100亿研发成果亮相CES,张近东已将苏宁打造成科技公司?

2019-01-10 10:20 来源: 中国家电网 
CES   张近东   科技公司  

  科幻片《2001太空漫游》有一个经典镜头:远古时代的猿人为了庆祝胜利,将作为工具的骨头高高的抛向了空中,然后镜头突然将空中飞舞的骨头剪接到飞行的太空飞船,一个镜头跨越了300多万年的时间。观众受到跨越广阔时间的强烈震撼,这一幕也被载入电影史册。

  苏宁这部“电影”也在上演经典一幕:上一个镜头是多年前在一家老旧的电器店,一名销售人员为顾客讲解家电的性能,下一个镜头则是在美国拉斯维加斯的CES展上,苏宁携包括Magic runway、客流统计、智能称重、Anywhere AR、移动售货机器人等众多黑科技展品亮相,引人注目,其间跨越近30年。

  CES惊艳亮相

  第52届国际消费类电子产品展览会(CES)在拉斯维加斯举行。苏宁携全新BiuOS赋能的全屋智能解决方案,包括苏宁小Biu音箱•极智版、小Biu智能闹钟、智能魔镜、智能晾衣机等20余款智能产品亮相。同时宣布苏宁智能大脑BiuOS面向全球合作伙伴开放,打造跨品牌的苏宁智能Biu+生态联盟,共同推进智慧家庭产业落地。

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  与其他品牌智能产品的差别在于,苏宁智能可以实现全面互联互通,将终端、内容、服务和销售整合到一个场景下。比如通过苏宁智能APP,或对苏宁小Biu音箱下达一个语音指令,就能操控全屋的智能家居设备。截止到目前,苏宁智能已经联动100多个品牌,5000多个SKU,实现了跨品牌的互联互通。

  苏宁当天发布了智慧零售大脑(Raas),智慧零售大脑是一个既包含软件管理又包含生态管理的全新平台。能够更好地衔接消费者家庭跟消费电子制造商,让企业能够用更加接近消费者的数据来驱动产品的更新迭代。

  本届CES期间,苏宁正式发布开放、共赢的全新平台智慧零售大脑,这是苏宁开放升级、赋能生态圈的全新战略。苏宁将与商汤、盖雅、科沃斯三家巨头企业进行签约。这些AI巨头企业将分别基于各自优势与苏宁智慧零售大脑进一步结合,形成更完善的智慧零售解决方案,来服务于以科沃斯为代表的零售及泛零售生态链企业应对未来的发展。

  作为科技界发展趋势的风向标,未来一年的新经济风口也将在此凝聚第一股势能。“苏宁愿意借助CES这个舞台,跟全世界的企业共享我们在零售行业的经验,跟全球的伙伴进行共创,共同服务消费者的美好生活。”苏宁科技集团COO荆伟这样表示。

  强烈的科技感与印象中的苏宁大相径庭。事实上,苏宁近年逐渐加大科技投入。在过去的一年,苏宁研发投入超过100亿,这一数字超过小米、OPPO、VIVO、格力等公司。一家零售公司大规模押宝科技,这是为什么?

  科技是智慧零售的加速器

  2017年末,张近东定下未来三年2万多家门店和2000多万平方商业实体的目标。要实现这样的目标,就需要有强大的技术体系、物流体系、金融体系提供支持。所以,在过去的一年里,与开店速度同步的,是张近东在技术、物流、金融等领域的重金投入。

  目前,在科技储备方面,苏宁有上万名IT工程师分布于全球五大研发基地、三十五个研发中心,并围绕AI、物联网、大数据及云等技术在零售产业链各环节持续探索;4000+个系统、27万台云主机、全球104个IDC数据中心等基础设施为其技术探索提供着最坚实的后盾。

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  物流方面,苏宁物流与天天快递的物流仓储面积达到870万平方米,并用无人机、无人重卡、无人快递车先后构建起了庞大的物流“无人军团”,保证消费者良好购物体验。

  在科技的助力下,苏宁智慧零售的规模成倍增长,在全国范围内极速扩张并遍地开花。过去的2018年,苏宁深化互联网转型,以智能化技术赋能,加速“两大、两小、多专”产品业态族群的落地,累计新开店面超过8000家。

  针对不同群体的个性化需求,苏宁持续打造全方位的场景消费,并依靠云计算、大数据、物联网等科技手段,打造出完整的用户画像,为消费者提供精准的产品和服务,提升消费者购物体验。

  在张近东看来,技术创新就是苏宁实现跨越式发展的核心推动力。在探索和实施智慧零售模式的过程中,张近东对于科技的重视更胜以往。比如通过将零售经验与前沿技术相结合,首创了无人店模式,运用新技术,对人货场进行了彻底重构,为用户提供了个性化的商品和服务。

  这既是苏宁的自我创新,也是零售行业的大势所趋。

  在消费升级背景下,消费模式必然变革,大数据、人工智能、VR、AR等新技术的应用以及产业政策是决定未来零售业态的主要因素。

  这与张近东对行业的思考不谋而合。“智慧零售”正是运用云计算、大数据、物联网等前沿技术,构建商品、物流、支付等零售要素的数字化,将采购、销售、服务等流程智能化,以更高的效率和更好的体验为用户提供商品和服务。

  苏宁练的三大招式是+渠道、+商品、+服务。其中物流云、数据云、金融云是苏宁“+服务”模式的三大神兵利器。

  这一切正如张近东2013年在斯坦福大学提出的观点:“互联网未来将像阳光、空气、水一样渗透进社会生活的方方面面……零售业的未来一定是线上线下融合”。

  张近东为什么要如此重视科技?答案显而易见。30年来,张近东一直秉承“服务是苏宁唯一的产品”。在30年前,靠人性化的服务为用户提供优质购物体验;30年后,加大科技投入,本质上也是为了提供更加便捷化、个性化的服务。

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