让实体店更具吸引力 京东五星电器联手打造“中国好门店”

2019-03-25 14:26 来源: 中国家电网 

  现下,传统门店单一的售卖方式已经落伍,而集颜值、体验和服务为一体的新型门店更能赢得好感,消费者乐于“买单”。3月21日,数千家知名零售企业代表齐聚杭州联商网大会,共话新消费下的心服务。大会还从数百家2018年新开门店中挖掘出极具创新和给顾客全新体验的“中国好门店”,为中国零售带来创新引领力。京东五星电器无界零售体验店洛阳店一举摘得“2018中国好门店”大奖。评委认为,京东五星电器无界零售体验店开创了龙头电商和实体巨头首次跨渠道和跨品类的全面合作,打破了线上线下的壁垒,打造了“1+1>2”的双品牌影响力和号召力,为零售行业的发展带来了借鉴意义。

京东五星电器无界零售体验店洛阳店荣获“2018中国好门店”

京东五星电器无界零售体验店洛阳店荣获“2018中国好门店”

  京东五星电器无界零售体验店洛阳店是五星和京东双品牌合作落地的第一家实体店,现为洛阳单体面积最大、形象最好的家电卖场。他将线上的低价、便利和线下的体验、服务优势相结合,在品牌、产品、流量和技术运营四方面进行赋能融合,体现出了商品年轻化、顾客年轻化的良好经营循环态势。

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  双品牌背书扩大影响力,吸引顾客、房东、供应商支持。该店采用了京东、五星电器双品牌门头,以多元化产品、差异化服务和场景式体验俘获年轻消费者芳心,也获得了房东和供应商的倾向性支持。房东乐意引入这种新零售业态为物业增值,苹果等大牌供应商也倾向于将自己的高端体验店落户该类型门店。

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  产品资源错位互补,满足“生活仪式感”。店内京东自营专区和星格玛家居专区吸引年轻消费者驻足停留。京东专区300平米的面积精选了300个新奇特单品现场体验,并配合虚拟货架使得可选单品达到30000个。基于洛阳市场消费大数据进行选品,且根据当地消费者的需求变化对专区商品动态调整。采用电子价签,线上线下同价,扫码直接显示商品好评度。看中即可扫码下单,享受京东和五星电器“准时达”送货上门服务。五星电器主营中高端炊具、餐瓷、生活日用的家居集合店星格玛也选址在店内一楼入口处,生活气息感十足,颜值和实用价值兼具,性价比高的家居好物为门店引流增色。

  技术运营融合,打造沉浸式场景体验。在门店促销引流上,京东和五星电器通过线上线下联合让利,让消费者可享受双份实惠。针对京东专区出样的商品,京东在线上相应商品页面进行门店位置露出,引导顾客到店体验;同时还有诸如京东会员信息精准推送、京东主站助力五星节点活动和线上发券等;另外店内也以lot物联网价签、京东云货架、人脸识别系统、智能广告机等高科技体验为主,为消费者打造全景沉浸式体验感;五星电器资深家电顾问团队还根据消费者需求和预算打造私人定制VIP一对一服务,提供专家级推荐。

  京东五星电器无界零售体验店首店洛阳店开业大获成功后进行了快速的店面复制,目前已经在洛阳、杭州、温州、黄山、成都、枣庄、苏州、福州等地布局20家门店,其他区域省市的开店计划也在积极进行中,让实体店更有吸引力。

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