乐视电视强行植入开机广告 江苏消保委提公益诉讼

2020-01-14 07:57 来源: 澎湃新闻 

  针对乐视品牌智能电视强行植入开机广告且不可关闭,涉嫌侵犯消费者权益问题,江苏省消费者权益保护委员会(下简称“江苏省消保委”)出手,提起了消费民事公益诉讼。

  澎湃新闻记者从江苏省消保委获悉,该公益诉讼于2019年12月12日提起,2020年1月2日获南京市中级人民法院正式立案。

  近些年来,智能电视因自带操作系统,方便自行安装和卸载各类应用软件等功能受到消费者青睐,但与此同时,电视自带的商业性开机广告强行植入、时间过长、无法关闭、内容单调重复等影响观看体验问题也多为用户诟病。

  2019年下半年,江苏省消保委通过公开数据收集、消费者问卷调查、征集志愿者收集信息等方式,对包括创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视、三星、LG、索尼10家智能电视品牌的开机广告情况进行了调查。

  调查发现,创维、小米、夏普、海尔、海信、长虹、乐视7家电视,均存在销售时未明确告知消费者智能电视存在开机广告、未提供智能电视开机广告“一键关闭”功能、智能电视开机广告不能自主关闭等共性问题。

  截至目前,参与约谈的7家企业均提交了整改回函,大部分企业承诺按照要求有序整改,共同维护消费者合法权益。

  不过,据江苏省消保委人士透露,乐视智能电视所属企业乐融致新电子科技(天津)有限公司(以下简称“乐融公司”),最终提交的整改方案有避重就轻、回避问题的嫌疑,整改方案中没有关于“一键关闭”功能的任何实质性表述,却表示在消费者购买协议中明确写明“超级电视产品含有开机推送广告且不可关闭,消费者购买乐视超级电视时知悉并接受上述情况”。

  在省消保委11月5日第三次公开披露后,乐融公司未有最新整改方案或举措。

  江苏省消保委认为,即使经营者销售时作出了告知,履行了告知义务,但该告知内容是消费者购买智能电视就必须接受无法自主关闭的开机广告,对消费者仍然欠公平合理,侵害了消费者相关权益,经营者理应纠正。

  江苏省消保委表示,鉴于乐融公司始终未能正确认识行为的错误,经相关论证,省消保委依法提起公益诉讼,确保《消费者权益保护法》赋予的消费者各项权利得到完全保障,还消费者开机 “清朗权”。