新格局新征程北京国美荣获“科技十大年度品牌奖”

2021-03-31 08:33 来源: 证券日报  贾丽 

 

  3月30日,“北京日报·北京晚报2020-2021年度传媒盛典”圆满举行。北京国美在激烈的竞争中,凭借科技赋能打造的线上、线下双平台娱乐零售新方案,荣获“科技十大年度品牌奖”,彰显了北京国美超强的科技实力及品牌影响力。

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  目前,北京国美正在积极推进“家·生活”战略第二阶段,全面构建起以线上平台为主的线上线下双平台,形成过敏覆盖全场景的全渠道闭环生态模式。北京国美业务品类也逐渐从电器拓展至以“家”为核心的更多垂类,包括家装、家居、快消品、家服务等。

  据了解,“北京日报·北京晚报2020-2021年度传媒盛典”是京城一年一度非常重要的评选活动。作为具有强大传播力、影响力、公信力的首都党报集团,北京日报报业集团担负着“意识形态前沿阵地、舆论引导重要平台、市委市政府指导全市工作的得力抓手”,政府与民众沟通桥梁的重任。

  作为深耕京城34年的零售企业,北京国美从珠市口的第一家门店升级到线上线下双平台链接消费者的“到网、到店、到家”全零售网络;从电器拓展到全行业全品类满足家庭刚需的“家·生活”综合服务平台,实现了自身的完美蝶变。

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  一方面,北京国美通过科技赋能,积极开拓新业务。近年来,北京国美已经完成以火锅食材为主的锅美优食,以及IXINA、厨空间、家装等业务类型。不论火锅食材超市锅美优食,以及线上百货超市,都属于高频,低单价(相对家电)的零售小业态。国美入局,旨在从传统家电到现代新零售业态的转型升级,也是进一步接近消费者,提升复购率的重要举措。

  同时,面对不断升级的消费需求,国美不断加强和第三方外部供应链业务的良性互动和流量共建,打造“自营+联营”的供应链。通过多渠道积极拓展非家电业务,引入高频消费品类增强用户的粘性,使得国美的平台生态圈更加丰富,同时也为国美娱乐化、社交化的零售新物种——“真快乐”蓄积了势能。

  第三,通过科技赋能,北京国美全力加速数字化进程,服务效率显著提升。如今,北京国美依托真快乐app,将所有门店全都平移线上,围绕着“一店一页”可以展开本地生活服务赛道的布局,每个门店可服务周围3—5公里的国美社群用户;目前,北京国美建立31281个社群,覆盖京城超过130万人,全面满足不同用户的个性化需求,让服务更高效,用户体验更好。

  第四,通过科技赋能,北京国美首次在行业内推出视频导购门店。北京国美打造的视频导购门店,其特殊之处,总结起来就是一句话,“按你想要的方式来选购,买到你想要的”,为消费者提供更加有趣的购物体验。只要你想得到,就有相应的好商品在那里静候,它们经过你的各种条件设置、各种考量,最后呈现出来,就是你想带回家的样子,而整个商场的陈列摆设,还会引发你再多买几件的欲望。视频导购门店里,成交支付和物流送货也更便捷、方便,在支付时可以通过真快乐APP、门店的大屏等方式进行支付,或者在门店礼仪指导下进行支付;小件商品通过国美“闪店送”,最快半小时送货上门。

  第五,通过科技赋能,北京国美进一步优化了供应链体系。为了给消费者提供“好物、好价、好服务”,国美借助线上平台的大数据力量,提出“八重真选”的选品逻辑,即全网初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、定价六选、补贴七选、服务八选,通过多维度筛选优质产品,形成了爆品级品质。同时,国美基于34年深耕零售业的优势,通过与厂商伙伴深度对接,以直销方式砍去溢价,做到既从源头把控商品品质,又能实打实补贴用户,让“低价”成为真选的核心优势之一。

  北京国美总经理金亮表示,国美的愿景是以科技提升效益,以智慧创造美好,这一愿景的基石则在于国美线上线下双平台的充分融合、相互赋能。从用户思维出发,贴近用户,“把顾客做深做透,把服务做深做细”,从平台思维出发,使零售平台得以消弭更多行业痛点,让用户体验更佳。新的一年,北京国美将在科技赋能下,依托真快乐app,全面影响北京,全面助力京城市民的美好生活建设。