家电小咖说|7个关键词,帮你解锁一台必入款洗衣机

2019-09-24 07:54 来源: 中国家电网  吴霄璇 

  产品好不好,评论区里见真章。现在买洗衣机,不光要货比三家,更要刷爆评论区,研究产品口碑。决定消费者“剁手”与否的关键,就是产品的好评度。所以,我们总结提炼了奥维万象利用大数据技术,针对2019年1—8月,累计近百万购买洗衣机用户的有效评论而挖掘分析的数据结论,为大家整理出了《洗衣机口碑榜》(下称口碑榜)。

  那么一台什么样的洗衣机,能称得上是“必入款”呢?让我们一起看看,从用户评论区里筛选出的、值得购买的、爆款洗衣机的7个关键词。

  KEY1 洗涤功能

  买洗衣机的最基本诉求,就是用它来解放双手清洗衣物。而洗涤功能,顾名思义就是指洗衣机洗衣服的能力。

  口碑榜的评论统计里显示,有网友抱怨自家的洗衣机“洗了两次,就像没洗一样”,以及“衬衣洗完,领口还有污渍”,这就说明这台洗衣机的清洗洁净度稍差。而一台好的洗衣机,除了极难清洗的污渍,需要用户洗涤前手动搓洗外,其余是不用费心的。在洗涤功能里,还有一点需要消费者注意的,那就是洗衣机动力不足。比如当看到“洗不动窗帘”、“转不动羽绒服”等的时候,同样也说明改款洗衣机的洗涤功能不尽人意。

  KEY2 脱水功能

  在手洗时代,人们对“拧干程度”要求并不高。但机洗时代则不同,脱水功能既“脱水度”同样是判断一台洗衣机好坏的标准。如果一台洗衣机能够高转速且低噪音地,高效去除衣物内的水分,那么这台洗衣机就值得入手。相反,当你看到很多人说“甩完衣服湿哒哒”的,这台洗衣机的脱水功能就有点逊色了。

  KEY3 噪音

  洗衣机在洗涤过程中的噪音并不高,但在脱水过程中将会产生高分贝声音。这与洗衣机使用的电机密切相关,同时转速越高、脱水效果越好的时候,洗衣机的噪音将会较大。观察评论区,你就会发现,用户是非常关注噪音的,当一台洗衣机被标记为“安静,不影响孩子睡觉”、“洗衣服时声音很小”,这款产品就会很受欢迎。相反,如果你看到大批“隔着楼层都能听到”或者“孩子被吓醒”等描述,那么这款洗衣机的噪音可能会影响生活。

  KEY4 外观

  伴随着消费升级的到来,颜值为一款产品加的分真的不能忽略。任谁都想在自己装修一新的家里,放上贴合装修、最漂亮的产品。所以,在挑选洗衣机的时候,要从它的外观设计如何、与家居装修是否搭配,以及机身高度符合人体工程学与否、操作界面是否友好,等等诸多方面进行考量。

  KEY5 烘干功能

  对于地处南方的消费者来说,带有烘干功能的洗烘一体机,真的是这个世界上最友好的产品了。其实从口碑榜统计来看,消费者对烘干功能的负面评价并不多。但也有指出,诸如“烘干时间太长”、“费电”、“烘干效果不理想”等问题。所以,在挑选带有烘干功能的产品时,要尽量从能耗、烘干时长、干衣效果等方面考量。

  KEY6 安装人员素质

  洗衣机属于大件家电,且安装需要较高专业技能,所以要指派专业的安装人员上门服务。当你购买完产品,进入售后阶段的时候,绝不希望遇上一位漫不经心或者态度不好的安装人员。所以,在选购时,就要确定安装人员是否专业、态度友好与否,因为很多时候,这位安装人员将会负责这台洗衣机后续的维修与保养工作。

  KEY7 安装时效

  选购洗衣机,尤其是在电商平台购买的产品,大部分都是先送货,再指派相应的品牌安装人员上门安装。有的品牌送货和安装都很及时,能为消费者免去很多烦恼。而有的则会出现货先到,安装却迟迟不能实现,让用户体验很差,这是在购买产品时需要避开的雷区。

  看完这7个关键词,不难发现,一台好的必入款洗衣机,不仅仅要售前满分,更要售后给力。它不只是一台技术、质量过硬的产品,更是一次从购买到服务的全套流程。一台拥有超高口碑的洗衣机,优良的绝不止是洗涤、脱水、烘干功能的优劣,以及噪音的大小,更是后期售后服务的口碑度。

  当然,买洗衣机不仅要用“7个关键词”锁定产品,更要关注已购买用户评论区里暴露出来的,洗衣机品牌的那些秘密。下一期家电小咖说,让我们一起深挖评论区数据,看看消费者的评论里隐藏了什么秘密。

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