重庆百货电器事业部产品发展中心总监曾庆全：聚势创新 拥抱未来

　　曾庆全：尊敬的各位领导，各位来宾，大家下午好!

　　非常感谢组委会把重百作为渠道客户Top客户的代表邀请发言，组委会给的是一个命题作文，我这个命题作文题目很大，也写不好，也不会写，我就简单把重百当前的现状和做法，以及对未来的思考给大家做一个汇报。

　　重庆百货是一个多业态的公司，现在也是一个百年企业，成立于1920年，可能大家了解的不多。零售业态主要为四个：百货、超市、电器、汽车。当然还有其他的，像消费金融、酒店、物业等，主要零售业态就是这四大业态。在这几大业态里面，在重庆我们的份额都很高，有的业态占了50%、60%。重百1956年上市，2020年实现了混改，今年年初集团重庆百货上市，获得批准。

　　这组数据是重百电器的现状，“3”是我们重百电器在当地展现的三个品牌：重百电器、商社电器、新世纪电器。“7”是电器下面的平台公司，我们叫电器事业部。实际上我们不管是商社电器、重百电器还是新世纪电器，商场只是一个销售的平台。平台要做好零售，做好服务，很多需要专业的公司，我们不能只是进货来卖。所以在这样的情况下，我们成立了7个平台公司，我们内部也叫专业公司，比如数码的专业公司，我们是自己成立的。行业里面华为是368的成机，小米是PLUS都是最高的成机。水设备我们有净水公司等等，这些公司都为我们连锁卖场品牌服务，同时也参与当地的市场竞争。

　　重百的全场景、全渠道是怎么布局的?我们定位三大助力赛道：线上、线下、下沉渠道。线下讲的是门店，同时我们做了辅助的全装渠道，建材市场、品装店等等，也做了售后销售，全渠道的布局。目前我们线上线下一体化、前后端一体化，数字赋能我们已经按部就班、全流程在打造。

　　未来的发展来看，目前面临的竞争，这两天也在参加各个品牌的会议，大家都讲还是比较困难，或者说压力还是比较大的。我们怎么做呢?我们年初也定的非常清楚，就是回归商业本质，还是守住初心，围绕用户的核心价值，做好线上线下一体化、前后端一体化、数字化赋能，然后再做我们应该做的拓展和具体的细化服务。

　　这里讲到了三个关键词：商品、场景、效率。我们内部讲是用极致的商品力拓展市场，用更好的场景服务好用户，场景和体验服务好用户，用极简的工作方式提升效率，不单是内部效率的提升，还有对客户服务效率的提升。极致的商品力拓展市场，商品力这块我们讲的是有魅力的商品，不是讲价格很便宜的商品，我们不会找供应商要最便宜的商品，也不是说极致性价比的商品，我们讲有魅力的商品，就是消费者拿到家里去体验是喜欢的产品，消费者在家里面是实用的商品，同时这个魅力的商品还要满足渠道商愿意推的商品，有渠道员、促销员自己，厂家主导推的一定是便宜的产品，让用户使用更好的产品。我们今年继续坚持用极致的商品力拓展市场、用更好的场景体验空间服务好用户、用极简的工作方式提升效率。

　　现在来讲，我们目前面临的困难，我们该怎么走?我们提出来实际上是双轮驱动，用六大能力的提升和六大卖场的打造，实现“六走”的战略，实际上就是走上去、走下去、走进去、走出去，前后左右上下，上下大家都很清楚，我们就是线上、线下。走下去，就是下沉渠道。向前走，我们就是走到社区里面去，通过社区的微型店走到社区里面去，通过社区的厨改走到消费者家里面去，让消费者体验到我们的服务，走到消费者心里去，这是向前走。

　　讲一下“走出去”这一块，目前来讲，我们在重庆的市场，我们的市场份额不管是下沉渠道，还是直营卖场，我们还是比较高的。我们同时用三级流量圈拓展线上线下一体化，一个是工业流量，第二是本地生活，第三是私域流量，重百现在在重庆市场目前有2000万的会员，重庆3500万人口，2000万会员，分为家庭一千万的家庭，基本上每个家庭都是重百的会员，这是未来要走出去的方向，通过我们提升六大能力，这六大能力是商品力、会员能力、数字化能力、履约服务能力、多业态的履约服务能力，多业态的商品经营能力等等，打造六大卖场，我们通过双轮驱动，向外走、向上走、向前走、向后走。

　　这里说一个数据，近五年重百电器涵盖三年里面的业绩，从2019到现在重百电器每年实现了10%-20%的增长，2023年对比2022年实现了复合增长，实现了19%的增长，今年我们定下了20%增长的目标。

　　简单介绍了重百的现状、思考和未来的做法，期待的是工厂，需要行业协会，需要大家共同的支持、帮助，不管从产品上、能力上给予我们帮助和支持。

　　最后我想说，重百还是一棵小树，相信在大家的支持和帮助下，在我们六大卖场的提升和打造，按“六走”的战略，重百一定从一个小树茁壮成长。也预祝本次大会圆满成功，谢谢大家!