2018中国洗衣机·干衣机行业高峰论坛文字实录

2018-10-11 14:26 来源: 中国家电网 

  主题:2018中国洗衣机·干衣机行业高峰论坛

  时间:2018年10月11日下午

  地点:新国贸饭店3层多功能厅

  主持人:尊敬的各位来宾,大家下午好。欢迎各位莅临洗尽千华护你衣生2018中国洗衣机干衣机行业高峰论坛,我是今天的主持人方舟,首先请允许我代表主办方欢迎现场每一位嘉宾的莅临,欢迎各位。虽然受房地产市场新增需求不旺、原材料价格高位运行的影响,2018洗衣机行业仍然保持一如既往的平稳态势,市场的更新换代需求正逐渐被释放,伴随着消费升级,高端洗衣机也迎来了前所未有的发展风口。人们对于洗衣的要求不再只局限于洗的干净,对衣物的呵护、高效洁净,以及艺术化的工业设计,开始有了更高层次的追求。如何满足消费者对于品质提升的诉求,洗衣机行业未来的趋势又将怎样发展,今天在现场我们来一场风暴式的探讨。

  首先,请允许我介绍到场的各位领导和嘉宾,他们是:

  中国家用电器协会副理事长 徐东生先生

  国家信息中心资深产业专家 蔡莹局长

  国家信息中心信息化和产业发展部处长 钱军先生

  中国家用电器研究院副总工程师 鲁建国先生

  京东家电事业部冰洗采销部总经理 孙志涛先生

  奥维云网家电大数据事业部副总经理 赵梅梅女士

  安利(中国)日化产品化学工程师 白天昊先生

  由于时间关系,接下来介绍的嘉宾无须起立,我们将在最后一并对各位表示欢迎。

  海尔洗涤产业副总经理、衣物护理中国区总经理丁来国先生

  博西家电大中华区洗衣机事业部总监 林姝丽女士

  惠而浦(中国) 冰洗产品总经理单泠璇先生

  TCL白家电事业部洗衣机产品中心产品总监 邢哲胤先生

  康佳集团白电事业部洗衣机运营中心总监 沈鸣女士

  美的研发中心产品经理 张斌先生

  小天鹅北京销售公司总经理 雷月元

  杭州松下家用电器有限公司营销推广部科长 黄昊东先生

  海信北京分公司总经理 孙铭先生

  海信北京分公司洗衣机营销部部长 孙刚先生

  博西家电电商总监 王清源先生

  三星电商白电总监 李诚先生

  海信容声洗衣机电商总监 李瑞东先生

  松下洗衣机电商白电总监 仵瑞明先生

  TCL电商白电总监 王瑞先生

  美的洗衣机电商管理经理 朱垂才先生

  海尔京东洗衣机产品总监 鄢伟杰先生

  美菱洗衣机总监 汪敢先生

  小吉营销总经理 沈少先生

  北京浣熊先生科技有限公司COO 戴振宇

  以及中国家电网总编吕盛华先生

  中国家电网副总编马聪先生

  中国家电网副总编刘瑛女士

  让我们用热烈的掌声对以上嘉宾表示欢迎。

  此外,今天我们还邀请了财经、IT、时尚生活、家居、综合、以及新媒体等众多主流媒体的记者朋友出席此次活动。让我们再次以热烈的掌声对到场的所有嘉宾以及媒体朋友们表示衷心的感谢。

  首先有请大会指导单位,中国家用电器协会副理事长徐东生先生为大会致辞。

  徐东生:尊敬的各位嘉宾,各位媒体朋友们,大家下午好,特别感谢本次论坛主办单位中国家电网邀请我出席此次论坛,和大家一起交流行业的发展形势。首先我们关注一下2018年中国家电行业的发展动态。今年受中美贸易摩擦以及国内经济结构调整、经济发展方式发生转变等影响,家电市场有一定压力,尽管如此家电行业的升级趋势和消费升级趋势是没有改变的,总数据比较平稳,1-8月份营业收入9700亿元,70.6%,数据表现还是不错的。洗碗机空调等行业发展更快,厨电有一定的回调,洗衣行业一直保持比较稳定的态势,今年1-8月份全国产量增长1%,从销售端看整个价格还是在上涨的。洗衣机行业发展比较早,目前洗衣机进入千家万户是居民消费者的必需品,消费已经以更新为主。这一年行业不断提升产品结构,整个行业高端趋势比较明显,大容量带烘干的、物联网分类洗等等都在行业中得到重视,整个份额在不断提升。

  大家以前比较看重洗衣的洁净度,目前在关注衣物的呵护,更好的保护衣服,注重健康,关注洗衣服方式的健康。行业也在关注新的发展点,企业都在关注消费需求,从消费中创新,提升产品结构,行业中新品纷纷出现。今天我们看到很多新品,产品从外观颜值、性能、内涵都代表了行业的高水平,这是我们洗衣机行业调整产品结构、实现升级的结果。今天论坛中我们邀请嘉宾就行业发展趋势和如何更好的传播洗衣机的技术、产品,让消费者能呵护自己的衣物健康洗涤,共同探讨洗衣机行业的共同发展之路。我谨代表中国家电协会祝本次论坛圆满成功,也祝各位身体健康,事业兴旺,谢谢大家。

  主持人:非常感谢徐副理事长的精彩致辞,当洗衣机各企业都在纷纷征战高端市场之时我们是否可以停下脚步用心去感受消费者的真正需求呢?用差异化的创新核心技术去赢战市场,目前我国洗衣机市场已经接近饱和,我们将通过下面这位嘉宾的分析去东西未来市场该如何发展,接下来掌声有请国家信息中心资深产业专家蔡莹局长为我们带来洗衣机的市场分析。

  蔡莹:各位下午好,我把今年洗衣机的基本情况、主要特征和我们对影响未来洗衣机发展的基本因素跟大家做一个简要介绍。分两部分,一部分是2018年市场基本特征,整体市场规模、区域及城市级别市场、产品结构、品牌竞争、对明年市场的基本判断。第二是宏观环境判断,从两方面跟大家介绍,第一是房地产市场的变化,第二是可能影响行业发展的要素变化。

  刚才徐理事长说了今年整体来看整个洗衣机市场是一个平稳发展的市场,从我们的数据可以看到2018年1-8月洗衣机销售量2445万台,同比增长2.7%,销售额491亿元,同比增长8.05%,这是今年1-8月的情况。我们判断2018年全年洗衣机的销售量大概4220万台左右,同比增幅3.5%,销售额844亿元,同比增长10%左右,这是2018年1-8月和全年的洗衣机市场整体规模的基本概念。

