中国家用电器协会副理事长朱军致辞

中国家用电器协会副理事长朱军

　　尊敬的业界朋友、媒体朋友、来宾朋友、网上的朋友们：大家下午好!很高兴和大家又一次相逢在智能卫浴行业高峰论坛上，共同探讨行业接下来发展面临的机遇和挑战。

　　当前疫情防控已经进入新阶段，伴随着防控“新十条”的逐渐落实，我国经济快速反弹的动能正在积蓄、释放，近期中共中央国务院印发《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》，对持续扩大和满足内需，释放新型消费巨大动能，推动创新发展提供了指导性意义。

　　近年来，我国传统大家电市场逐步进入存量市场，尤其是三年疫情以来不少家电品类确实在承压前行，但是用户品质生活消费需求并没有减弱，表现在市场数据上，今年智能坐便器、干衣机、清洁电器以及一些高端品质型家电保持了较好的增长。

　　市场数据显示，2022年前三季度，智能坐便器线上零售额和零售量实现同比23.9%和18.4%的高增长，在绝大多数家电品类都处于下滑的态势下，智能坐便器能够连续几年保持高增长态势，与当下用户越来越关注健康、智能、舒适的家居生活有关，这对于我们企业来讲当然是非常好的兆头。不过也应该关注到，目前行业面临的一个非常有挑战的问题就是如何撬动存量市场上的用户来体验并喜爱上智能坐便器产品。

　　除了智商情商，我了解到年轻人当前还流行一个词叫“住商”，就是把房子住出价值的能力，把房子住出品质和幸福感的能力，高“住商”与我们的各种家居用品包括家电有很大关系，智能坐便器是一种可以极大提升居住幸福感的产品，它可以给用户带来跨越式升级的卫浴体验，有稳定使用过智能坐便器产品经历的消费者是非常喜爱这个产品的，新装修用户的复购率也非常高，这表明，我们的产品体验是非常受用户认可的，现在的关键就是，让更多人有更多更方便的渠道了解到并体验到这样好的产品，这需要我们的企业、渠道、媒体共同去努力。

　　再过几天就将迎来新的一年，随着疫情政策的调整，2023年我相信对于每一个行业来讲都有着不同以往的意义，虽然目前来看可能未来几个月会有一段不确定的过程，不过长期来看，消费者的消费升级需求、行业的产业链供应能力会很快恢复到常态，而那些因为疫情而延迟的消费比方说新房装修、旧房换装等等很快就会释放出来，我们的企业当下所需要做的是树立信心，做好准备，迎接即将到来的新一轮市场变化。

　　首先是要提高产品创新能力，目前我们智能坐便器行业的技术创新非常踊跃，包括在智控功能、健康洁净、舒适体验等各方面的进一步升级，不过中国地域广阔，消费者的居住条件是千差万别的，这也是很多消费者还没购买这一产品的顾虑，我们的企业需要因地制宜推出更多丰富多样的产品，去花更大的力量适应用户，创新仍然是行业发展的第一驱动力。

　　除了在产品端做好准备以外，企业还应该提升自身的服务能力，智能坐便器与传统卫浴产品相比，企业与用户的联系和交互大大增加，无论是指导用户安装、使用、售后，还是后期不断的软件及应用升级维护，都要求我们的企业加强服务能力的建设，从以往专注硬件的服务能力调整至硬软件以及人的服务能力到位。

　　我们常说，成功的三要素是“天时地利人和”，现在用户对智能坐便器保持高兴趣度，企业技术创新极大提升，再加上我们的疫情防控政策迎来调整，社会发展即将恢复常态，对于智能坐便器行业而言很可能来到了一个关键的发展节点，希望我们的企业、渠道等相关方可以共同努力，抓住发展机遇，带动我们的市场进一步快速发展。

　　最后，预祝本次会议圆满成功!对大家对行业活动的支持再次表示衷心的感谢!