【摄氏零度】深扒吸尘器市场：普及之困何解？（系列报道一）

　　从上世纪八十年代进入中国市场，经过30多年发展，吸尘器在我国仍然是小众产品。相关数据显示，吸尘器现阶段在国内的普及率仅为11%，这与中国家电网记者近日走访调研，从企业端了解到的数据基本一致。

　　在消费升级大趋势下，吸尘器行业最近几年得到快速发展，零售额从2005年的69.9亿元迅猛增长到2018年的216.3亿元。然而进入2019年，上半年受家电行业整体外部环境影响，吸尘器也呈现增速大幅放缓之势，奥维云网数据显示，2019年上半年吸尘器市场零售量为1041万台，同比微增1.9%;零售额为91.2亿元，同比仅增长5.4%。

　　细分品类方面，扫地机器人从最初的随机清扫、陀螺仪导航到现在的激光导航、视觉导航，其规划和算法不断更新升级。但实际使用层面，记者从企业端得到的反馈更多认为，在清净力度上，扫地机器人目前很难把地面清理的很干净，因此只能作为手持吸尘器等清洁类产品的辅助型工具使用。上半年扫地机器人线上市场零售量同比提升8.3%，增速下滑7.4%;线下市场零售量同比提升24.9%，低于同期增幅。另外，有企业在细分品类如除螨机上也进行了相关产品布局，不过整体份额相对较小，上半年除螨机线上零售额占比为7.6%;线下仅1.7%。

　　“今年小家电行业整体增量在放缓，甚至有不少细分品类在下降。” Shark中国区总经理黄晓蕾向记者表示，就吸尘器行业而言，经过过去5年多的一轮高速增长，吸尘器达到目前10%-11%的市场普及率后就遭遇到一个瓶颈。无论营销推广还是渠道下探等都无法更进一步。那么，究竟是什么阻挡了吸尘器在中国市场的渗透普及?

　　头疼于产品“噪音大”又“吸不干净”

　　综合走访调研中各企业所反馈的信息，中国家电网了解到，相比欧美日韩等国家对吸尘器的日常频次使用，中国已经有吸尘器的用户家庭，在买完吸尘器后使用频次依然不高，保持在两周用一次左右。于是，“不用”或“买了不用”成为当前市场推广的极大难题。为什么不用?这跟产品在使用时不可规避的诸多“困扰”有着直接关联。

　　首先，“收纳”就是个很值得头疼的问题。在黄晓蕾看来，中国人使用完吸尘器(主要指卧式吸尘器)，经常要经过绕完电线、打开门、塞进去、再关上门的过程。不像外国人由于家庭空间大，吸尘器都是放在手边，随时拿起来就能用。也正因为每次要拿进拿出都会觉得很麻烦，久而久之使用频率也就下来了。

　　其次，“噪音大”也是在走访调研中每个企业都谈到的痛点问题。添可吸尘器相关负责人告诉记者，一台吸尘器常规档位的噪音在60-70分贝左右，根据需要吸入功率的不同进行档位的调节，噪音分贝也会随之发生变化。莱克电气股份有限公司产品企划部总监陈华夏介绍称，目前吸尘器企业在大功率方面基本上都做到了80分贝左右。也就是说，一台吸尘器的噪音分贝多位于60-80分贝之间。而根据噪音级别分类，超过50分贝就会影响睡眠和休息，国家法律也规定室内噪音标准白天不能超过55分贝，夜间不超过45分贝。这对于整体面积偏小或有宝宝的家庭而言就会异常敏感。

　　此外，“续航时间短”同样是吸尘器产品目前被诟病较多的一大痛点。据陈华夏介绍，莱克今年推出的M12吸尘器续航时间最长可达到70分钟。但他同时也表示，现在业内所标榜的长时间续航主要都是按功率较低的档位来算，这种档位可以把家里浮尘清理较干净，但遇到一些较脏难吸的，就要开高档大功率去吸。“目前企业在大功率这块，也就是功率全开的情况下，整体续航时间都在10分钟以内，像我们做的好一点，是在10分钟左右吧。”添可方面在评价某外资高端吸尘器品牌的180W大功率产品时也提到，该产品“马力全开”的条件下最多只能吸15分钟。那么这时候，吸尘器能否维持续航直到清洁完整个屋子就很值得商榷了。

　　在科沃斯集团董事长钱东奇看来，一台好的吸尘器应该是一个空气动力学系统，归根结底，就是要实现把脏的空气吸进来，把干净的空气排出去这样一个好的循环。但目前市面上吸尘器普遍面临的另一个产品痛点就是“吸不干净”。

　　小狗电器相关负责人认为，吸尘器吸得是否干净跟吸力有着直接关系。目前市场上不管是中端还是高端吸尘器产品，吸力都是核心卖点。比如大功率桶式吸尘器虽然又笨又重，但由于其本身的吸力强劲，在清洁力度上可以做到高效、深层清洁，因此在市面上还是很受欢迎。可见不论过去还是现在，吸力都将是吸尘器最需要解决的核心痛点，不过进一步细究起来，吸力大小又跟过滤系统、电池寿命等有着千丝万缕的关联。