  2018年1-8月国内市场体现出来的几个特点,第一区域及城市级别市场的特征,首先看区域市场,区域市场非常明显,有增有降,从各个区域占整个市场的占有比例来看,华北、华东、华南1-8月占有比例是下降的。增长比较明显的是华中、西北和西南,其中增幅最高的是华东市场。分级别城市市场来看,和很多企业的感觉是一样的,2018年1-8月整个洗衣机市场能保持平稳发展的基础主要体现在四级五级及以下市场,四级市场及以下市场增长非常明显,目前已经成为保持整体市场规模的支撑基础。考虑到四级五级和以下市场的情况,哪些企业的渠道下沉做得好,哪些企业渠道的管控能力强,是今年1-8月占了很大便宜,渠道的下沉和管控不是一日之功,应该是很多优秀企业几年十几年努力得出的结果。

  再看产品结构,整个产品结构正在向高端迈进,从数据来看,2017年销售额销售量和2018年销售额销售量来比有几个特点,第一是滚筒洗衣机销售占比,从销售量来看滚筒洗衣机已经超过了50%,从对销售额的贡献来说滚筒洗衣机已经超过了70%,达到了73.2%,这是一个产品结构变化非常明显的特点。2018年各种环境因素影响下增幅不是非常明显,但是我们的整体价格水平得到了保持同时有所上升,主要原因是我们的产品结构在调整。从我们的数据来看,整体的洗衣机市场均价2017年的2556元提升到2018年的2929元,增长10.28%,滚筒洗衣机均价由2017年的3763元提升到2018年的4027元,增长6.98%。

  高端和滚筒洗衣机不同价格销量占比,同样也反映了消费结构的变化,从高端占比来讲我们现在谈的高端是均价超过6000元以上的在我们的系统里定义为洗衣机的高端产品,从全自动滚筒、全自动波轮的量额和今年同期相比所占的比例来看,全自动滚筒的销售额高端产品销售额增幅非常明显,全自动滚筒6000以上的产品销售额的占比高于去年超过5个百分点,这个提升是非常明显的。看右边这张图,2000-8000元以上的各个不同价格段所占的销售量的比例,滚筒洗衣机中6000-8000大于8000以上的销售占比提升非常明显,洗衣机消费的滚筒化、高端化从我们高端产品占有的比例和不同价格所占比例两个角度来看都是目前国内洗衣机市场非常明显的特征。

  品牌竞争,越是年景不好品牌竞争越激烈,品牌的集中度会越来越高。国内洗衣机市场两大特点,品牌竞争进一步激烈,集中度明显提升。高位集中态势进一步得到保持,这是2018年1-8月全自动滚筒和波轮的前五名情况,目前国内市场上海尔在整个市场的占有率的提升是非常明显的,2018年1-8月海尔市场占有率提升的百分比超过6个百分点,滚筒超过8个百分点,全自动滚筒超过4个百分点,正是由于这些优秀品牌的引领,整个洗衣机市场的产品结构在改变,产品质量在改变,设计、外观都在发生非常明显的变化。我们回想了一下我们和家电网合作今年是14年15年了,第一年开洗衣机会的时候丁总也在,当年我们提出的是要让国产品牌这面旗帜能够插到滚筒洗衣机的阵地上,用了没几年我们做到了。第二次是卡萨帝为高端服务的过程中为高端人群服务,我们行业也做到了,今天我们探讨的很多问题是在一个发展过程中在变化很大的市场环境中整个洗衣机行业怎么去做,这是我们今天整个企业需要考虑的问题。

  对明年市场的基本判断。虽然有很多不确定因素,但是从我们的角度来看,明年整体市场规模还是平稳的,增幅3-5%左右。产品结构进一步调整,大容量、高端、健康产品比例进一步提升,一些细分市场的产品如健康、母婴、迷你等依然会有相当的发展空间。在产品结构调整延续的情况下整体价格水平会保持稳定甚至还会有一些上扬的情况。由于环境的改变,市场竞争会进一步激烈,在整体环境影响下品牌淘汰的可能性会有所提升,品牌的集中度高位集中的态势还会延续。四五级市场还会保持今年的态势,四五级市场将会成为生产企业甚至整个行业健康发展的重要竞争区域,渠道下沉和渠道管控能力成为品牌竞争的重要内容。这是我们对2018年1-8月和2018年全年和明年市场的基本判断跟大家做一个沟通。

  我们未来的宏观经济环境会有一些什么变化呢?从两个角度谈,一个是房地产市场,我给大家列了一些数据。整个房地产发展进入到了一个缓慢增长的过程,同比增幅不会像过去10%、20%、30%甚至30%几,一般来讲整个房地产同比增长随着商品方零售的同比增长应该在5%以下,1-6月同比增幅3%点几,连续几年同比增幅不会超过5%。

  房地产无论是新开工竣工销售,区域间的差异、区域内部城市之间的差异会越来越大,企业在开拓新市场服务新用户的时候要更加注意区域性的差异、城市之间的差异,这是房地产发展的特点。

  房地产对消费最大的影响并不是增幅多少降幅多少,对整个消费影响最大的是个人住房贷款的余额,住房贷款的余额是老百姓欠银行的钱,上半年老百姓因为买房欠银行23.84万亿元,同比增幅18.6%,这个对未来的消费影响非常大。我把钱全花到银行买房子了,我怎么去买家电,我股票跌了怎么去买家电,这对消费最有影响。

  还有一些其他要素,大家都知道党中央国务院为提振国内消费做了很多政策性的东西,一些好的向上的我不赘述了,我只是给大家提一些我们可能会面临到的新问题,大概有几个。第一中美贸易摩擦,对我们的影响基本集中在外向度较高的城市省份,比如上海、浙江、江苏这些外贸企业比较多的由于摩擦会受一些影响,影响体现在两个方面,第一是影响的企业数量比较多,第二影响的金额比较大,第三由于这种压力可能有外资企业产能转移的情况会出现,这些情况出现以后对我们的生产特别是上下游产业链的影响会有。

  新兴产业的难度加大,新旧动能转换的难度比较大,特别是对高新技术影响非常大。中美贸易战的源头本身是为了中国创新科技领先,对我们行业的自动化、智能化会有一些影响,缺芯少魂,有一些芯片我们没有了,有一些核心技术我们没有掌握,这是对行业发展特别有影响的。

  防范重大风险,包括金融、地产、地方债务,可能对城市省份的发展会有些影响,对地方财政的影响会影响到消费者的收入,不同的内容最终归结到可能都是对消费能力释放存在一些压力。

  目前比较明显的是区域城乡发展差异比较大,有些区域发展得很好,有些区域距离越来越远,消费能力相对比较低,这也是我们企业应该考虑的。

  资源问题,对我们生存有影响,我们企业的生产成本会有所提高,因为我们的资源约束会越来越紧,包括空气、饮用水、土壤,资源对生产企业很多的限制会越来越高。最后可能会影响的是社会发展社会服务目前不均衡,主要涉及的是劳动者报酬、医疗条件、教育支出、养老支出,所有的要素最终也会影响到对未来消费的担心,在这些资源上供需不平衡、资源分配不均衡和供给质量的不够高都会影响到整个消费者的消费信心,所以从这些情况来看我们2018年和2019年生产企业也会面临既有增长的因素也有我们要面临很多需要解决的问题,我希望我们的生产企业能够极早应对提出自己的措施,2019年能够把行业发展做得更好,谢谢大家。

