格兰仕吴毅：高端家电支撑中国家庭理想生活

　　“高端品质家电正在支撑起中国家庭的理想生活，让我们得以享受舒适、健康和轻松。格兰仕作为中国经济细胞一份子，作为中国家电行业一份子，始终致力于打造超越消费者期待的家电产品，创造可持续的健康生活方式、不断满足人民对美好生活的需要，这也是我们一直以来的奋斗目标。”在第13届红顶奖颁奖盛典现场，格兰仕生活电器营销本部销售总监吴毅在谈到盛典主题“生活之上”时发表了上述感悟，他认为，高端品质家电“释放”了消费者的体力和时间，让他们有更多精力去追求生活的种种美好。作为家电产业2021年度高端新品的代表，会上来自格兰仕的DR空气炸微波炉荣膺红顶大奖。

　　品质的呼唤

　　吴毅介绍说，之所以今年公司选择推选DR空气炸微波炉等产品进行红顶奖申报，是因为格兰仕发现消费者对于品质化、高质量、功能复合型的家电需求在逐年扩大，因而在产品选择上有所偏重，也很荣幸DR空气炸微波炉最终荣获大奖。

　　事实上，今年格兰仕负责研制的世界首创航天微波炉搭载“天舟二号”登陆太空，服务于航天员在中国空间站里的日常健康饮食。“航天微波炉对于技术的沉淀和质量要求非常高，我们做了大量革新和迭代升级，获红顶奖的空气炸微波炉很多核心技术就是源于航天级科技。此外，我们发现现在的消费者不再满足于产品的单一功能，他们更追求复合型功能，疫情之后，空气炸在国内市场的需求潜力巨大，因而我们在传统微波炉基础上增加了空气炸功能，即满足微波快速加热食物需求，又能为用户提供空气炸美食。再加上我们在它的工艺设计上下了很大功夫，可谓颜值与‘才华’并存，当新品推向市场时，出现了供不应求的局面。这也增强了我们的信心，说明消费者对于这些高度价值、高品质、体验好的产品确实上心了。”

　　从第一台微波炉开始，多年来格兰仕致力于为消费者提供健康、舒适、轻松的家电，其研发投入逐年加大。伴随社会消费升级趋势的进行，格兰仕研发团队也在不断地进行调整以适应这种趋势。吴毅提到，原来格兰仕一直走“国民家电”路线，讲究的是“全覆盖”，即满足大众消费需求;近几年格兰仕在“国民家电 民族品牌”定位基础上，特别强调”“国民家电 品质生活”品牌主张。“伴随社会经济发展，我们有部分先富人群，对于家电产品有更多品质需求，格兰仕也希望用高品质产品和一站式购物体验来吸引该部分消费客群。”

　　从微波炉衍生到蒸烤箱，从精品小家电到大厨电、冰洗空等品类，格兰仕旗下的产业版图正在不断完善。“2021年，我们收购惠而浦中国，其目的之一便是通过多品牌运作满足消费者对不同品类产品的需求，帮助用户系统构建美好生活。”据悉，基于用户多元化需求，目前在很多促销活动中，格兰仕与惠而浦中国的资源进行了优势互补。

　　“当然，双方的品牌运作会各有侧重，格兰仕侧重厨电产业，惠而浦侧重大白电产业。另外，格兰仕会定位品质消费人群，走高端路线，而我们的新品牌‘易厨’定位年轻时尚的Z世代。惠而浦冰洗依托百年品牌的调性，侧重响应高端需求。”吴毅介绍说。

　　在挑战中升华

　　2021年，面对疫情反复、大宗原材料涨价、物流费用飙升、限电限产等多重不利因素，格兰仕保持了增长的定力，营收增长预计20%，“虽然市场比较艰难，我们还是取得了一些成绩”，吴毅说。

　　据介绍，今年由于疫情导致的供应链不稳定，造成企业成本居高不下，此外今年格兰仕进行了渠道的大力调整，也增加了一部分内部的压力。“原来我们品牌的基础是线下，其中投入了大量人力、物力和资源，但是随着市场和消费的变化，我们需要变革。以前，我们线下讲究的是全覆盖、全占有;今年明确调整为聚焦核心门店，把核心门店做成品牌的线下体验店，实现与线上的互补和互通。另外，疫情加速了消费向线上转移的速度，今年我们加大了线上渠道开拓力度，尤其是新电商领域如抖音、快手等直播电商，我们做了加法。此外，就是在渠道模式上，我们原来大部分是代理制，今年进行了大量去中间化操作，将很多代理变成了直营，以提升流转效率。”总而言之，这一年中，格兰仕在打通与消费端的“堵点”，与消费者建立便捷沟通方式上做了大量努力。

　　当然，与消费者的连接媒介最终还是要落在产品上，优质的产品功能、质量、使用体验是最打动人心的“语言”，“今年我们围绕产品做了大量迭代和升级，推出多种复合型功能产品，受到消费者青睐。”

　　对于2022年的行业发展，吴毅也进行了简要的预判分享，他认为总体而言国家经济稳健向好的趋势不会变，但增速可能会放缓，包括消费力受制于各种因素，也可能会放缓，消费的两极分化会比较明显。基础消费客观存在，解决大家基本生活需求问题;而高质量、品质化消费也会持续增长，从2021年各调研机构的数据来看，高端机销售份额逐步扩大是不争的事实。“基于上述判断，我们2022年的工作重点会侧重两方面，一是用产品迭代抓住普及消费需求，一是用品质升级、服务升级、体验升级抓品质消费需求，推进家电的套系化、集成化、智能化、健康化、舒适化等。”

　　另外，他认为供应端的问题短时间内还难以缓解，“原材料价格近两个月有所回调，但基数还很高，短期大幅回调的几率不大，而且要实现经济的高质量发展，意味着需要淘汰部分落后产能，因为供应会越来越聚焦，原材料成本还会高位运行一段时间。”此外，企业推进数字化转型，围绕国际一流的人才、一流的装备需要持续投入，这些投入成本都非常大。

　　总体上，吴毅认为，长期向好，短期承压将是家电企业未来一段时间内的真实写照。