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海尔李华刚:为世界贡献全新品牌范式,为用户和行业带来变革

2023-04-27 20:50   来源:中国家电网   张琳玉

  2023年4月27日,主题为“创新无界 向实而生”的2023AWE高峰论坛在上海喜玛拉雅酒店召开。作为AWE的重要配套会议,本届高峰论坛时隔两年重磅回归,备受瞩目。

  论坛上,海尔集团高级副总裁、海尔智家股份有限公司董事长兼总裁李华刚进行了主题为“海尔高质量发展的探索和实践”的演讲,对海尔在物联网的探索和生态品牌建设上做了详细的分享。

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  集中研发力量,致力于三类品牌的创新

  市场萎缩和疫情带来的消费低迷,使得家电行业的整体销售在最近几年一直呈现持续下滑的态势。在逆势环境下,2022年,海尔的利润实现了12.5%的增长,其中,海尔在中国的市场份额持续增长,达到了27%。“在美国,我们首次成为市场第一的品牌;在欧洲,我们在困难的环境下实现了逆势的上升;在澳洲和新西兰,海尔市场份额增长了两位数以上;在日本,我们的冰箱和冷柜已经成为日本市场排名第一的品牌。”李华刚讲到。海尔智家2022年第一次海外的收入超过了国内的收入,整个海外的收入占到了52%,已经真正意义上变成了一个全球性的跨国公司。

  在市场低迷的情况下,能够交出逆势增长的业绩,海尔在新时代下作了大量创新。在研发上,海尔的产业园和制造基地遍布世界各地,在全球有10个研发中心,有138个制造中心,100多个营销中心。在战略布局上,海尔一直坚持对外做三类品牌创新,即从高端品牌到场景品牌再到生态品牌;对内做数字化的变革,提高用户体验和企业自身效率。

  在高端品牌方面,以卡萨帝为代表,海尔从2006年家电下乡开始就开始布局高端,“从2006年到2016年,海尔用了十年的时间来打磨和探索如何做到高端品牌,在这个过程中我们慢慢总结经验,得出的结论是背后一定要有扎扎实实的研发和制造工艺作为后盾。”李华刚说到。事实证明,海尔确实在走一条正确的路,2016年卡萨帝营收刚到10亿元,到2022年时已经突破200亿元,年复合增长率超过了30%,在高端家电市场上取得了绝对的引领的地位。

  在场景品牌方面,海尔2019年在上海打造了第一家智慧家庭体验中心,“当时中国的所有企业都相信智慧家庭一定会走进千家万户,但是没有人知道到底会如何走进千家万户,我们做了很多尝试,用人、手机、语音来控制电器,然而目前市面上大多数的场景化产品仍然停留在这个水平上。”中国所有的产业都是按照产品的逻辑来组织的,要打通各个产品最终实现真正的场景化是企业最难最难做的事。怎么才能打破这些界限?海尔在2020年找到了这条路,从内部攻破,培养了大批场景工程师,建立了第一个场景品牌——三翼鸟。发展至今,海尔已经可以拿出更适合用户的方案。“我们自己总结,场景品牌一定有四大要素:引领的智慧场景解决方案、成套的设计工具、全流程参与的数字用户平台和用户共创的智家大脑。在这四大要素上不断迭代升级,路才会越走越宽。”李华刚讲到。

  生态品牌是海尔未来的重要发展战略,虽然目前还没有完全打通,但海尔生态收入去年增长了40%。“我们找对了路,需要迅速把路拓宽。”李华刚说。

  推动数字化平台变革,整合“内”、“外”资源

  在海尔品牌战略的大背景下,布局生态品牌是未来的战略方向。所以海尔上线了打通企业内外交流的品牌智慧平台,对内提高效率,对外提升体验,主要围绕四条主线进行。

  在研发方面,从材料到研发到设计,海尔有非常好的研发设计团队,国家科技进步奖海尔占了整个行业的60%,但SKU效率并不高,其中的原因在于研发产品的人和市场脱节,智慧平台的搭建让研发团队能够及时了解消费者的需求。

  在生态方面,从市场需要到生产组织、材料供应商和运输的各方面,海尔的效率很高,但节点之间是各自为战,信息传递是靠人来完成,就导致了效率低下。平台的搭建快速定位不良商品,及时纠偏,在当天都能找到相应的责任体。

  在市场线方面,通过智慧平台,经销商和用户都可以直接通过平台进行信息的传达和产品的交易,通,而不是通过调度、信息员来传达。

  在用户线方面,智慧平台致力于用户的沉淀,平台日活已经达到了380多万。“用户买了我们不是结束,是服务才刚刚开始。”

  最后,李华刚讲到:“我们虽然是传统企业,但并不表示我们不能用物联网和互联网技术来武装自己,过去认为传统是落后,但传统其实是一种美德,我们可以做得更好。我们通过这种变革,取得的效果是显而易见的。”

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