  主持人:谢谢,通过蔡局的分析可以看到用户更新换代的需求还是非常显著的,大容量、智能、健康成为行业发展的趋势,从技术上我们怎么降低洗衣机对衣物的磨损情况?对洗衣机的性能又是如何评价的?接下来掌声有请中国家用电器研究院副总工程师鲁建国先生为我们带来《GB/T4288-2018标准解读及产品解决方案》。

  鲁建国:大家好,首先给我这个机会在此和大家一起探讨洗衣机新国标。洗衣机新国标这次修订的目的是引领质量的升级,打击虚假宣传,洗衣机主要性能,洗净,现在概念炒得太多了,特别是智能化比较虚,洗衣机到底干什么,要洗得干净,原来洗衣机漂洗多数是不合格的,现在这个问题解决了。磨损,原来磨损都合格。洗衣桶容积,干燥的标准负载可以占用的洗涤桶的全部容积。待机关机功率,洗衣机在待机关机模式下的功率。这次振动作为产品升级的点。

  洗衣机核心是洗净、漂洗、磨损,正好应了今天的会议主题洗尽千华护你衣生,光洗干净是不行的,我们用了一个等边三角形,今后企业重点要放在这三个上面,怎么把这三个综合得最好,这是洗衣机的核心,今后工作重点应该放在这上面。

  这是修订的目的和意义。洗涤桶容积在国际上只有美国的能效之星按容积计算,这次容积加了以后为什么不能续标了,我们有个限值了,测量方法有了,水倒在塑料袋里重复性很好,标了60升以后应该大于57升合格,原来标10公斤没有约束,随便标没办法。现在最关键的是让消费者能参与进来,像冰箱一样,这是我们重点要解决的问题。同样是60升,有标8公斤的有标10公斤的还有标12公斤的,标了升以后自己放多少衣服我们不管,但是洗涤性能按照这个计算的值去算,不按照企业标的10公斤,你写20公斤也没关系,都是依据测的数据,大家站在一个公平的线上。

  这是质量系数,洗涤桶容积乘以对应的系数得出试验所用负载质量,大家在同一个起跑线上。这是漂洗率,原来不合格为什么又合格了,我们针对的方向变了,原来针对的是水,这次针对的衣物中含的洗衣粉的量。得出的漂洗率91%、92%、93%、94%,做得好的可以做到98%99%,消费者一看就懂了,原来大家看不懂,太抽象了,这样看比例消费者可以看懂。今后标准修订的目的原来是约束,现在是引领,引领制造升级,引领消费者选购。

  磨损率最后按照百分比,磨损率3%、4%、5%,这样消费者一眼就能看懂,它是通过标记的标准负载磨损得到这个数,这样把磨损解决了,原来是整个负载,都扔进去以后在排水管那儿拿一个筛子接毛,好多洗衣机里接不着,所以费很大劲,但是测的误差偏大,所以原来都是合格的。通过质量的变化来计算磨损率,通过我们的计算重复性在3%,比原来提高了很多,表示消费者容易看懂。

  标准出来以后,10月1日实施了,企业应该怎么做?企业现在做已经晚了,应该是3月15日标准批准发布的时候,企业在计划的时候应该按照标准来做,到了最后还是按照标准检测,目前大家关注的能效标识已经改过来了,漂洗按照这个标准来做,其他的还是按照原来的做,这个是没关系的,所以大家不用担心。这个标准实施以后2008版标准就作废了,今后大家关注从这个月开始,是这个标准正式实施的第一个月。

  有些企业说怎么标标识?什么标志都不要动,只要增加洗涤桶容积,一定要写对了,按照偏差只有5%,这样消费者就能明白,你原来写的额定负载是5公斤也罢10公斤也罢不用动,我们做试验的时候不会参考那个,我们通过测试洗涤桶的容积,我不是按照你标的多少测,你标的是60升我测的58升也是合格的。对守法企业来讲是公平的。

  这个标准出台以后给企业出了个题目,现在最佳的洗涤效果是等边三角形,给企业确定最佳程序,可以开发个性化程序,消费者也根据自己的使用选择,洗外衣没必要那么高的漂洗率,漂洗率可以低一点,洗内衣漂洗率可以高一点,总之还是围绕洗净、漂洗、磨损,可以变化出无数个程序。

  4288是原来质检总局打家的试点,一个是空气净化器一个是洗衣机,原来我们做过一个课题结论是从标识开始,空气净化器的标准算是成功了,原来乱标,后来空气净化器的标准实施以后,2016年3月1日实施标识规范了,一年内品牌少了100多,最初统计的是600多个后来是500多个,我们这个标准的目的也是引领产品质量升级,引导消费,打击假冒伪劣打击虚假宣传,让不按规矩玩的企业退出,这个行业重新洗牌。现在多数企业胆儿小的标1公斤2公斤,胆儿大的标4公斤5公斤,最近网络抽查看不见机子,机子拉到我们那儿容量差不多体积差1倍,虚标愈演愈烈,这个标准出台真正的意义就是打击假冒伪劣,增加A+,使得产品质量水平达到国际领先水平,我们希望标准能够受到行业的关注,受到消费者的关注,使得这个行业健康有序发展,谢谢大家。

  主持人:谢谢,技术创新迫在眉睫,市场需要我们不断革新来推动整个行业,接下来让我们放松一下,开始今天的第一轮抽奖,为大家准备了非常丰富的礼品。有请抽奖嘉宾中国家电网副总监马聪先生为我们抽取。

  (抽奖)

  通过前面专家的分享让我们了解到现在的市场整体布局放眼未来洗衣机行业的发展方向更加有效的解决消费者的痛点,从自身的产品技术出发满足消费者的需求,作为探索高端家电洗涤科技和智慧物联技术的先行者,海尔在不断创造新的洗呼理念,有请丁来国先生为我们带来双洗时代直驱WE来。

  丁来国:大家好,我是海尔的丁来国。大家都知道洗衣机外筒是很脏的,用现在的洗衣机就像吃饭不刷碗一样,表面很干净但是外筒很脏,海尔发明新的洗衣机外筒非常干净,解决了中国高端用户的痛点。去年有个小姑娘买了一件古驰的衣服去退了,说这个衣服不能洗,服务员说我们只负责设计从来不管打理。中国的洗衣机之所以在全世界发展速度很快就是因为中国的原创技术,今年第四季度在中国市场份额能达到37%,包括线上线下。卡萨帝平均单价遥遥领先。卡萨帝开拓万元以上市场容量,拉动万元容量4.3%开拓一个新市场,下半年一定超过5个点,前十位机型海尔占6个。双子占据万元以上市场的51%,目前没有任何一个品牌能做到,这是我们的专利。空气洗带动卡萨帝同比大幅增长。卡萨帝今年增幅77%,连续几年增幅都接近百分之百,很多男同志不喜欢洗衣服,自从有了双子以后男同志全部跑到洗手间去洗衣服了。卡萨帝专业级空气洗开创第三次洗衣革命,完全是空气洗。

