中国家电网吕盛华：数字化引领家电零售升级

　　伴随着2023年疫情放开后消费环境的变化，家电零售行业迎来了又一轮变革，家电零售创新路向何方?2023年4月26日，2023中国家电创新零售峰会如期在上海举行，作为2023AWE展会的重要配套活动，已经举办四届的2023中国家电创新零售峰会也受到了前所未有的关注。

中国家电网总编吕盛华

　　数字化引领家电零售升级

　　本次峰会的主题关键词为“数字突破 坚定增长”，2023年2月，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，《规划》中指出，建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。数字化与实体经济融合，已经成为经济增长和市场运行发生深刻变革的新动能和主要力量。

　　具体到家电行业，数字化转型也早已开始，“家电行业的数字化变革绝不仅仅只是在制造端，家电零售领域的数字化同样带来了不少红利，比方说可以降低成本、扩大获客范围、提升用户体验等等，所以数字突破很重要，它能带来整个家电零售的升级;过去三年家电行业确实受到了一些影响，今年是走出疫情影响非常关键的一年，行业需要有质量的增长，所以我们将今年峰会的主题定位了‘数字突破 坚定增长’”，中国家电网总编吕盛华解释了本次峰会主题的初衷。

　　时代带来的变革大潮无法阻挡，细数家电渠道的变革，从代理模式到区域经销商，再从全国大连锁到电商的崛起，以及疫情期间兴起的直播电商、内容电商、社交电商等等，短短几十年间，家电零售业态已经几经更迭。根据GfK零售监测数据显示，2020年家电市场线上零售额占比为52.9%，到2022年底，线上市场占比达到了57.6%。虽然疫情改变了人们的生活和消费方式，家电线上零售占比逐年升高，不过随着疫情放开，消费结构的重构，线下市场的重要性也正在回归，随着家电零售数字化水平的提高，行业已经开启了全渠道营销时代，这也将是未来零售的必然方向。

　　商务部将2023年定为“消费提振年”，汽车、家电、家居、餐饮被称为传统消费“四大金刚”，因此家电消费的重要性不言而喻，“当前环境变化对于家电企业和零售商而言肯定是正向积极的，不过作为耐用消费品，与餐饮、旅游业不同，家电的周期会长一些，市场热度真正传导到家电零售终端会有一个过程，另外过去几年家电零售已经发生了很多的改变，有些改变是不可逆的，家电企业应该利用好数字化工具，为接下来的市场变化做好准备，”吕盛华表示。

　　不盲目跟风，顺势而为

　　2023中国家电创新零售峰会已经举办到第四届，本届峰会在参与品牌阵容以及案例征集的数量质量方面都创了新高，在本次峰会上，不仅有传统家电企业剖析家电创新零售在数字化转型、渠道变革的努力和尝试，更有新零售家电企业、新零售渠道商、行业大咖探讨市场新机遇，大家共同为家电创新零售建言献策，推动家电创新零售业态的发展。

　　从本次峰会参加企业以及收集到的案例也可观察到家电零售的创新突破，谈到这些年来家电创新零售的变化，吕盛华表示，“从我们收集到的申报案例来看，质量明显提高了，另一方面，企业的案例也都非常务实，不是说去追求一些形式上的东西，从企业的案例也可以看到很好的转化，这显示家电企业已经理解了创新零售核心的一些技能和玩法。”

　　在快速变化的市场环境下如何更精准的把握机遇，摆在企业和零售商面前也有一些亟待解决的问题，例如，如何在流量稀释、渠道碎片化的时代更精准的找到目标用户，如何更好的做好全域营销，如何做好本地化的服务，甚至是在选品方面如何有的放矢......针对当前的多变环境，吕盛华给家电品牌和零售商提了三点建议。

　　首先是不要过于依赖过去的成功路径，比如过去做的某一招很好用，就一直不去改变，可能就会受到挑战，企业需要顺势而为，要关注消费者需求的变化、关注技术变革带来的重大变化，根据这些去做一些调整，同时要务实，不要追求一些形式上的花架子、一些华而不实的创新。

　　其次，就是不要盲目去跟风，不要看竞争对手做什么，我就去做什么，而应该关注的是消费者，把注意力放在客户和消费者身上，而不要放在友商身上。

　　第三，零售创应该兼顾品效合一，不要过分的去强调它的销售转化，比如说在某些平台上，可以通过低价促销来拉动销量暴增，但这种做法是不可持续的，还会对品牌带来一些伤害，所以品牌商要兼顾好销售转化与对品牌价值的平衡。

　　零售核心的“人、货、场”始终在不断变化，家电零售也一直在需求拉动和供给推动的作用下不断迭代，企业在家电创新零售的征程上永不止步，“中国家电创新零售峰会平台就是为了凝聚这个行业，包括品牌商、平台商、渠道商、技术供应商等等各种资源，大家在这个平台上交流、探讨家电创新零售的创新方法和实现路径，最后大家在交流碰撞中形成共识，去推动家电零售的持续发展，我觉得这就是这个峰会对整个行业的价值所在，”吕盛华表示。