的细分品类。但是问题是我现在露营要一个冰箱，本身露营要带很多的东西。如果冰箱做的体积很大很重，这样的需求对于消费者来讲的话，你解决了他的痛点又给他带来了负担。针对此，我们下面要做思考。我车载冰箱、露营冰箱给用户带来其他的点是什么，是否把功能的继承包括智能化的集成，这是我们后面需要重点思考的方向。

　　主持人：我还是更在意一个点，所有的智能化一定是依托在有电的情况下，要保持住续航。

　　许结：提到这个点，我是钓鱼的重度爱好者。提到钓鱼。一个冬天、一个夏天。冬天可以通过喝水吃饭也好通过保温设备解决。到了夏天最麻烦，我每次钓鱼都是提前一天将水冷冻结实然后到钓鱼的地方。钓鱼一般都是钓一天，等到下午喝这个水已经很热了，包括在座的有一些干粮在携带过程中也是会特别不方便。所以对于我来说，外出对于这一冰箱特别是夏天的需求量非常大。

　　原来我还买了一个车载冰箱，后来我发现有一个弊端。我从早上一直放到车里，最后我的车发动不了了。

　　主持人：把电耗完了。

　　许结：后来我只能打4S店的电话过来帮我搭电，这是我碰到的真实情况。所以我们做产品的过程中，我们是不是可以有一些更节能的，通过太阳能的一些方式，能够帮助我们的冰箱更好地去做储存和保鲜这样的功能。这个是可能对于我这个爱好者是比较有吸引力的点。

　　主持人：许总作为重度钓鱼爱好者作为这一群体发声，给各个企业代表提出了新的发力点，就是针对钓鱼的户外高热高持续性的场景，有没有强的产品，不能冰箱有电了车走不了了。刚才说的是户外场景和多场景的。

　　接下来的问题是开放的，也就是营销界的领军人物江南春先生提出了品牌反内卷的“七不原则”。比如说有不再抓红利了，不再做加法了，不要再向领导品牌学习了，不要再讲产品了，不要再讲消费者了，不要再讲出奇制胜和不要再种草了。各位对这“七不”怎么看，对于冰箱行业哪些适用，哪些不适用?

　　李佩轩：江老师是行业营销的达人，他提出的几条，我们分几个层面来看：

　　第一个层面是没办法做这个工作了，比如说红利的问题，保有量的问题，你再分红利和保有量的确是对我们这个市场，包括我们这个平台来说也是很难了。

　　第二个江老师提出的是关于营销升级的点，比如说他提到种草，不要种草了，要种树。不要去和顾客讲很多的产品，我们要真正地去让消费者过来找产品。包括它提到了我们要建立口碑，甚至是种下深度的用户心智。

　　这是对传统的营销是一种升级，所以我们把“七不”分两个点去看，对于我们平台的逻辑来说，一个是抛弃过去的房地产业务的整个红利点，潜在几乎就很少看到了，所以我们也是从我们的增离市场也是慢慢地转变到我们的存量市场，所以今年我们也是在全国重点推以旧换新的工作。一部分政府支持，第二部分是红星美凯龙拿出实实在在的几个亿的费用补贴消费者。同时，链接在座的工厂，我们也是嫁接资源给到顾客。三方一起来发力做存量市场的点。

　　另外，我们也是在不同的渠道上，能够与顾客产生我们的黏性，特别是在打造三家新生态的过程中，我们也是发现顾客对于红星美凯龙的理解，可能还是在传统的家居、建材，对于我们的电器和设计师运营部分，可能还是比较薄弱。所以我们也是在快速地通过不同的渠道，去和顾客产生我们的口碑和新度，我们也是希望快速形成。

　　主持人：不再给客户推产品，而是寻找新产品，这一小步需要家电行业一大步，需要很多步来走。

　　张文涛：我个人非常赞同“七不原则”，我思考了一下，其实他的“七不”原则更多表达一个观点，从品牌商的角度来讲你要坚持长线思维。你的长线思维，你的品牌到底要给用户或者是客户传递的核心价值和内涵是什么。“七不原则”对于品牌商的传播包括做产品也是一个道理，说来说去核心就是用户的关切点在哪里，用户到底喜欢什么，我们作为品牌商从营销的角度和做产品的维度有没有思考这样的问题。所以他的观点我是非常认同的。

　　主持人：最认同哪一点?