  卡萨帝微蒸汽空气洗,专业纤维级护理,2008年无水空气洗,目标就是除味,通过温度控制加水加蒸汽空气雾化。空气洗一直在80度的环境里。卡萨帝空气洗完全是纤维级的护理。我们现在出了双驱,这个产品现在已经上市了,价值2万块钱一台。

  激光无缝,2012年之前用的全是铆接的,激光无缝焊接是人类的新科技,所有汽车都是用激光焊接,激光焊接的成本高一些,海尔全部淘汰了铆接,改用激光焊接。把用户的痛点弄明白了,他非常容易接受。今年10月份要出无外桶洗衣机。品牌和商标是两个维度,有灵魂的商标才叫品牌,卡萨帝有三个品牌,卡萨帝为爱而生,海尔是全球洗护趋势缔造者,Leader智能洗护时尚新贵,到存款到了21万亿的时候有个名词消费降级出来了,中国是消费分级的时代,升级存在降低也存在,Leader在这次双十一会发挥神奇的作用。

  现在要建立生态,我们去日本、德国和全世界的洗衣机行业合作,我的生态收入15亿,海尔洗衣机增长速度特别快,所有灵魂都在这个树根里,树根里有四层世界,最高的世界是价值的普适性,品牌的终极使命是传递价值,传递审美,我们每个机器都有灵魂,传递的是审美,深是哲学的哲学,一个品牌能量没有了没有用,看着建了很多厂房和展台,能量代表员工的战斗力,代表产品的成长力,一个品牌的片子做得很漂亮没有用。

  从ME到WE,WE打开了无边界,发现了更多的价值,发现了更多的精神力量,E代表卓越、东方、能量、体验,每一个产品必须对用户高体验。这个世界不会犒赏利他和利为,我们主动成就他人,共同缔造美好WE来,就会发现融合的秘密,发现生命融合体。

  主持人:这个行业不断突破自我努力用科技创新才能立足于不败之地,作为一直致力于本土化发展的德系企业,博西家电一直用他们独特的方式为中国消费者带来便利,下面掌声有请博西家电大中华区洗涤产品事业部总监林姝丽女士为我们带来创新引领未来。

  林姝丽:各位领导,各位业界同仁,媒体朋友,大家下午好,今天有幸获邀来到这里代表博西家电跟大家谈谈洗衣机和干衣机,大家觉得这个面孔比较陌生,我自我介绍一下,我加入博西家电已经14年了,在中国、美国、德国都工作过,一直都在洗衣机行业,做过研发,做过产品管理,做过产品市场,近期再回到中国负责博西家电产品事业部,希望以后我们还有机会在各种平台上有交流,请各位多多指导。

  博西家电是1994年进入中国,以冰洗开始,过去24年我们深耕中国,陆续引入了厨房电器、洗碗机、小家电,目前这五个品类在中国都有研发和制造中心。我们的产品已经深入到中国人生活的方方面面,凭着德系品质和技术,我们已经成为中国消费者一直以来也是中国消费者最喜爱和信任的品牌之一。说到洗衣机,这是我们今年的表现,不含干衣机。我们的发展历程,博世1952年在德国开始生产滚筒洗衣机,1967年博世家电推出洗干套装,1996年博西家电在中国市场退出首款洗干一体机,2009年博西家电在中国市场退出收款空气冷凝洗干一体机。消费升级趋势加强,表现在半自动、波轮向滚筒升级,在容量方面集中增长10公斤及以上的大容量,功能方面消费者除了对健康、智能之外,两年前对烘干功能有很了很强劲的需求,2016、2017年以来洗干一体机出现了爆发式增长,干衣机从去年到今年都有50%、60%以上的增长,我想给大家分享的主题是博西家电在烘干产品方面的创新以及实践。

  1996年我们在无锡推出国内首台洗干一体机,这个照片已经很难找到了,今天看起来设计很老旧,已经是22年前的产品。到2005年我们将产品的外观进行了升级,看起来比较像更现代一点的外观,容量有了略微提升,门也做大了,自动烘干功能加强了。到2009年我们在蓝鲸的洗衣机工厂建立推出世界第一台空气冷凝洗干一体机,容量也是相继扩大,从5升到7升。

  当时这个产品迅速占领了中国高端市场,虽然它省水,但是价格比较高,所以2012年我们又推出了价格更亲民的水冷凝洗干一体机,容量还是维持在当时市场比较主流的7公斤。到2013年我们将空气冷凝式洗干一体机加入了直流无刷电机,增加了羽绒烘、牛仔烘等比较受消费者欢迎的程序,我们推出了热风和除菌功能,面料在比较干的情况下能够抗高温而面料不受到损害,一开始有一点水高温情况下面料还是干的,先杀菌后面再进水,对衣物进行清洗,在当时还是突破性的程序。2015年我们对水冷凝洗感激也加入了直流无刷电机,去年推出了全新的10公斤平台,在烘干技术上进一步有了提升,目前根据我们的测量市面上烘干速度是最快的洗干一体机,达到了25分钟/公斤,这是在中国的洗干一体机历程,虽然起步得很早,22年前,今天我们逐步见证了洗干一体机在中国爆发式的增长。

  说到干衣机要回到欧洲,因为干衣机的起源在欧洲。博世家电从1964-1965年推出第一台洗干一体机,2017-1972年第一台排气式滚筒干衣机,1974、1975年有水冷凝式的滚筒干衣机,1980年有了外观上的改进,可以做成柜子的样子。2005年干衣机在欧洲的样子开始有了变化,我们把门做成了大门而且玻璃可以透视,外观上比较接近今天的样子。2008年我们在欧洲推出了热泵干衣机,当时是挺冒险的行为,因为热泵干衣机研发投入比较大,产品成本比较高,所以当时在欧洲的卖价都是1200-1500欧元,我们当时没有把握这个产品能够迅速受到市场的欢迎,但是结果大获成功。2008年推出来当年在欧标上获得了能效冠军,欧标可以标是A可以再减多少,对节能意识很强的欧洲人来说这个迅速获得了成功,即使价位当时比较高。2010年继续将这个能效标准降低到了A-50%,2013年能耗再降17%,2014年我们开始推动R290冷媒项目。

