康佳易平方整合营销首席顾问韩怡冰——直播速记

2020-03-13 08:12 来源: 中国家电网 

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康佳易平方整合营销首席顾问韩怡冰参与直播

  主持人:看片、健身、社交等让消费者体验了智能电视的真正美好,大家对它的关注度进一步提高,那么这个东西以后是不是会持续下去呢,也不好说。所以我们要抱有一点适度的审慎的、观察的眼光来看未来的趋势。最终需要两方面,产品和消费者的习惯怎么能结合好。接下来有请康佳首席营销顾问韩总分享一下您对这个问题的观点。

  韩怡冰:从康佳的角度来看,前面听了几位专家的想法,我们有一个特别重大的感觉,大家对电视,特别是前两年,有的说因为移动互联网、因为其他的屏起来了,电视逐渐走入没落,有这样一种非常多的观点,说没人看电视了,非常的失落,而且厂商的压力也非常大。

  从这次来看,在疫情期间,包括春节前后,电视大屏作为数字客厅的家庭媒体,它所显示出的生命力,从我们看到的用户数据,我们先不说卖出去多少,卖出去多少这件事跟渠道关系,不光是电视卖不出去,很多东西都卖不出去,跟物流、跟生产还关系不大,主要还是渠道的问题。

  从在线用户体验来看,居家抗疫期间,包括春节期间,用户对于点播内容更加丰富的智慧大屏,家庭OTT大屏,包括IPTV,又形成了稳定的收视习惯。这种收视习惯储备了巨大的消费能力,为未来进一步通过这次疫情总结和分析消费者洞察,包括为消费者提供更优质的内容服务和产品服务,提供了很多很多机会,所以这是一件好事情。

  关于未来的发展,刚才有些嘉宾讲到,比如在线教育的资源整合问题等等,我认为只要是消费者需求强烈存在的,比如在线教育、少儿节目,甚至是家庭娱乐、体感游戏,通过这次几十天数据观察来看,未来一定给我们提供更多内容运营和产品创新了很多机会。

  所以从这个意义上来讲,在疫情期间,从家庭消费,一直到产品本身的内容运营,我们做了大量工作,也有很多体会。特别是从有些监测数据显示,在各类家庭结构的用户维度都在提升的情况下,其中家庭消费宽度最宽、消费力比较高的三口之家,不仅点播内容题材更加丰富,而且家长伴随式观看平均的人数更高,成为这次收视家庭的主要族群。

  还有一个重要点,我们通过观察可以看到,跟一些物流电商平台链接以后,通过数据的比对和分析。这次在带动消费,原来我们用电视看电视只看大视频、高清,那是没有问题的,在家庭场景里、客厅里有“看大不看小”,这是一个基本的规律,pad、手机是私人媒体,电视是家庭媒体,我们老讲共情时代,家庭一家三口或者老老少少聚在一起看一个东西是一段非常美好的时光,而这次恰恰给我们提供了这种可能性。

  在过程当中,原来说电视只能看,很少有玩、很少有用的可能性,这次电视由于它的功能性、它的智能化程度,提供了可以用,也可以玩,包括可以销售,可以带货。刚才长虹的老总也讲了。这里面我们有很好体验、很好收获,以及未来如何提升电视商城更加个性化的、更加针对用户需求的方式方法,包括营销方法,也给我们提供了很多帮助。

  从这次来看,从京东和其他几个地方来看,带货销售量,特别是中高端消费提升了,我们不指望提升很大,但是它是有提升的。

  所以从这些数据来看,我们对未来既有信心,同时又有挑战。今天上午转奥维一份数据报告在朋友圈时,还在想,这是各个厂商、品牌商、渠道、媒体,认真通过这次疫情期间调查、用户反映、消费者反映,好好研究下一步怎么做,提升我们的服务品质。

  我们认为电视这个大屏作为智慧家庭核心的中心的大屏,它会永远存在。只是它的内容、运营、消费者体验方式、场景的沟通方式需要不断的创新。

  主持人:谢谢韩总!有网友说韩总跟唐国强老师还挺像的。

  韩总刚刚说了一些他的观点,我觉得至少通过这个特殊阶段,我们有机会来观察智能电视在家庭中可能的机会,确实是这样的。这个东西原来可能很难有这样一个东西去看看还有哪些玩法。从我个人来说也是这样,原来对智能电视没有太多时间、耐心和需求去捣鼓这个东西,现在确实不一样了,因为受到很多限制,智能电视的娱乐功能、社交功能、健身功能或者教育功能等被大家做了深度体验,也确实给很多品牌商带来机会,去发掘怎么运营内容、怎么去提升产品的性能,我觉得这个还是有很多东西,大家可能还要去进一步挖掘和梳理的。接下来,请韩总聊聊您对未来显示技术的发展,包括康佳的选择大概是什么样的,分享一下。