　　张文涛：就是不要叠加，他好像有一个不要叠加的。

　　主持人：李总您继续说一说。

　　李佩轩：这个话题就是反内卷，我也大致了解了一下，我觉得江老师在建议和告诫厂商不是为了卷而卷。卷的话，前面有老师讲到卷的根本就是竞争，当然了，有市场肯定是有竞争，这是避免不了的。江老师的目的大家不要为了卷而卷，一个产品出来了以后，不要把所有的功能叠加，不要做加法。然后抓红利，抓红利的话前面薛老师也讲了，还有种草，很多品牌商为了种草而种草，把这个作为任务，出一款产品在各大平台做这个事情。我觉得不是不能卷，而是卷的话就像TCL老师说的我很认可，不是做短期行为而是做长线，你是要把这个做成品牌去做的，而不是短期搞一波，卷一下然后没结果了。这个是作为品牌商也好，或者是商家也好，要把这个作为长线的思维去做，而不是做短期的思路。

　　主持人：不要为了卷而卷，不要为了种草而种草，不要把目光短视更好要长线。刚才提到的江南春的反内卷“七不原则”各位都有做思考，而且套在了自身行业和品牌的发展过程中，我们把掌声送给他们，刚刚陪我们聊了半个多小时，而且给大家带来了很多丰富的思考。辛苦了!相信现场和看直播的观众朋友们和我一样的感受，这两个论坛我们是受益匪浅的。

　　接下来开启第三轮抽奖环节，也要提醒一下视频号直播间的观众朋友们，不要错过本次论坛的第三轮幸运时刻!依然是在弹幕区打出"焕新正当时"五个关键字来参与抽奖，快快互动起来吧!

　　接下来继续进行我们的颁奖环节，正是因为企业不断的解决和满足消费者最深层次的需求，才促进着整个行业的进步发展，下面我将一一宣布今天获奖的各企业。

　　首先，我宣布获得 2024中国冰箱行业以旧换新健康智净锋产品的是博世家电有请博世家电的代表上台领奖!同时请出颁奖嘉宾中国家用电器协会秘书长王雷女士为企业颁奖。恭喜博世家电，请企业代表台下落座，请王秘书长留步继续为企业颁奖。

　　我宣布获得 2024中国冰箱行业原创科技先锋产品是卡萨帝，有请卡萨帝的代表上台领奖!再次有请颁奖嘉宾王秘书长为企业颁奖。恭喜卡萨帝，请企业代表台下落座。王秘书长请留步。

　　我宣布COLMO 获得 2024中国冰箱行业首创AB双柜自由组合的高端冰箱，有请COLMO的代表上台领奖!再次有请颁奖嘉宾王秘书长为企业颁奖。恭喜COLMO的企业代表，请台下落座。王秘书长请留步。

　　我宣布新飞获得 2024中国冰箱行业除菌科技领军品牌，有请新飞的代表上台领奖!再次有请颁奖嘉宾王秘书长为企业颁奖。恭喜新飞的企业代表，请台下落座。王秘书长请留步。

　　我宣布海信获得 2024中国冰箱行业真空全嵌领军品牌，2024中国冰箱行业真空科技优选产品，有请海信的代表上台领奖!再次有请颁奖嘉宾王秘书长为企业颁奖。恭喜海信的企业代表，请台下落座。王秘书长请留步

　　我宣布奥马获得 2024中国冰箱行业出口高端品牌，2024中国冰箱行业全嵌冰箱领军产品，有请奥马的代表上台领奖!再次有请颁奖嘉宾王秘书长为企业颁奖。恭喜奥马的企业代表，请台下落座。王秘书长请留步。

　　我宣布康佳获得 2024中国冰箱行业智慧生态原鲜引领品牌、2024中国冰箱行业首创70厘米超窄宽距美学嵌入设计领先产品有请康佳的代表上台领奖!再次有请颁奖嘉宾王秘书长为企业颁奖。恭喜康佳的企业代表，请台下落座。王秘书长请留步。

　　第二轮颁奖：

　　我宣布海尔获得 2024中国冰箱行业科技领军品牌、2024中国冰箱行业AI健康保鲜科技引领产品，有请海尔的代表上台领奖!再次有请颁奖嘉宾吕总编为企业颁奖。恭喜海尔的企业代表，请台下落座。王秘书长请留步。