  过去用的材料对臭氧层和环境污染有影响,欧盟2019年要求所有热泵干衣机必须用丙烷的冷媒,可以降低气体排放,对温室效应做出贡献。我们从今年开始在高端热泵干衣机上已经推出了带有R290的标志,北京金秋十月看到蓝色天空大家心情都很愉悦,我们希望好空气可以一直持续,作为有责任的制造企业我们希望通过对自己的要求为环境保护做出贡献。我做这个的时候问了一下我们公司的前辈,中国什么时候开始卖干衣机,问到了一个售后服务的团队,他记得2001年在售后服务开始安装洗干一体机,在离这儿不远的外交区,2001年当时对干衣机有需求的是外来人士,从那个时候博西就在销售但是量不大,都是通过项目销售,目标人群都是国外来的或者在国外有过生活经验的人。2006年我们开始在零售市场卖干衣机,甚至做了一些营销,那个时候要推洗干套装有点太超前了,中国人的生活习惯和认知还没有到那一步,当时不是很成功,缓慢的推进,直到今天我们可以看到干衣机无论是量还是额都有了超过50%60%的增长,我们希望能够携手各大渠道品牌继续在洗干套装这条路上把干衣机这个小小的市场推成更成熟、对中国人生活带来便利的产品。

  今天我的主题是技术,我讲一下干衣机技术。最早出现的是排气式,排气式研发比较简单,桶内的湿热空气和外面的空气交换,排出去的也是通过机器开口把这些湿热空气直接排到周围,对周边环境影响很大,如果你房间里放了一台排气式,那排出来的湿热空气对房间温度都有很大的影响,后面就有了水冷凝,用自然水,好处是闭环的烘干,不用影响到周围的环境,对干衣的质量也有保证,但是缺点需要持续耗水,烘干过程中自然水水龙头得一直干着,烘多久水跑多久。后面出现了空气冷凝,空气冷凝用机器周围的空气跟桶内的湿热空气进行交换,好处也是闭环烘干,但干衣质量有保证而且不耗水,跟水冷凝比较成本会高一些。现在催生了热泵,2008年推出热泵,热泵的优点就更多了,不仅闭环、干衣质量有保证,节能,无须耗费,烘干温度相对较低,对面料的呵护更有保障,烘干的效率更高,所以对中国消费者来说对品质更有要求,衣料呵护上更有需求,首选应该是热泵,缺点和空气冷凝相比成本稍微高一些。洗干一体机是水冷凝和空气冷凝,也有一些厂商在做热泵,我们公司的空气冷凝就是从2009年推出来以后是很好的卖点,未来还会有什么新技术我们不知道,依仗各位同仁的智慧。

  干衣产品上还要加什么功能,目前中国消费者要求产品升级,要有更多的功能,要智能要健康外观还要美观,在我们的产品上也加入了家居互联功能,目前市面上有个伪命题,洗衣机干衣机加了WiFi用APP进行远程遥控就能叫物联网跟物联网挂钩甚至跟人工智能挂钩,重要的是消费者通过互联的体验,内容必须和服务相结合,场景还需要有联动。目的还是要减少用户对使用干衣机或烘干机的劳作提高愉悦,怎么样深挖掘互联网用在洗衣机产品上的好处和优越性,这是行业要深挖的话题。

  关于健康的话题,各家都是大显神通,市面上有高温有蒸汽有电解水有紫外线,我们另辟蹊径,在2017年推出了用活氧除菌的功能,洗衣机里有一个活氧发生器,洗涤过程中作用在衣物上可以帮助杀菌,杀菌的程度一种是作用30分钟一种是作用45分钟,杀菌可以达到99.99%。

  智能投放现在市面上已经很普及了,2010年西门子和博西家电就推出了自动投放的功能,今天我们用的是齿轮泵的方式,齿轮咬合有个小泵在料盒里,精准度可以达到1毫升,决定机器智不智能投放多少取决于机器能够对放入衣物的称量检测和对脏度的检测。我们的机器一开始会对这些衣物的检测不是一次就判定,而是一开始一段时间里要多次检测,确定了以后才投放,精准度很好,齿轮的咬合系统比较可靠,精准度一直不错。

  至于到未来还有什么创新,在座有协会制定标准的行业的领导,取决于政策的引导,还有业界同仁你们我们共同的智慧和努力,发掘出能够满足消费者平常使用痛点的功能和创新,共同把洗衣机行业在中国的明天创造得更加美好,谢谢大家。

  主持人:非常感谢林总的精彩演讲,说到洗衣服,作为一名消费者我也会选择洗,我会把衣服扔到洗衣机里一起抡了,我们会忘掉一个重要环节,男生会选择直接扔掉里面放洗衣粉,加入什么样的洗衣液会干净,怎么能洗干净,现场邀请到一位专门研究衣物洗涤的专家,让他为大家讲讲洗衣机的好搭档洗衣液是如何让衣服变得更加洁净的,掌声有请安利(中国)日化产品化学工程师白天昊先生为我们讲讲来自高效洗衣机的挑战与机遇。

  白天昊:各位领导大家好,今天很荣幸作为衣物洗衣机企业的代表跟大家分享,首先介绍一下衣物洗涤液的发展,古代用草木灰洗衣物,碱性可以洗掉污渍,后来开始使用皂角。进入工业化时代有各种形式的衣物洗涤剂,功能和市场细分,消费者可以找到满足自己需求的产品。与洗涤剂发展类似的是洗衣方式发生了巨大变化,在座各位都是这个行业的专家,我只是简单提一下。从最早的在合编捣衣到电动洗衣机现代洗衣机的出现,环保观念越来越受到重视,最早从欧洲开始更加节能省水的高效洗衣机开始在市场上流行。节能省水的高效洗衣机对于衣物洗涤剂行业有什么影响?对我们来说是风险还是机遇?从安利公司遇到的小案例说起。

  1998年我们公司收到一些投诉,消费者反映他们在洗衣物的时候发现衣物洗涤后出现了大面积的污渍,一开始我们以为只是简单的串色,后来分析之后发现这并不是简单的串色,我们发现有几个特点。第一,投诉污渍一般出现在洗涤之后,洗涤前是没有的。第二,仅出现在欧洲市场。第三,投诉频率比较低。第四投诉中出现的染发是永久性的,通过其他的洗护方式也没有办法洗掉。染色的位置和形状有一定的共同性,一般出现在衣物的肩部和袖口的位置。根据分析发现的共同点做了一个简单的推测,这些污渍可能来源于发用或身体用产品。后来我们进行了一些验证证实了这个推测,这些污渍来源于发用或个人护理产品的原料,就是其中的聚季铵盐类物质,可以导致洗衣过程中有一些污渍沉积到衣物上。

  聚季铵盐是潜在的污点来源,定型摩丝和洗手液都会使用,定型摩丝使用的是聚季铵盐4和16,洗手液用的是聚季铵盐7,含有聚季铵盐的都有使污渍聚集在衣物上的现象,尤其洗手液的聚季铵盐7这种现象最为明显。

