母婴家电客诉问题突出，需求增长下谁能主导精致养娃时代?

　　近日，3岁以下婴幼儿照护个人所得税专项附加扣除也正式进入个税减税政策，政策不断给母婴产业释放利好信息，母婴市场活力也被进一步看好。随着90后、95后等年轻群体成为有娃一族，其养娃观念和态度也出现了很多变化，更推崇“精细化”育儿方式，愿意借助各种家电产品使养娃更为轻松和科学，这一观念变化带动了母婴家电这一赛道的火热。

　　母婴群体消费力崛起，业内看好母婴家电未来

　　3月28日，艾瑞咨询发布的《中国母婴行业研究报告》数据显示，2021年中国母婴消费规模达34591亿元，预计到2025年将达到46797亿元，艾瑞咨询2022年1月做的一次调研数据显示，2022年0-3岁孩子妈妈家庭购置的3C&家电类型及占比分别是吸奶器(51.6%)、奶瓶消毒器(50.5%)、空气净化器(47.8%)、恒温调奶器(43.0%)、胎心监测仪(41.8%)、辅食机(40.2%)、血糖测量仪(38.5%)、胎动计数器(38.2%)、母婴洗衣机(37.0%)、净水器/软水机(36.3%)。而在此前京东数据研究院发布的2021年《家电消费趋势白皮书》中显示，母婴家电消费占比已占到京东家电整体消费的34%，母婴人群为了家电提供的新型母婴功能，平均至少愿意多支付100元。

　　另一方面，企业针对母婴家电的研发技术也层出不穷，在大家电产品方面，多个家电企业近些年都有推出与母婴群体相关的产品或者场景，例如，小容量的mini洗衣机和具有分区功能的洗衣机，根据宝宝睡眠习惯定制出温度曲线的母婴空调，超高过滤水准的母婴级净水机，主打健康消毒功能的干衣机等等，目前，母婴类大家电产品也主要是家电企业在主攻，这主要是因为大家电产品对技术研发水平要求更高，此外在疫情爆发以后，包括母婴群体在内的人群的健康需求暴增，健康功能也是家电企业们近期重点发力的赛道。

　　母婴小家电品类更是琳琅满目，辅食机、奶瓶消毒器、恒温调奶器等厨房小家电产品市场表现突出，此外，与母婴类大家电产品不同，母婴小家电企业更加多元，既有传统家电企业美的、苏泊尔、爱仕达、九阳等，也有新兴小家电企业小熊电器等，还有大量的母婴品牌如小白熊、babycare、可优比等。

　　在电商网站的产品评论中，部分母婴小家电高销量产品的评论数量达到100万+，可见母婴群体强劲的消费力。以小熊电器为例，虽然从2018年才正式布局母婴赛道，但是其产品增长速度很快。据小熊电器2021年年报显示，其他小家电类目(含母婴小家电、个护小家电)2021年营业收入为2.27亿元，占营业收入的比重为6.32%，同比去年增长96.14%。

　　奥维云网(AVC)总裁助理兼研究部总经理赵梅梅表示，“对母婴小家电未来十分看好，是家电行业的一块非常重要的细分市场。”

　　客诉问题突出，以高品质生产转化潜在需求

　　虽然市场发展迅速，但是快速增长中的母婴小家电行业也暴露出不少的问题，此前各地的市场监管通报中，就有多起母婴小家电产品例如恒温调奶器等产品质量不合格的报道，中消协公布的《2021年全国消协组织受理投诉情况》中，包括迷你洗衣机在内的部分家电产品质量参差不齐、维修困难、发生问题索赔难被关注。

黑猫投诉上部分用户投诉

　　赵梅梅认为，“现在母婴家电市场存在的主要问题在于产品质量不过关带来的客诉问题，产品研发投入不足，营销费用偏大，很多企业主要依靠营销活动拉动销售，而非精心钻研产品。”

　　以近几年快速崛起的母婴品牌babycare为例，2020年其GMV(商品交易总额)突破50亿元，从一个腰凳起家，跨多个品类，母婴家电也是其重要业务，营销不得不说是其快速崛起的法宝。据果集数据显示，2020年1月-2021年5月，BabyCare关联微博数量占整体推广内容数量的一半以上，月均产出3351+条相关内容，抖音关联视频数量占比约30%，小红书关联笔记数据占比约15%。

　　另外，目前母婴家电产品渗透率较低，品牌集中度也不高，据此前中研网《2020 母婴家电行业发展现状趋势及市场规模分析》中数据显示，渗透率最高的温奶器也不过才2.7%，其他的母婴大家电产品更是连0.5%不到。华创证券表示，随着90后一代孕妈开启精致养娃时代，如何把握消费者痛点以生产高品质产品进而转化潜在需求，是想要布局母婴家电赛道的家电厂商面临的主要课题。

　　针对母婴家电行业的未来发展，赵梅梅表示，“市场仍需要一个较长期的净化过程，最终能够沉淀下来的企业带动该细分市场的良性发展。”