家电小咖说|7个关键词，帮你解锁一台必入款洗衣机

　　产品好不好，评论区里见真章。现在买洗衣机，不光要货比三家，更要刷爆评论区，研究产品口碑。决定消费者“剁手”与否的关键，就是产品的好评度。所以，我们总结提炼了奥维万象利用大数据技术，针对2019年1—8月，累计近百万购买洗衣机用户的有效评论而挖掘分析的数据结论，为大家整理出了《洗衣机口碑榜》(下称口碑榜)。

　　那么一台什么样的洗衣机，能称得上是“必入款”呢?让我们一起看看，从用户评论区里筛选出的、值得购买的、爆款洗衣机的7个关键词。

　　KEY1 洗涤功能

　　买洗衣机的最基本诉求，就是用它来解放双手清洗衣物。而洗涤功能，顾名思义就是指洗衣机洗衣服的能力。

　　口碑榜的评论统计里显示，有网友抱怨自家的洗衣机“洗了两次，就像没洗一样”，以及“衬衣洗完，领口还有污渍”，这就说明这台洗衣机的清洗洁净度稍差。而一台好的洗衣机，除了极难清洗的污渍，需要用户洗涤前手动搓洗外，其余是不用费心的。在洗涤功能里，还有一点需要消费者注意的，那就是洗衣机动力不足。比如当看到“洗不动窗帘”、“转不动羽绒服”等的时候，同样也说明改款洗衣机的洗涤功能不尽人意。

　　KEY2 脱水功能

　　在手洗时代，人们对“拧干程度”要求并不高。但机洗时代则不同，脱水功能既“脱水度”同样是判断一台洗衣机好坏的标准。如果一台洗衣机能够高转速且低噪音地，高效去除衣物内的水分，那么这台洗衣机就值得入手。相反，当你看到很多人说“甩完衣服湿哒哒”的，这台洗衣机的脱水功能就有点逊色了。

　　KEY3 噪音

　　洗衣机在洗涤过程中的噪音并不高，但在脱水过程中将会产生高分贝声音。这与洗衣机使用的电机密切相关，同时转速越高、脱水效果越好的时候，洗衣机的噪音将会较大。观察评论区，你就会发现，用户是非常关注噪音的，当一台洗衣机被标记为“安静，不影响孩子睡觉”、“洗衣服时声音很小”，这款产品就会很受欢迎。相反，如果你看到大批“隔着楼层都能听到”或者“孩子被吓醒”等描述，那么这款洗衣机的噪音可能会影响生活。

　　KEY4 外观

　　伴随着消费升级的到来，颜值为一款产品加的分真的不能忽略。任谁都想在自己装修一新的家里，放上贴合装修、最漂亮的产品。所以，在挑选洗衣机的时候，要从它的外观设计如何、与家居装修是否搭配，以及机身高度符合人体工程学与否、操作界面是否友好，等等诸多方面进行考量。

　　KEY5 烘干功能

　　对于地处南方的消费者来说，带有烘干功能的洗烘一体机，真的是这个世界上最友好的产品了。其实从口碑榜统计来看，消费者对烘干功能的负面评价并不多。但也有指出，诸如“烘干时间太长”、“费电”、“烘干效果不理想”等问题。所以，在挑选带有烘干功能的产品时，要尽量从能耗、烘干时长、干衣效果等方面考量。

　　KEY6 安装人员素质

　　洗衣机属于大件家电，且安装需要较高专业技能，所以要指派专业的安装人员上门服务。当你购买完产品，进入售后阶段的时候，绝不希望遇上一位漫不经心或者态度不好的安装人员。所以，在选购时，就要确定安装人员是否专业、态度友好与否，因为很多时候，这位安装人员将会负责这台洗衣机后续的维修与保养工作。

　　KEY7 安装时效

　　选购洗衣机，尤其是在电商平台购买的产品，大部分都是先送货，再指派相应的品牌安装人员上门安装。有的品牌送货和安装都很及时，能为消费者免去很多烦恼。而有的则会出现货先到，安装却迟迟不能实现，让用户体验很差，这是在购买产品时需要避开的雷区。

　　看完这7个关键词，不难发现，一台好的必入款洗衣机，不仅仅要售前满分，更要售后给力。它不只是一台技术、质量过硬的产品，更是一次从购买到服务的全套流程。一台拥有超高口碑的洗衣机，优良的绝不止是洗涤、脱水、烘干功能的优劣，以及噪音的大小，更是后期售后服务的口碑度。

　　当然，买洗衣机不仅要用“7个关键词”锁定产品，更要关注已购买用户评论区里暴露出来的，洗衣机品牌的那些秘密。下一期家电小咖说，让我们一起深挖评论区数据，看看消费者的评论里隐藏了什么秘密。

　　编者按：家电千千万，剁手前要看。为买家电，搜遍全网攻略，货比三家，你却还是左右为难举棋不定?这不是你的错，而是你没有遇到我们——家电小咖说!中国家电网联合奥维万象，利用大数据挖掘技术，针对百万已购家电用户的有效评论，深入挖掘分析提炼。谁是口碑王牌?哪款产品适合你?最受关注的指标有哪些?谁能做到零差评?你想知道的，全在这里!