  为了更好的说明这一现象我们进行了一些实验,将1克的洗手液涂抹于棉布然后风干,使用实验室级别立式去污机,分别用三种市售的洗涤剂进行洗涤,1克无机黏土作为污渍样本参与洗涤,三种市售的洗涤剂都会一定程度上出现之前投诉说的污渍。我们对其他污渍进行了测试,吸入草渍、烟渍、染料,聚季铵盐会使各种污渍都附着在衣物上。我们另外一个发现是这种现象与污渍的浓度有非常直接的关系,在洗涤水的污渍溶度比较高的时候这种现象更为明显,当污渍溶度低于一定指标的时候这种污渍是不可见的。

  我们进一步请消费者为我们进行了一些相关测试,将1克定型摩丝涂抹在棉布上寄给德国消费者,让他们每次洗涤的时候加入一块样本,对他们使用的洗涤剂不限定品牌,回收洗涤后的测试样品进行分析,发现消费者进行测试的棉布都或多或少出现了类似的污渍,所以我们可以得出这样一个结论,在个人护理中的聚季铵盐可以吸附几乎任何污渍。

  有一点比较奇怪的是为什么我们接受到的投诉都是在欧洲,当时1998年环保观念在欧洲已经非常受重视了,高效节能升水的高效洗衣机已经在欧洲普及,那时候我们统计了一个数据,欧洲洗衣机在西4.5kg的时候只需要20升水,亚洲和北美洗涤3千克衣物要使用50-70升水,现在这个数字可能会有一定变化,洗涤过程中洗涤水的污渍的浓度比较高的时候这些污渍更容易通过聚季铵盐类物质的作用吸附到洗涤的衣物上,所以在北美和亚洲用水量比较高污渍浓度比较低,所以没有出现这种情况。

  我们也进行了很多实验寻找解决方案,我们研发人员发现磺化苯乙烯马来酸酐共聚物可以阻止污渍的附着与再沉积,加入SSMA这种原料的洗涤剂在最后测试结果中没有发现之前类似的污渍。对于这个解决方案,在衣物洗涤剂中添加SSMA作为污渍的抗沉积剂,我们申请了相关专利,如果有兴趣的话可以了解一下。

  SSMA不是用在衣物洗涤剂中非常理想的原料,它存在一些缺点,它是基于苯乙烯合成的,苯乙烯在安全性测试上数据表现不是很满意,它在生产过程中需要进行磺化,磺化过程费用比较高而且不安全,最重要的是SSMA不可以生物降解,所以我们把这个原料提交给美国环境保护署审核的时候没有通过,所以我们急需一种绿色的解决方案替代SSMA这个原料。

  我们希望这种新的原料是可再生来源,更容易生物降解,有良好的表现力,价格合理,具有安全的处理工艺,满足美国EPA的审核标准。2006年我们开始与供应商合作一桶开发SSMA的替代原料,安利负责在实验室进行原料的测试,我们也在2012年成功上市了含有新原料的产品。新SSMA的替代原料是基于淀粉合成的,具有以下几个优点,简单来讲就是新的原料更加绿色环保、安全高效。

  我今天分享安利公司遇到的小案例目的是想说随着社会的发展节能环保已经成为大家越来越重视的方向,未来的洗涤模式也会向这个方向发展,节能省水的高效洗衣机的普及和更加创新的洗涤模式会在未来越来越流行,这些新的洗涤模式会对衣物洗涤剂行业造成影响,对我们来说既是挑战也是机遇。

  谢谢大家。

  主持人:谢谢,现如今网络购物非常便捷,作为综合购物平台首选的京东拥有许多关于消费方面的信息,让我们从大数据的角度看一下线上平台的市场趋势,下面掌声有请京东家电事业部冰洗采售部总经理孙志涛为我们分享,洗衣新时代京东大数据诠释洗衣机18年机会点。

  孙志涛:大家好,我讲一讲我们洗衣机在线上的销售情况,线上到底还有哪些机会。我分享的内容分四部分,第一是洗衣机到城市级别的销售数据,第二是线上促销与非促销的区别,这是大家比较关心的,线上促销到底如何把握。第三我们会把促销细分到一天24小时,因为线上购物和线下是不一样的,一天24小时都可以接单,从0点到晚上24点有很大区别。线上做好销售,每一个时刻的销售都应该关注。最后一部分是对线上洗衣机的发展趋势做一个评判。

  线上洗衣机,滚筒洗衣机同比增速高于波轮,最大的还是在干衣机,干衣机同比增速达到166%,洗护一体机达到50%。干衣机同比增速达到增长166%,针对干衣机我想再多说几句,线下干衣机所有销售有80%用户是和洗衣机干衣机配套买,只有20%用户单独买干衣机,我把线上干衣机拉出来做了一个分析,发现特别有意思的数据,线上干衣机用户有80%以上单独买干衣机,只有不到20%的人在线上同时买了洗衣机干衣机,说明一个问题,我们现在有大量的洗衣机存量市场用户有干衣机需求,而这些需求用户首选的是在网络,这是干衣机在线上同比增速达到166%的原因,买一个干衣机他愿意寻找新兴品类并下单购买,这给大家一个信息,干衣机在线上增速是非常高的。

  我们把价位段做了分析,从低价位段到高价位段呈现直线上升的趋势,行业结构在升级,单价在提升,高端价提升是最快的,洗护一体增速最高,滚筒增速也比较高,高单价增速远远高于低单价。线上为什么结构调整这么明显?有一个数据,十年前第一次尝试线上购物的人是80后,十年过去了当时很穷的80后现在已经成为中国消费零售的核心主力人群,他的消费能力在增长,所以网购的高单量增速是非常明显的。把城市级别分享一下,三线四线五线同比增速是最快的,五六线基数比较小,是京东线上购物网络触达物流触达的发展过程,还在往里面铺设,随着京东帮专卖店超级体验店一系列渠道下沉的措施,会带着各个品牌在中国的渠道下沉上得到非常好的增长。

  我们把每个城市级别的销售结构做了一个分析,跟大家的共识是一致的,一线城市的洗护一体占比最高,达到了30%左右,但是特殊一点是六线城市洗护一体和滚筒呈现了增长的态势,是中国这些年城镇化改造过程中城镇居民有大量的需求,有一部分城镇人群消费能力是比较高的,六线城市的滚筒反而比五线城市略高,迷你和洗烘反而也是高的,这是需要大家关注的。渠道下沉的时候不一定是完全低端,中高端产品上渠道下沉也有一定的发展空间。

  客单价,一线城市到六线城市,四线以上城市级别的客单价增速最快,消费者单次购买的价格也在提升,消费能力在提升。刚才分享了2017年2018年消费结构的数据,下面再分享一下我们在促销和非促销领域在洗衣机上有什么区别。我们把促销节点的销售数据和非促销节点的销售数据做了一个对比,从这个对比来看蓝色是大促的销售数据,橘黄色是平时零售的销售数据,在大促期间我们的波轮滚筒和洗烘一体是增速最快的,大促期间用户对于高端产品的需求是更旺盛的,对于平时的迷你洗衣机干衣机需求比较平常化,一个新兴品牌在大促的时候增速应该高,这个增速并没有高,干衣机的需求现在还没有达到大众用户刚需的状态。大促期间需要关注滚筒和洗烘的爆发力。