　　添可吸尘器相关负责人告诉记者，当吸尘器用久了，滤网就会发生堵塞，影响吸力大小。传统的解决办法是用水清洗滤芯，但时间久了会破坏滤棉，滤芯也会越洗越脏，吸力愈加衰减。黄晓蕾也认为，过滤系统的老化、阻塞等问题会导致吸尘器吸力递减。另外，电池寿命老化也是一个不可逆的过程，会对吸力大小产生一定影响。

　　为了保持吸力稳定，进而促使吸尘器在功率达标的情况下能够“吸得干净”，如滤芯、滤网、电池等出现老化现象就需要及时更换新的过滤系统或电池，这就又涉及到耗材的痛点问题。记者注意到，如空净、吸尘器等新兴品类家电产品，其过滤系统或电池等耗材在卖场、终端甚至电商平台都很难找到。

　　对此，黄晓蕾解释，这与国内外使用耗材的习惯有关，海外用户在长时间的使用过程中，对涉及吸尘器等产品耗材有足够清醒的意识，认为定期更换耗材才是对产品最好的保养，他们的耗材也就跟机器一样能够在卖场、终端等场所轻易买到。但在中国市场，用户更多认为耗材是一个能用10年的耐用消费品而非快消品，买完一次后可能就不会再去投资。“这其实是一个鸡生蛋，蛋生鸡的问题，厂商在那儿摆着，用户买的比例很少，我渠道的成本也很高，所以干脆就不卖了。很多厂商也只将耗材放到售后渠道而不是零售渠道去卖，这也就导致了真有用户想买的时候不知道该去哪儿买。”

　　中国国情制约行业进一步前行

　　产品自身存在的诸多问题亟待解决，而产品内因之外，外延至国内市场环境、用户使用习惯等因素也在影响着吸尘器行业的深层次普及。据陈华夏分析，中国家庭的很多使用场景都是地板、仅少量铺一些地毯。基于此，国内地面清洁市场以前大多是扫帚，现在更多是拖把，消费者也认为扫帚、拖把就能满足基本需求，不需要再多添置一台吸尘器。

　　“我母亲、我姥姥那一代过来就没有这个习惯，她们更喜欢用扫帚以及扫把这类工具。对于绝大多数中国家庭也是这样，所以其实一个日常社会习惯可能需要蛮多年去改变。”黄晓蕾也提到使用习惯以及环境等因素的影响制约，“对外国人来说，地毯是最主流的地面材质，但我们刚好反过来，硬地板是市场化。当地毯这个东西出现的时候，除了吸尘器也没有更好的工具，所以某方面来讲，地面材质也会制约吸尘器普及力度。”

　　另一方面，黄晓蕾认为，吸尘器作为舶来品，技术起源于海外。目前中国市场上无论内资或外资等绝大多数品牌的吸尘器产品，还是沿用了很多海外对于吸尘器的经验，清洁习惯并没有以中国人为主，所以用户单买回去也并不觉得这个东西真的很好用，就会出现弃置不用或两周甚至月余才用一次的情况。

　　除了地面环境、使用习惯、经验技术等方面的因素，添可吸尘器相关负责人认为，用户的普及教育也很重要。他们在做产品吸力对比测试时发现，很多用户网友甚至地毯刷头与地板刷头的基本功能特点都不清楚。基于此，该负责人表示，目前添可在做市场推广的时候，并不只针对于自身品牌产品进行宣传，在消费者教育的层级上也会定期输出内容。“我们希望更多的先告诉消费者，你的家庭需要一台吸尘器，以及挑选一款好的吸尘器需要注意哪些功能指标。我们也看到很多企业已经在做类似工作，比如莱克、小狗等品牌也越来越多被大众认知。市场教育需要时间，希望有更多的企业以及行业力量加入进来去推动吸尘器的普及发展。”

　　国标行标双缺失

　　消费者的普及教育势在必行，但教育的前提要有标准，走访调研中企业普遍反映，吸尘器行业现阶段并没有统一的国家标准，记者也在查询中了解到，目前吸尘器行业仅有一个《家用电器通用标准及吸尘器特殊标准》，并无国标或具体行业标准出台。进入市场更早的吸尘器都如此，更遑论近几年才发展起来的扫地机器人，360扫地机器人产品经理告诉记者，作为一个新品类，扫地机并没有明确的行业标准，目前主要参考吸尘器的通用特殊标准。不过他也表示，“每个厂商是有自己的测试标准的，比如覆盖率、清洁率、越障能力、回充能力、地图交互能力等。”

　　“如果连一个国家标准都还没有特别完善，市场的乱象就很难去把控和遏制。”黄晓蕾表示，她希望国标与行业标准能够同步去发展，为吸尘器行业提供正确的市场引导与消费指导，从而推动整个吸尘器产业的健康持续发展。（贾琼）