  韩怡冰:我要知道谈这个事,就把产品老大叫过来了,他比我专业得多。但是我来了也不能不说,确实是难为我了。

  实话实说,康佳是两个方向上的产品创新:第一,我们认为不管是激光电视还是其他不同技术的电视,它都会有市场,就像刚才长虹老总说的,是消费者需要什么,消费者不是光需要燃油汽车,他也需要电动汽车,这个市场在,我们厂家要跟上,要满足消费者的需求。

  未来康佳在显示技术上,我们新推出的电视在显示技术,包括未来迎接4K、8K的技术,包括围绕5G的链接技术,康佳在这些方面做足了准备,做了大量的工作。

  从机器本身来说,客户用户追求高清甚至超高清,从康佳产品本身来说都已经足够具备了。

  刚才长虹老总说用户希望大,这个大跟场景环境有关系,跟客厅规模有关系,不是越大越好,也不是越小越好,是适合最好。从显示技术来看,也不是激光和其他的怎么样,它是相比而言的,要看消费者自己的意愿和选择。

  从康佳来讲,去年我们在发布新产品时提出了5G连接新时代,我们打造大屏、超高清、8K、人工智能的电视产品。这次疫情中发现8.0小康在家里发挥了重要的抗疫作用,因为你可以不用遥控板了,你可以坐在家里沙发上一喊“小康小康”,小康就把电视打开了,迅速跳到内容。甚至孩子看少儿节目,喊“小康小康”,直接跳到《小猪佩奇》等等,人工智能的推广,电视是个智能产品了。显示技术,AI技术,包括未来的5G和5G之下产生新的内容的技术,真的是大有可为。

  主持人:我们还有一个问题,每次开机,有的15秒,有的30秒,甚至更长时间广告。就是智能电视的开机广告,大家一方面作为厂家、渠道、观察者,一方面作为消费者,怎么看这个问题?我想作为消费者肯定没有人愿意看长时间的广告。作为业内人士,我们怎么解决消费者消费的诉求?

  韩怡冰:这个问题提得特别好,也是最近大家讨论的问题,特别是去年消协提出了一些消费者的看法。

  我认为正好借此机会谈谈关于广告的问题,中国目前是世界第二大经济体,改革开放以来,发展最快的一个产业之一就是广告,中国是世界上第二大广告,生意额、经营额度很大的。这里面说明什么问题?广告业是伴随改革开放、中国经济腾飞的发展而发展起来的一个信息服务行业、内容服务行业,所以从这个意义来讲,广告是个内容。

  具体在开机有没有广告、插播有没有广告、或者手机APP开屏广告、或者电视原生背景广告,只是形式不一样。

  我们关注的问题是什么?消费者为什么反感这样的广告?我们认为未来要在广告的标准化上做好,第一,不能过长,最近有些协会也正在制定标准,要限定时间,长了谁都烦。但是如果提供了有用的信息,它有没有价值呢?我相信是有的,比如最近疫情期间就发现,开机以后看到口罩的一些广告,或者消毒产品的广告,提示大家去合理的使用产品,这个对用户来说就是好内容。不管是在开机的时候呈现,还是在插播的时候呈现,对消费者都有价值。

  所以我认为消费者不是看广告烦,而是看了这些他认为没有价值的。所以在这个问题上,智能电视有机会成为更加个性化的,去推荐一些有用的内容给消费者,不在它的开机还是插播还是跟着产品原生场景。

  回过头来,要规范化,据我了解,中国视像协会正在搞OTT产品,跟各厂商约束广告时长、内容等等,相信这个工作做好了以后,对消费者权益的保护一定是有价值的。

  总而言之我是这么看,好的广告就是好的商业信息服务,就是好的内容,但是要充分考虑消费者体验,让两边更加和谐互动、和谐相处。未来广告还是要大发展的,因为在现在这个社会中,说实话已经离不开广告了,没有广告的话,我们很多商品、很多营销活动就基本上很难展开了。但是广告要做得好,要好的创意、好的广告服务和好的标准化产品,这是我们共同努力的事。

  总结一下,我第一个观点是,广告本身解决不了硬件的收益问题,它是两回事,不是因为要取得收益而去做广告。

  第二个,广告要是个服务,要从服务的角度,要从让消费者满意的角度去看未来怎么改变广告的内容和运营。

  这是两个方面,我们希望未来在这方面做得更好,也希望金总在各个方面对我们给予大力支持和指导。