奥克斯空调：在颠覆中实现自我的“蝶变”

　　走进奥克斯AWE2019的展台，充满喜感的黄渤向大家释放着善意的微笑。“没有中间商赚差价”，伴随着这句洗脑大江南北的广告语，黄渤一出现便将奥克斯的改变直观呈现给了参观者。

　　6年电商销量增长近56倍，线上市场份额、好评率稳居第一；从品牌第二阵营打破行业头部“铁三角”，年出货量跻身行业前三；借助体育营销、粉丝营销、社群营销，实现品牌年轻化、时尚化再造……

　　互联网时代创造奇迹的公司中，不仅有腾讯、阿里、华为、小米，还有一个空调品牌奥克斯。近年来，依托于家电网购市场的兴起，奥克斯将自己打造成了空调电商领域的新晋“网红”。

　　2016、2017年，在“老天赏饭”和“网批模式”的共同加持下，奥克斯空调内销年均复合增速超50%；而进入2018年，在空调全行业增速仅4%的大气候下，奥克斯再创奇迹，全年销量同比增长26%，达成了行业增速第一的愿景。

　　到了2019年，奥克斯“网批模式”再升级--“互联网直卖空调”横空出世，一场家电渠道颠覆性改革箭在弦上。

　　所谓家电“网批”，即基于新零售、智慧零售的创新灵魂和效率驱动，构建起“工厂、直营店、用户”三位一体的垂直零售模式，改变层层分销的传统经销模式，扁平渠道构架，将节省下的费用直接返还给直销商和用户，实现工厂、零售商和消费者的利益“三赢”。

　　而互联网直卖空调战略，是在网批模式基础上的在升级。

　　AWE2019展会上，奥克斯对于其新经营模式进行了详细的讲解。

　　首先，互联网直卖主要针对经销商，尤其是终端经销商。他们可以通过奥克斯APP系统直接批量下单；奥克斯接到订单后，依托当地云仓库，也即是奥克斯不同区域的仓储中心实现调配，通过德邦等第三方物流送货到店。据悉，奥克斯每个云仓库可以覆盖400-500公里范围。这样做的好处是减少曾经省、市、县代理商层层盘剥的弊端，将省下的费用补贴给终端销售商和最终用户。

　　而针对售后安装，也是如此，经销商或用户可以通过奥克斯云后台，寻找所在区域内的奥克斯专业售后服务人员，售后人员抢单帮助实现安装、维修等环节，“就像滴滴打车一样”，对于产品和服务，用户还可以在线打分、评价，整个过程更加公开透明。

　　此外，经销商还可以链入奥克斯的大数据平台，对于销售大数据、消费者喜好、消费者画像等进行直观的了解，方便对号入座提升营销效率。

　　“对于终端经销商而言，进货成本降低了；对于消费者而言，购买一台高质量、高性能的好产品费用降低了。”

　　此外，奥克斯对于不同经销渠道的产品进行了区隔，比如京东主推产品便于苏宁不同，而电商平台又与实体店的供货又所差别，这样不同渠道之间产品“不打架”，保证了大家利润的获得，奥克斯方面称，“这一新举措，或从根本上解决渠道串货问题。因为在互联网直销模式下，串货已经成为伪命题。”

　　在一次次变革，一个个增长数字背后，奥克斯的“弯道超车”离不开其年轻化管理团队的“离经叛道”，这个主要由80、90后成员组成，平均年龄仅30余岁的团队为奥克斯现有成绩的取得提供了人才储备以及思想动能的释放。

　　2012年，在大多数家电企业仍对“电商”这种新事物保持警惕、敬畏之心时，奥克斯决定执行电商战略，成为空调行业最早试水电商的企业；2013年，奥克斯启动了战略升级，将电商业务提升到整个公司营销战略发展的高度。

　　奥克斯的“第一口螃蟹”便尝到了“膏肥黄美”的新鲜味道；电商红利的爆发期，让奥克斯乘上了时代的上升电梯；到2017年，随着电商红利增长放缓，奥克斯再度走在行业的前沿，向家电“网批”模式转型；到2019年，又诞生了“互联网空调直卖模式”。

　　他山之石可以攻玉，互联网为传统家电提供了新的想象空间。

　　奥克斯集团董事长郑坚江指出，“互联网直卖空调”将作为公司的全新品牌定位，要将“厂家直供到终端，没有层层代理加价”的理念传达给万千消费者，将优质优价的产品全面让渡给消费者，颠覆家电传统销售模式。“以此为起点，奥克斯空调要实现每年销量增加35%，2022年销售5500万套以上的目标。

　　奥克斯集团的“千亿梦想”在新战略的护航下，扬帆起航。

　　事实上，奥克斯模式已经引起众多空调品牌与综合家电企业的密切关注，诸如TCL、科龙、志高、美博等品牌纷纷仿效，在自身体系内试点“工厂直销”模式。不过，与奥克斯全面而成熟的“互联网直卖”相比，大多数企业仍不敢放开胆量，一方面保留原代理商用于市场维护和区域深耕；一方面在缺乏代理商的空白区域，全面推进“直卖”模式。

　　郑坚江认为，奥克斯“互联网直卖模式”从形式上是对传统空调逐级分销模式的一种“示威”，在互联网时代以及马上要进入的智能时代，传统分销模式已经显得陈旧、落伍，只有将智能制造、智慧零售、智能产品与智能服务全面打通，构建从工厂到家庭的高效服务模式，才能顺应时代的发展。

　　智愚咨询总经理魏军为奥克斯的新模式点了“赞”，他认为，“传统品牌在市场上的强势，一方面依靠品牌力，一方面依靠优质渠道的垄断。一旦渠道垄断完成，其他企业便很难再进入这一‘羊圈’，但劣势是价格层层加码，消费者要为一批中间商买单。而依托于电商红利时代创造的轻资产优势，奥克斯抛弃代理商这一环节的阻力要小得多，这成为奥克斯的最大机会点。依托网批，扁平渠道，加速周转，机动灵活。”

　　中国家电协会副理事长王雷赞誉奥克斯为“打破常规、挑战传统的勇者之见！”

　　当然，“打铁还需自身硬”，奥克斯挑战传统渠道模式的硬气，离不开对自身研发、设计实力提升的自信。

　　在AWE2019的展台上，我们见证了奥克斯“翩然”、“羽蝶”系列挂机的柔美精致；领略了“云裳卿赏”柜机的卓而不群；再度跟随“雪龙号”穿越茫茫冰川，挑战极度深寒。

　　2019两会期间，郑坚江对媒体表示，对于民营企业而言，要适应新常态下企业的战略定位，必须练好内功，加快转型创新，才能适应国际竞争发展要求、适应新时代。这番慷慨之言值得所有家电人静心沉思，远望未来。