【摄氏零度】深扒吸尘器市场：外资内资谁更懂中国（系列报道之二）

　　2019年，中国家庭吸尘器普及率已达11%，随着消费力提升这一产品正经历由冲动消费品到家庭必备品的转化，包括戴森、小狗、莱克、美的等在内的中外品牌纷纷盯上这块蛋糕，寄望分羹此蓝海市场。而这众多内外资品牌又将如何念好这本中国经呢，中国家电网希望一探究竟。

　　戴森：消费主义 光芒渐退

　　戴森是中国吸尘器市场icon般的存在，它对无线手持吸尘器在产品轻量化和易收纳性方面的改良型创新，尤其适用中国家庭。一方面中国女性是主要的家务劳动者，轻量化产品更友好；同时，无尘袋、无拖线设计便于收纳，可以固定在一方角落内，适用小户型。戴森还开创大吸力之先河，对于习惯硬质地板，易产生米粒、果壳等大颗粒的家庭而言，更具实用性。无疑，各吸尘器品牌或多或少都受到了其影响。

　　戴森进入中国后，还改变了国内产品的渠道结构，将吸尘器份额占比最大的部分从连锁渠道转化为百货通路，同时助推了吸尘器高客单价的维持。有友商坦诚，戴森拉高了产品利润空间，从而让处于不同价格阶梯上的中小品牌有了生存余地，为行业划分了高中低档“隔离带”。此外，戴森将品牌与中产标签画上等号，维持产品高溢价，也极具启发性。

　　不过，近年来戴森的“王者光环”略显褪色。一方面是产品自身问题；一方面也是 “套路”走多了，消费者习以为常。

　　2019年年初，美国Customer Report将戴森5款吸尘器剔除“推荐名单”，原因在于广泛的消费调查显示，戴森吸尘器5年内损坏率高达一半，其可靠性、耐久性与售价不符。有业内人士告诉中国家电网，戴森与苹果的产品设计思路有异曲同工之处，即消费主义，希望通过加速更新换代来维持利润。比如，戴森吸尘器的电池多为一体设计，根据使用习惯不同一般能维持2-5年，电池寿命到期后可将产品回邮至工厂进行更换；但国内戴森官方公布的非保质期电池更换价格为980元，这就让不少消费者纠结于更换电池还是购买一台新品。

　　另外，随着同类品牌增加，国内消费者可选择范围不断扩大；戴森今年选择了对全线产品调价，V10 Fluffy最高降幅465元。

　　鲨客：实力不凡 知名度欠缺

　　反超戴森，跃居全美吸尘器第一品牌的鲨客（Shark）在2018年来到中国。今年初，凭借耐用性、可靠性等维度表现，其在Customer Report推荐的7个最佳吸尘器单品中打中3榜。鲨客的创新理念是“小步迭代”，即以用户体验为核心，进行微创新。以其折叠臂为例，通过吸尘杆中部的弯折，可以方便使用者手臂自然垂落，“拎”着打扫即可，即使清扫面积较大，也相对轻松。它的双刷头专利，可以一键将“地毯刷”隐藏或释放，减少了根据软硬质地面更换刷头的麻烦。此外包括毛发防缠绕、可替换锂电池等设计以及随手吸、蒸汽除菌拖把等创新产品设计，都是非颠覆性，但更具实用性的微创新。

　　Shark中国区总经理黄晓蕾认为，吸尘器属于成熟品类，很难出现革命性创新，但根据用户痛点，可以有很大改良空间。

　　她提到鲨客在中国市场的一个重要观察，“吸尘器是欧美家庭清洁的主要工具，但国内家庭吸尘器的使用频率基本在两周一次，它成为笤帚、拖把的辅助工具。我们感觉过去国内产品的开发陷入一个误区，即大家都在对标其他品牌的产品，很少对标用户徒手清洁习惯。针对于此我们开发了随手吸，还引入了蒸汽除菌拖把。”

　　在鲨客对400余位“随手吸”中国用户的回访中，他们发现产品平均使用频率提升至1周2-3次，与笤帚使用频次类似，“在有两种产品的家庭，吸尘器反而成了随手吸的补充工具。”

　　鲨客蒸汽拖把在去年天猫“双11”期间跃居同品类销售榜首，作为对标中式传统拖把的替代品，蒸汽拖把的认可度反而很高。“尤其在线下门店进行过体验的消费者，很容易对这款产品动心。首先，高温蒸汽可以对地板杀毒除菌；其次，不用洗拖把，只需洗抹布大小的拖把布；第三，对于地面顽固油渍，可以大蒸汽喷射，不用特意刮掉；第四，不留水渍，即拖即干。”

　　不过目前鲨客刚被引进国内，在品牌认知度和渠道建设方面还欠缺火候。同时，作为美式产品，鲨客设计偏工业路线，与国人喜好略有出入；此外，其吸尘器自重较大，黄晓蕾表示，公司正在酝酿根据中国人体型进行轻量化设计。

　　与戴森的消费主义相比，鲨客偏实用主义，其设计使用寿命在8-10年，有较好的耐久性；同时，鲨客的电池、刷头、滤网等配件系统更完善，可以支持10年以上产品的耗材更换。黄晓蕾表示，“鲨客将吸尘器视作耐用品，不过，为了维持更好的吸尘状态，我们也希望向中国消费者普及耗材更换的理念，这种理念在国内还比较欠缺。”

