坏了不愿意修 便宜不值得修 市场乱价战何时休?

2019-07-26 10:05 来源: 家电圈 
坏了不愿意修 便宜不值得修 市场乱价战让家电服务商先倒下!

  今年以来,一线家电市场持续低迷引发的低价格乱战恶果,还在快速蔓延,并愈发严重。但是,让众多家电厂商人士没有想到的是,这一轮率先倒下的不只是众多家电经销商和实体门店,还有一些已经被产业恶化逼到墙角边上的家电服务商们。

  日前,来自多个省市的家电经销商向家电圈透露,由于今年以来的低价格战,不断拉低乡镇市场上的零售价格,便宜的家电越来越多,带来的恶果却是:大量价格便宜的大小家电让很多用户不愿意修,而是转而直接更换。最终,这也导致乡镇市场上的家电服务商,日子愈发难过,混不下去了。

  家电圈调查后发现,近年来一批小家电企业在产品服务上纷纷推动“以换代修”服务,从而避免用户投诉。同时,一些大家电企业也开始在电商平台尝试推动“以换代修”等服务,从而再次将家电维修服务行业推向更为艰难的生存泥潭。

  “以前,我们镇上有七八家的家电服务维修商,最近就剩下2家了。其它家的要么彻底转行不干了,要么是找了一份其它工作,兼职做家电维修服务。剩下的那2家生意也难做,主要是靠一些头部家电企业的单子在维持”,上述家电服务商透露,一方面是来自家电企业的维修量、服务量骤减;另一方面则是家电的维修价格长期偏低,且结算速度慢,导致家电服务商们陷入“无利可图”泥潭中。

  早在过去几年间,不少家电维修服务商就遭遇过一轮市场低迷中,那就是大量的互联网电视品牌昙花一现,导致大量家电服务商的安装、维修费等无法结算。有的家电服务商被 拖欠2、3千块,有的服务商则被拖欠1、2万元。这些都是家电服务商的辛苦血汗钱,让原本日子不好过的家电服务商们更是“雪上加霜”。

  多年来在家电低价格乱战层出不穷的背景下,大量家电企业多年都没有上调过家电的安装服务、上门维修费。一位刚刚退休的家电服务人员坦言,“10多年前,我安装空调时的工资,高峰时能拿1、2万,平均下来也有五六千,当时日子很好过。现在的空调安装工,还是拿这么多钱,但是房价等全部生活成本都在疯涨,我们已经彻底沦为穷人”。

  在越来越多的家电服务商干不下去的背后,还有大量的年轻人,特别是80、90后不愿意从事家电服务的工作。还在靠大量的60后,以及部分的70后在苦苦支撑,这也直接引发了当前家电服务产业的一片萧条,甚至面向用户的“坑蒙拐骗”等情况层出不穷。一方面,大量的苦活累活没人干,赚钱少不愿意干;另一方面,则是智能家居的加速落地,家电智能化的快速普及,大量的家电服务人员却陷入“不会修,修不了”的泥潭。

  近年来,部分家电企业在进行相应的产品设计、创新时,也开始导入自助维修的理念:通过增加核心部件的模块化、集成化,以及一体机。让很多消费者可以通过网络平台,采购相关的家电零部件,自主解决问题,甚至自主维修等。最终,这也削弱了一些家电维修服务的生意。

  可以预见,随着家电零售市场的持续走低、消费低迷,带来的结果:不只是家电实体店的洗牌,还有家电维修服务商的出局。由此,这也必须要引发相关家电厂商的共同警惕,必须要维护好现有的安装维修等服务体系稳定。