  我们把单价也做了一个大促和非大促的对比,高端3500-4000是增长最快的。线上在配合结构升级、渠道下沉,在资源推广上向这方面倾斜。我们发现在大促期间品牌份额的变化,海尔、美的、小天鹅、西门子、博世在大促期间的份额均是提升的,最大的是海尔提升2个点,美的提升1.3个点,小天鹅提升1.2个点,西门子提升1.1个点,这个趋势是让二线去思考,大促的时候更多的发力还是平时零售要守住自己的阵地,因为二线品牌洗烘和滚筒并没有占优势的时候这些类目在头部品牌是最强的。

  我们把一天24小时的零售做了一个拆分,蓝色是0点到12点,橘黄色是12点到24点,前半夜和后半夜的销售,从价位段来说5000以上是上午下单0点到12点下单最高,高单价用户上午下单比较多,低单价用户是在下午和晚上下单比较多。这是类目类别,洗护一体、滚筒、干衣机也是在0点到上午下单比较多,脱水机、双缸在下午和晚上下单比较多,高端用户会在0点爆发力最强。

  刚才分享了一些销售的数据,对于线上的销售趋势,前几天跟朋友聊天忽然想到我们面试的人已经有97、98年出生的了,95后毕业已经是几年前的事情了,未来三年之后00后已经大学毕业了,00后大学毕业之后紧接着就是结婚生子买房买家电,90后95后已经不爱去实体店购物,已经习惯互联网的生活方式,00后更是这种生活方式,他们的购物习惯品牌习惯到底如何,我们必须要面对,而这种趋势不是在未来,就是在三五年之后,所以我们的品牌宣传包括线下都要做进一步的变革,否则我们面临00后消费的时候真的会无所适从。

  针对线上洗衣机的发展趋势有两点,现在洗衣机结构在升级,产品技术在升级,洗衣机不仅仅是把衣服洗干净,更多体现在衣物的护理上,我们发现衣物护理上高端的衣物像裘皮大衣、真丝衣服,洗衣机都可以护理,智能识别是洗衣机发展的趋势,智能投放系统都是线上洗衣机发展的趋势方向。护理功能,小天鹅出了冷水洗,我们更多的会保护衣物颜色的情况下做更好的清洁,惠而浦做了空气洗,用空气洗来杀菌,洗涤的另一个方式是在衣物护理上。

  以上是我的分享,谢谢。

  主持人:来自线上平台的数据分享让我们看到网购盛行的今天消费者选择洗衣机时的用户画像,今天现场还有众多企业他们有很多想法希望可以共同探讨,让我们进行一场思想碰撞的盛宴,首先请出本次论坛的主持人中国家电网记者部部长明彦华女士。

  明彦华:各位领导各位嘉宾媒体朋友们大家好,我来客串论坛主持人,前两天我采访了中国家用电器协会的姜峰理事长,他说家电产品的发展升级对人们的生活带来了极大的便捷,这不难理解,在我小的时候衣服都是用手洗,很难想象用洗衣机洗,那个年代只有极少数的人有条件拥有洗衣机用洗衣机来洗衣物床单被罩,那个年代一个月能洗一次澡都是很奢侈的事情,现在进入到家电普及的时代,洗衣机已经不仅仅是满足人们洗衣洗净的需求,已经开始针对满足衣物的健康呵护的需求,接下来的对话我们也会微少这样一个主题进一步探讨,马上请上论坛对话的嘉宾,奥维云网家电大数据事业部副总经理赵梅梅女士,博西家电大中华区洗涤产品事业部总监林姝丽女士,美的研发中心张斌先生,TCL邢哲胤先生,惠尔浦单泠璇先生。

  我们想听一下奥维的研究结果,今年洗衣机行业有哪些新特点?未来有哪些新的分享点?

  赵梅梅:进入2018年全家电市场面临的压力都挺大的,尤其是进入下半年以来,根据奥维的数据来看今年1-8月份袭击及全渠道产品的零售量有下降,降了1.1个百分点,零售额涨了4.5个百分点,如果我们把这两个同比放到一起来看这个趋势就非常明显了,可以很明确地看到均价的提升幅度是很可观的。均价涨了5.7个百分点,也是非常惊人的,一个均价上涨的背后是两方面原因,一个是产品结构的调整升级,一个是产品的品质和配置的提升,我们结合这样的数据看到市场上出现了几个亮点或变化,第一个点体现在产品结构上,滚筒对波轮产品的替代,但是如果我们把滚筒产品拆开来细看可以分成滚筒的干洗产品和滚筒烘干产品,最主要的增长还在洗护一体机上,从线下监测数据可以看到洗烘一体机产品在零售额上对整个洗衣机行业的贡献超过了三成,自身在1-8月份同比涨了55个百分点。

  其二体现在产品上,大容量产品增长已经成为市场上的潮流产品,最典型的是十公斤产品,十公斤产品现在对于线下的贡献已经超过三成,自身增速非常显著。以前如果看销售额的结构,八公斤产品是大家选购的主流,但是如果现在再看十公斤已经超过八公斤了,成为消费者最主要的选择产品。消费洗衣机产品不断在进行升级,配置升级上有很多方面,尤其是在卖点的角度可以看到大家给洗衣机产品打上更多的标签,像除菌、健康,这也是今年非常热点的地方。加入这么多附加功能,代表着高端、品质。今年规模增长也是非常可观的,高端产品零售额的增速1-8月可以达到26%,在洗衣机整体增速里是非常高的。万元以上的洗衣机规模增长也快翻倍了,所以还是非常惊人的。最后强调的市场亮点是独立式干衣机的爆发,独立式干衣机卖了9亿,同比增长55%,增速非常可观,现在已经进入干衣机销售旺季,动今年干衣机市场销售前景非常乐观,以上是市场的变化。

  明彦华:未来还有哪些因素驱动增长?

  赵梅梅:我们首先要强调的是洗烘一体机和独立式的干衣机,未来几年尤其是独立式干衣机是市场上非常看好的点。我们不妨从需求的角度思考一下,未来几年整个洗衣机市场的主要需求还是以更新换代为主,更新换代有个特点说到底是消费者对产品品质质量的升级以及对产品体验的升级,这部分消费者不是手动的消费者,他已经用过洗衣机了,他积累了自身的使用经验,他再一次购买的时候会倾向于选择更好的品牌,倾向于给他带来更好的使用体验,他有更多的选择话语权,这样的需求更新换代的特点决定了购买的时候市场上更美观、更智能、更节能、使用更便捷、能带来更健康体验的产品是未来选购的增长点,集结了这样功能的产品也代表品质高端的洗衣机产品。

  智能洗衣机产品,智能产品是整个家电市场未来发展的潮流方向,这是不可逆转的,洗衣机身处在这样的环境中也代表这样一个趋势,从今年的数据来看智能洗衣机增速并不是特别大,跟大环境有关系,智能家居推介是比较缓慢的,如果从未来角度来看我们坚信随着AI技术的应用,智能产品的前景是非常广阔的。

  明彦华:今年有企业推出了智能除菌柜等产品,新的产品会不会是未来洗衣机行业的新增长点,新一类产品市场前景怎么样?

