GfK卢岩：挖掘数字背后的价值，以“数智化”推动家电企业共赢

　   近年来，随着家电消费持续升级，智能、高端产品已经演变成家电行业未来发展趋势。数字突破即数智化，对当下所有家电企业而言都至关重要。为探索如何实现“数字突破，坚定增长”，2023年4月26日，由中国家用电器协会指导、中国家电网主办、GfK中国特约联合主办的“2023中国家电创新零售峰会”在上海成功举办。

　　本届创新零售峰会大咖云集，汇集行业内各个领域专家学者，作为联合主办方，GfK副总裁、亚太区首席运营官卢岩对所有嘉宾的到来表示欢迎，同时她也说道，希望通过本次峰会，能够与制造商和零售商共同探讨分享最新行业趋势，推动制造与零售业的共生共赢，协同成长。

　　解读数字背后价值，掌控市场发展趋势

　　面对当前全球市场面临易变性、不确定性、和复杂性，作为制造商、零售商，如何在动态变化的今天，保持韧性，推动家电及消费电子行业的可持续增长，是当前家电行业需要共同应对的课题。实现“数字突破”，即数智化，对当下任何一家企业来讲都至关重要。及时有效的数字信息链接，不但助力企业形成规模化的数字效能，同时也帮助企业提升对市场，对消费者，对产品，及运营管理服务体系的认知与整体把控。

　　“数智化实际上就是要把整个的信息链条全部打通，在数字的运用中形成规模化的数字效能，从而更好地帮助企业形成对市场的把控、对整体渠道的把控、以及对消费者需求的把控。同样的，数智化也能让家电产品更加贴近消费者。因此，数智化与企业创新的可持续增长是息息相关的。”卢岩进一步解释道。

　　据GfK近 5 年跨地区的全球市场研究发现，“创新、智能、质量”是消费者进行消费电子产品选择时的三大核心因素。同时，这三大因素与企业的品牌定位紧密关联。卢岩认为，数智化更有利于品牌进行精准定位。对制造商来说，创新发展是源动力，数智化体现在企业对市场和消费需求的解读与掌控力，从而帮助企业提升对运营管理服务体系的认知与统筹。

　　“企业做好品牌定位一定要了解市场的需求，了解消费者的需求。从大众消费者角度出发，对品牌的认知实际上是来自于企业对数智化的掌控能力。坦率地讲，在数智化方面，GfK在89年来专注于对市场整体的洞察，无论是制造商还是零售商，我们致力于解读数字背后的价值，并提供更好的解决方案，让制造商和零售商能够真正的贴近市场，掌控市场整体的发展趋势。”卢岩说道。

　　制胜全球，家电行业共赢共心

　　进入2023年，伴随疫情放开后消费环境的变化，家电企业发展既存机遇，又面临挑战，无论是高质量的“引进来”还是高水平的“走出去”，都给企业提供各种可能性与增长空间。值得一提的是，当前中国品牌大力推动科技创新，积极局高端市场，拓展渠道多元化，已在全球范围内发出中国制造的强音。

　　据GfK对中国品牌在全球市场持续追踪发现，中国家电产业在海外市场尚有巨大的发展空间。譬如，近年来中国手机品牌出海发展强劲，全球市场份额已接近 40%。对于家电产业，中国大白电及彩电品牌在全球市场零售额占比分别是 27%和 23%，海外市场零售额占比复合增长率达 14%和 22%。值得注意的是，2022 年中国小家电品牌在全球市场零售额占比为 9%，但海外市场零售额占比复合增长率高达 67%。因此，中国家电及消费电子产业未来可期。

　　不过，针对企业出海，卢岩认为也存在以下三大挑战，首先是品牌的价值定位。品牌在不同大洲、不同地区的战略是要非常明确的，在这方面，国内家电企业还有很多地方可以提升;第二大挑战是渠道的把控，比如中国企业出海至拉美或是东南亚，当地经济、政治、文化、风土人情都不尽相同，即使渠道大趋势有相通性，但在不同国家仍然存在很多差异;第三大挑战是消费者的认知，这与前两点是息息相关的，所以企业需要把整体的链条打通，通过全渠道的布局把产品触达到精准的用户群体。

　　“就中国企业的出海而言，我们讲的就是赢在本土和制胜全球。面对挑战，GfK致力于提供整合解决方案，帮助企业更好地实现制胜全球。事实上，GfK在帮助中国客户出海的同时，也致力为海外企业如何扎根中国提供数智咨询。”卢岩进一步说道，在众多家电及消费电子品牌全球化的进程中，GfK 积极链接制造商、零售商、供应链和消费者，凭借可信赖的数据洞察、人工智能决策平台 gfknewron 以及智库咨询，帮助企业在“噪声中识别有效信号”，实现 “赢在本土，制胜全球”。

　　此外，针对制造商与零售商的关系，卢岩认为，家电企业事实上应该是一个共赢共心的状态，比如打价格战本质上是不明智的选择，因为不同的价格是针对不同的客户群体，无论是制造商还是零售商，需要的是能把产品和服务真正地触达至用户群体。回归到数智化，家电行业需要打破信息的壁垒，这也意味着产品整体的链条要更变得更透明，这样做的目的不仅是让终端消费者受益，也会使家电行业整体链条中每一个环节受益。所以无论是制造商还是零售商，包括我们的终端客户，只有保障每个人的利益，才能实现共赢的局面。