松下空调金海龙：适应时代，提供高品质、多层次的产品匹配消费者需求

　　2023年的前四个月，空调行业迎来持续高速增长。抛开疫情后市场复苏、天气状态等外部因素的影响，这种爆发式增长的背后也可以体现出过去在面对行业严峻态势时，各大空调品牌也没有停下脚步、停滞发展，而是不断积蓄实力，持续从市场、渠道、产品、消费者需求等全产业链流程，由内而外不断自我革新、自我优化，最后达成稳健发力，共同增长的市场现状。

　　在时隔两年再次召开的2023AWE中国家电及消费电子博览会上，松下空调总经理金海龙接受了中国家电网记者的采访，分享了松下空调围绕“消费者需求”做出的种种改变。

       以产品品质服务吸引消费者

　　过去几年随着经济发展，品质生活成为消费的主旋律，用户更愿意为好的产品服务买单。金海龙表示：“品质是松下空调多年来赖以生存的基点之一，实际上松下空调的产品使用10年20年，甚至30年都没有问题。”

　　2023年年初松下空调推出了六年包修服务，在六年包修期内，服务费、上门费、材料费全免。金海龙提到：“要给消费者直观的感受，从用户最本质的需求出发，更好的得到消费者的认可。得到消费者认可后，我们的营销成本会下降，做到这样的服务整体成本并不高。”在售后服务方面，松下空调也在提升品质，排除了用户选购空调中的许多顾虑。

　　换季清洗空调一直以来都是用户使用空调过程中的痛点，松下空调第五代清洁技术nanoe^TMX(纳诺怡)在清洁除菌方面具有独特优势。纳诺怡富含96000亿个/秒OH自由基的微粒子离子。其中高活性成分OH自由基会主动与有害物质中的氢(H)结合，使其失去活力转化为安心的水分子(H2O)。这一技术可以实现空调内部自除菌，还可以除去空气中的霉菌、过敏原、甲型流感病毒等。经历过疫情，人们越来越注重健康，对病菌防护也有了深刻的认识。松下空调独特除菌技术可以使家庭空气环境品质提高到新水平，恰逢其时满足了消费者需求，在本次展会中应用这项技术的产品也引得观众频频驻足。

       提供多层次多场景的解决方案

　　如今，许多家电企业都很重视前装市场。松下空调在新房空调前装过程中提出了特色化的服务，与建材市场和家装公司合作，将中央空调和家用空调相结合，满足不同消费层级用户的需求。“家用空调，消费者考虑更多的还是成本。如果全屋都做中央空调，成本在五万左右。将风管机与挂机结合起来，成本可能就2万块钱左右，是更具有经济性的选择。”金海龙说到。

　　本次AWE松下空调展示了自己强大的产品阵容。挂机方面有醇风系列新风款JA1、J1洵风系列空调，与获得母婴级产品认证的H1系列空调。柜机方面则展示了最新的系列产品净悦星EJ1。与高端机型驭风者J1和D1。此外，去年推出的厨房空调在现场也吸引了不少目光。

　　一直以来，空调在客厅和房间场景的应用十分普遍且成熟，而在厨房和卫生间等家庭小空间内，虽然很难见到空调的身影，但消费者也有相关需求。炎炎夏日，在厨房内做饭时汗如雨下，在卫生间化妆时心烦意乱。在小而复杂的空间环境中，尤其是重油烟、湿气污渍重的厨房，如何给用户带来使用体验感更好的产品是相关从业者需要思考的问题，也需要相关企业不断发力研究。松下在2022年推出厨房空调“沄风”空调，在安装、过滤、清洁等方面，做出了许多创新设计。金海龙表示未来松下空调将在家庭空间领域做更多的拓展，与包括冰箱、洗衣机、厨电在内的松下其他系列产品协同，致力于为消费者提供美好生活空间解决方案。除此之外，松下空调也将思考移动空间中的空气解决方案，如户外露营场景、房车场景等。

       积极适应时代，匹配消费者需求

　　在2019年，松下成立中国东北亚分区。决策层和营销人员大量使用中国员工，意在使产品和品牌更加适应中国本土情况，提供更加贴合中国消费者需求的服务。在品牌内部，松下不断自我革新。

　　在当今消费市场中，90后和Z世代的年轻群体已成为消费主力，空调行业也不例外。尤其是头部品牌空调产品品质越来越高的情况下，年轻人反而将颜值作为选购产品的首要考量因素。面对这一状况，松下空调做了两个举动:一是贴合年轻人的风格做产品外观设计。二是签约年轻化的艺人，打造品牌时尚前卫形象吸引年轻消费者。

　　金海龙表示：“随着不同消费群体的出现，每个品牌都有可以生存的空间和被需求的地方，大家可以互相促进、互相竞争、竞合当中一起发展，更好的满足消费者的需求。”