　　莱克：技术有积淀 讷口而少言

　　戴森、鲨客属于外资品牌，莱克则是地道的中国品牌。1994年莱克起步于为博世、伊莱克斯、飞利浦等全球吸尘器品牌代工。截至目前，其累积专利数已达2000余项，每年新提请专利数约200项，研发经费4亿元，占到企业营收的5%以上。大约10年前，伴随国内吸尘器消费需求上涨，莱克开启自主品牌建设之路，目前已成为内资高端品牌代表。

　　莱克电气股份有限公司产品企划部总监陈华夏告诉我们，苏州等江浙地区出产了全世界60%的吸尘器，在产品技术延革和开发上，国内厂商毫不逊色于外资品牌，且中国品牌更了解国人习惯和应用场景，在营销和渠道布局上也更灵活，因此在吸尘器本土化过程中，占据了更大优势。

　　大概5年前，中国吸尘器品牌TOP榜上还是外资的天下；而今除戴森外，其他外资品牌已基本沦为长尾份额，中国消费者还是更认可中国品牌。

　　莱克电气年报显示，2017年其内销营收18.51亿元，同比增长81%;2018年，虽然增速下滑，但守住了基数线，内销营收19.24亿元，但拥有40%的高毛利率，也证明了其高端布局的前瞻性。

　　莱克在产品上没有跟风戴森，而是坚持手持和立式一体化设计。陈华夏认为，在保证产品好用的基础上，应尽量做到与对手的差异化，戴森在无线手持上做得很好，而莱克要做立式产品的龙头，这样才能为消费者提供差异化选择。

　　作为国内第一家研发出大吸力的企业，莱克魔洁等系列已经积累了一批拥趸。与注重营销的戴森、小狗等不同，莱克更偏于技术型，言必称电机、整机设计、风道结构，而且喜欢讲实话。以魔洁M12为例，其标称最长续航时间为70分钟，但陈华夏坦言：“这是启动最低档除尘的续航表现，如果开启最高档，续航只能坚持15分钟。当然，大部分无线品牌开启最大除尘功率，续航时间都不到15分钟，有些甚至不到10分钟。”

　　针对近年来涌现出的众多吸尘器品牌，陈华夏认为，“有些小企业所谓核心科技就是将别人的产品买回去拆解，照猫画虎攒零件，赚点小钱，不是长久基业的态度。”目前，莱克产品行进方向一是大吸力，针对产品动力衰减和二次污染，创造更洁净体验；一是产品轻量化，便于操持。在未来布局上，莱克也将智能化列入目标，“家居物联是大趋势，非智能吸尘器进不了家居生态的门；目前，莱克已成立算法中心和激光视觉等研究部门，对吸尘器智能化进行探索。”

　　科沃斯：从“玩具”到实用的瓶颈

　　2018年5月科沃斯登陆上交所，不过他们显然希望以科技股而非家电股的身份为人所熟知。据科沃斯首席技术官吴牟雄介绍，目前科沃斯有地宝、窗宝、沁宝和机器人管家四大主打方向，除硬件制造外还涉及软件开发，这也是科沃斯定位自己为高科技、人工智能企业的主要原因。

　　科沃斯是国内最早、最大的扫地机器人制造商。吴牟雄归结了其产品的四大核心，一是硬件基础构架，诸如利用电机、电子结构技术实现更好地扫地、拖地；二是避障技术，即识别障碍物如电线、桌椅、宠物粪便等的能力；三是家庭内部构图，即如何规划路线，优化行程；四是人机交互，如语音、视觉、手势识别等。

　　他提到科沃斯的使命是“让机器人走入家庭”，“第一步来看，其作为工具属性进入家庭是第一步，扫地机算是成功案例。”

　　目前，中国已经成为扫地机器人最大的消费国度，购买了世界上80%的产品。不过，对于该行业未来的前景，业内存在一定分歧。有友商认为：“行业对扫地机的最初预判是只能火爆1-2年，因为很多家庭将其视作‘玩具’。一方面，其清扫范围只限于地面，只能作为其他清洁工具的补充；同时，使用过程中，它有很多‘傻瓜行为’，比如钻到角落出不来，被线圈绊住等。而且其清洁力度不如手持产品，还有隐私安全漏洞等一些负面消息。” 不过，该人士也承认，国内扫地机的发展已经“超预期”，“感谢强大的‘懒人经济’。”

　　吴牟雄指出，科沃斯一直在进行技术迭代，希望扫地机器人更聪明，成为家庭不可或缺的一部分，“产品就像孩子，需要成长的过程，现在新产品加入了自我净化、自我学习的能力；未来除了清洁外，我们还希望赋予它其他属性，比如家庭管家，比如帮助年轻人观察家中孩子或老人的活动等。它的移动属性是其他产品不可比拟地，它知道哪里需要它。”

　　在以上品牌之外，行业内还活跃着一批以性价比为突破口的平价品牌，构成了中国吸尘器产业的“第三极”。以小狗电器、小米等为代表的互联网企业，其核心思路是打造“爆款”，以“极致性价比”服务入门级用户。近年来，国内吸尘器销售放量，线上品牌贡献颇丰；尽管线下销售额高于线上，但互联网平价品牌却起到消费者对产品“初体验”的作用，为中国吸尘器产品的普及铺垫了道路。