消费预警:信息爆炸时代 防范“踩新雷”

2020-03-13 17:13   来源:中国家电网   明彦华

  在移动互联网时代,消费信息最大的特点是相比以往任何时候更加透明化、更具有爆发性、更容易获取。但往往这样的信息环境也给那些不法商制造了更多可钻的空子,正所谓道高一尺魔高一丈。

  在315消费者权益日到来之际,中国家电网网罗了一些通过采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的“非典型”案例,希望为您带来预警作用。

  疑似“洋品牌”伪造荣誉 误导消费

  近期,中国家电网在某电商平台发现一家在线销售空气净化的品牌叫SoleusAir舒乐氏,自称是美国三大家电品牌之一,并在其官方旗舰店上展示了一些获奖荣誉,包括德国IF工业设计奖、德国红点工业设计奖、日本优良设计奖、中国红顶奖、美国IDEA设计大奖。

  但是经中国家电网核实,红顶奖从未收到过SoleusAir舒乐氏这个品牌申报过红顶奖,由此可见其宣称的其他获奖信息真假是否属实存疑。

  消费预警:

  面对这种“门脸”看起来高大上、但品牌名称十分“陌生感”的“著名洋品牌”,您一定别怀疑自己是孤陋寡闻,这很有可能是“假洋品牌”刨坑让您跳。所以,建议您对于它的一些背景刨根问底一下,必要的时候,找多个相关信息方求证一下可见分晓。

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  企业“披着互联网外衣” 产品质量堪忧

  中国家电网通过网络整理消费投诉信息发现,一直定位于全屋互联网家电的云米 ,去年至今先后有多个类别的家电产品均遭消费者投诉质量、售后等问题。

  2020年3月8日,有消费者向某投诉平台反映:“2019-01-09 10:58:18 订单号: 83020574*** 在某电商平台购买云米(VIOMI)WD8S洗衣机一台,正常使用,大概7-8个月的时候发现面板有开裂痕迹,当时没在意,但在过年的时候发现面板多处破裂,自然脱落(机其它面未发现这种情况)。2020-01-31 13:10:44在电商后台申请售后服务。云米售后爱搭不理,最终给出的解决方案是更换新的面板,收取255元的费用。

  今年1月初左右,有家住崇明的邱先生向媒体反映,双十一活动期间在小米有品APP购买了6台云米小厨宝电热水器,今年1月5号安装后,发现其中有一台热水器有质量问题影响使用,他希望换货但遭到了拒绝。

  2020年02月29日,有消费者王先生向某投诉平台投诉:其购买的云米冰箱,左边冰箱开门面板晃动 导致门不可以正常关闭,售后人员不知道什么情况,也不接电话,失联了。该投诉平台表示,接到过云米全屋互联网家电有效投诉40次。

  消费预警:

  了解云米的人都知道,这家公司虽然卖的是家电,但一直声称自己玩的是互联网,云米绝大部分的家电产品都来自于代工制造,并且云米承袭小米的精髓,其家电产品的售价拉的很低,如果不进行苛刻的成本控制,那么价格是根本做不到极具竞争力的,这意味着云米肯定要牺牲产品品质。

  但家电是耐用品,没有真材实料和扎实的制造工艺,是经不住品质考验的,这也正是为何云米的产品有这么多质量与售后问题的投诉。

  再此要提醒广大消费者,买家电,还是要选择品质信得过的品牌。

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  智能门锁成投诉“重灾区”  智能成“噱头”

  智能门锁这两年虽然消费热度不减,但其质量问题也是“重灾区”。中国家电网整理发现,360智能门锁、鹿客智能门锁、凯迪仕智能门锁、掌门之星智能门锁等耳熟能详的牌子,产品却屡遭用户投诉,问题大相径庭:“无故出现亏电,指纹失效”,“出现不用指纹,可直接开门现象”,“用指纹解锁后,开门极费力”,“安装使用后,出现锁舌无法完全回弹情况”,“网关时好时坏”等等。

  消费预警:

  噱头是智能,实则不够智能,智能相关技术还未成熟化,产品却已经开始上市卖,智能门锁企业太急功近利。作为消费者,对智能门锁这样的新鲜事物,一定要弄清楚,整明白,买对了。

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  视频网站“压榨付费会员 “吃相难看”

跟天猫一样“杀数”的,还有腾讯视频、爱奇艺视频等视频网站。在2020春节前夕,就有付费会员曝出,腾讯视频、爱奇艺两大视频网站平台均在会员制基础上,又推出了超前点播付费模式。会员用户花费50元购买加速权益包,超前看6集《庆余年》,还可以3元/集的价格逐集购买。

  此举动,被人民日报发声批其“吃相难看”。

  视频网站如此急功近利的原因,是因为此类消费的权益保护存在漏洞,值得社会各界和有关方面关注。面对“不守规矩”的视频网站,除了靠用户用脚投票,是否应依法依规进行管理?

  消费预警:

  只能再说一遍:成为VIP后,您觉得自己是上帝,实际上被平台当成“傻子”,什么感觉?

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  朋友圈微商泛滥  “毒”太多

  信息时代,社交与互动已经成为所有人的日常,自然催生了朋友圈“泛滥成灾”的微商,一夜之间,你昨天刚认识的人,今天已经通过微信朋友圈做起了微商。

  “三瓶XXXX58元顺丰包邮”,“纯天然无添加进口XXXX29.9元秒杀”,“最新款XXXX手机某猫3999,我们正品良心价3599”……

  都是亲朋与好友,又是心动价格,这种“毒”,你到底中了多少?

  消费预警:

  “毒”可以中,万一“毒死人”,那叫不妙了,黑名单一拉,您俩眼抹黑。再次提醒您,面对微商大军,您要分得清哪些是浑水猛兽,哪些是良心卖家。

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