　　我宣布莱博睿获得2024中国冰箱行业智能除菌保鲜高端品牌、2024中国冰箱行业全能除菌薄嵌领军产品，有请莱博睿的代表上台领奖!再次有请颁奖嘉宾王秘书长为企业颁奖。恭喜莱博睿的企业代表，请台下落座。王秘书长请留步

　　我宣布美的获得 2024中国冰箱行业无霜冷柜领军品牌、2024中国冰箱行业首创700L+超大全嵌冰箱，有请美的的代表上台领奖!再次有请颁奖嘉宾王秘书长为企业颁奖。

　　恭喜美的的企业代表，请台下落座。王秘书长请留步。

　　我宣布容声获得 2024中国冰箱行业养鲜平嵌杰出品牌、2024中国冰箱行业养鲜平嵌优选产品，有请容声的代表上台领奖!再次有请颁奖嘉宾王秘书长为企业颁奖。恭喜容声的企业代表，请台下落座。王秘书长请留步。

　　我宣布西门子家电获得 2024中国冰箱行业以旧换新智能保鲜优选品牌、2024中国冰箱行业以旧换新智能保鲜先锋产品，有请西门子家电的代表上台领奖!再次有请颁奖嘉宾王秘书长为企业颁奖。恭喜西门子家电的企业代表，请台下落座。王秘书长请留步。

　　我宣布TCL获得 2024中国冰箱行业薄嵌健康保鲜领军品牌、2024中国冰箱行业全空间保鲜科技产品，有请TCL的代表上台领奖!再次有请颁奖嘉宾王秘书长为企业颁奖。恭喜TCL的企业代表，请台下落座。王秘书长请留步。

　　我宣布东芝获得2024中国冰箱行业艺术品家电杰出品牌，有请东芝的代表上台领奖!再次有请颁奖嘉宾王秘书长为企业颁奖。恭喜东芝的企业代表，请台下落座。王秘书长请留步。

　　我宣布万宝获得 2024中国冰箱行业纤薄平嵌健康保鲜领军品牌、2024中国冰箱行业以旧换新AAT负氧离子养鲜技术产品，有请万宝的代表上台领奖!再次有请颁奖嘉宾王秘书长为企业颁奖。恭喜万宝的企业代表，请台下落座。王秘书长请留步。

　　主持人：再次恭喜以上获奖企业;接下来即将进入《2024 中国冰箱产品以旧换新消费指南》的发布环节，本指南旨在为消费者提供全面、详尽的冰箱以旧换新信息，帮助消费者了解冰箱产品的最新技术、选购要点以及旧冰箱回收处理的相关知识。我们希望通过这份指南，引导消费者树立绿色消费理念，积极参与冰箱以旧换新活动，共同推动家电行业的绿色转型。

　　下面让我们有请二位发布嘉宾：中国家用电器协会秘书长王雷女士、中国家电网总编吕盛华先生上台，有请二位上台共同发布《2024中国冰箱产品以旧换新消费指南》，请揭幕!

　　主持人：感谢二位嘉宾!让我们共同期待《2024中国冰箱产品以旧换新消费指南》能够为广大消费者带来实质性的帮助和便利。我们也坚信指南的发布能够共同推动中国家电行业的绿色发展和可持续发展!

　　现场的各位嘉宾，各位朋友们，我们今天的会议即将进入尾声。但我们的下一个篇章即将开启，接下来就让我们共同见证一场科技与美食的奇妙交融--"春屿夏岛·AI 鲜美冰箱产品品鉴会"。

　　为大家解释一下什么是"春屿夏岛"，首先寓意着我们的产品能够像春天的岛屿一样，为您的生活带来温暖与生机，像夏天的海岛一样，正如我们现在所在的海南岛，为各位的餐桌增添无尽的鲜美与清凉。

　　而"AI 鲜美"，则是我们对目前冰箱产品最核心的诠释--通过人工智能的加持，让冰箱不仅仅是储存食物的容器，更是提升生活品质、享受美食的得力助手。此外，我们还特别为大家准备了丰富的美食。在这里，您可以品尝到由我们冰箱保鲜技术呵护下的各种美食，感受它们带来的鲜美口感和独特风味。

　　现在，就让我们共同进入"春屿夏岛·AI 鲜美冰箱产品品鉴会"环节，感受冰箱产品的独特魅力和创新科技。请大家尽情品鉴，享受这个美好的夜晚!