  赵梅梅:您刚才提到的这些新产品特别有意思,我个人也挺感兴趣的,我们衡量一个产品能不能在市场上打开一个局面,从以下几个角度来思考,第一是企业愿不愿意做,主流企业愿不愿意做,其次的企业愿不愿意跟。第二个要考虑的因素是渠道愿不愿意推,主流渠道推广产品是有很大的助力作用,第三是产品好不好,能不能帮助消费者解决问题。第四是消费者认不认,你有没有打动我,我愿不愿意买单。如果从市场阶段来划分现在还处于导入期培育期,在这样的时期消费者的教育以及自身产品的推广完善是非常重要的,能不能带来更多的品牌参与度和渠道参与度,可能这些产品未来会有一个前景,但是这中间需要一个过程,现在要经历一个培育期。

  明彦华:围绕今年的市场变化,企业做了怎样的调整?产品层面、渠道层面、商业模式层面有没有新的变化?请惠尔浦和美的回答。

  单泠璇:惠而浦成立1911年到现在已经100年的公司,我们经过了大量的数据研究和定性的消费者研究,发现近年来从竞争维度和消费者价值维度确实出现了消费者对于洗涤行业的需求的改变,从过去只需要洗得干净到现在需要洗得更健康更护衣,这样的需求变化非常明显。从产品端我们针对消费者需求做了大量动作,消费者不但要洗得干净还要洗得健康,惠而浦坚持给消费者最佳洗涤效果的同时能给衣物最卫生的处理结果,我们今年推出了新产品,洗涤过程中和最后一次脱水过程中都会在桶内注入180PPM的臭氧,不但能杀灭细菌还能杀灭因为长期不清洁导致在桶壁上形成的生物膜里的细菌,保护衣物之外得到最卫生,给消费者最健康的结果。对于护衣,从产品端来说我们一直在做相关的尝试,今年产品有一个15度的护色,刚才各位行业领导提到我们随着新的行业标识的发布会对漂洗方面有更多的要求,温度时长和机械力,最容易导致衣物磨损的就是这三个要素其中一个,所以我们推出了15度护色,优化洗涤时长,优化机械力,达到衣物极致的呵护。

  明彦华:你们提出臭氧的技术,如何在消费终端做推广?

  单泠璇:我们公司内部很少会谈卖点或USP,更多会设想消费者到底要什么,他要的东西我怎么样通过产品传递给他们,我们之所以做这个功能是因为发现消费者在实际生活场景中不但会遇到对于衣物细菌和过敏原去除的需求,同时也有可能参加了一场火锅派对身上有难闻的异味,他不想带着这些异味回到职场,对于制氧的功能我们有两个维度的传播,根据不同的品牌定位所瞄准的差异化的消费者人群,对于惠而浦的目标群体更多沟通的是去除异味保持清新的功能。对于家庭消费者我们更多的宣传杀菌除螨防过敏的功能。

  明彦华:美的张总,您在营销方面有什么变化吗?

  张斌:问题看起来很复杂,产品如何开发,如何进行产品推广,最终还是考虑消费者的喜好和需求,所以美的首先从产品端持续加大对运研和产品的投入,我们的消费者有80后90后甚至年纪更大的消费者,刚才分析了洗衣机市场的变化,从波轮到滚筒变化非常迅猛,其他国家没有这么剧烈的变化,还是得益于中国快速的经济发展以及消费升级,新的消费者是什么样子的,他们到底喜欢什么样的东西,这是作为产品端更应该研究的,我们提出了很多概念,有健康的概念、呵护的概念、快速的概念,我相信每个人的需求和喜好是不一样的,不能说哪一个绝对好哪一个绝对不好,我们应该更精准地找到每一类消费者的需求,针对性的开发产品,这个是我们从产品端的角度做的事情,我们要投入更多的研发精力真正找准消费者的需求,而不是只做一些看起来美好但实际上用处不大的东西,我们认为这个比较重要,比如今年新推出的冷水洗,水温比较高容易损伤衣物的颜色和纤维,今年下半年推出的1系列,我们发现很多消费者尤其老年人对越来越复杂的程序和操控系统无法适应,所以我们做了非常简单的操作逻辑去解决这类需求,以上所有产品都是为了解决不同品类的消费者的需求。

  营销端,说起来方法很多,但是也是一样,重要的还是更接近消费者,我们现在有电商发展非常快,传统渠道仍然有很大的份额,新兴的家装渠道、全品类体验店等新渠道都在出现,并不是说哪一种就一定好,不同的消费者有不同的购物需求的倾向,有人喜欢在电商上买东西,有人喜欢在传统渠道买东西,有人喜欢去体验店一次全搞定想更方便,我们要做的是迎合变化尽快调整内部的效率和资源,适应不同渠道不同品类,能够更快地让渠道效率配合渠道所有平台,把我们的产品尽快传递给消费者,同时让消费者的全流程购物体验更加舒畅舒心,这是我们要做的。

  明彦华:博西的林总,您刚从国外回来,您演讲过程中介绍了干衣机技术,您在国外待的时间比较长,洗衣机从洗净到洗护方向转变过程中的先进理念请您介绍一下。

  林姝丽:我们追溯历史,过去我们都是手洗后来有了双缸洗,后来有了波轮,大家觉得滚筒的洗涤效果比波轮更好,洗完了面临一个晾晒的问题,洗完了衣物有没有损伤,健康有没有顾及到,这都是我们开发产品往这方面靠的动力,从洗衣机到干衣机,阴雨天梅雨天雾霾天都是不适合晾晒衣服的天气,有呵护功能的干衣机就成为消费者的首选,我们在干衣机上针对用户需求开发了很多切实的点,比如对干衣结果,一般厂商都提供三档,微干用于烫熨、一干即穿、超干储藏,在洗干一体机上各个厂商都有提供这三个程度,独立干衣机上在这三档之外还有四档微调,根据用户面料的厚薄和种类再进行微调,一件棉T恤我觉得干了你觉得还有点润,这样的情况下独立的干衣机就提供了很多细节可以帮助你在使用的时候根据个人的习惯进行微调。独立干衣机上我们有配备烘衣架,烘衣架可以固定在内桶上,这都给额外的场景提供了解决方案。我们从不仅仅洗净还要烘,免除消费者晾晒的烦恼,减少劳作增加愉悦,增加日常生活的便捷,一直都在致力于解决这些痛点。

  干衣机在增长,还是小,目前是9亿销售额,我们还需要业界各个品牌共推,把这块蛋糕做大,大家都来分享干衣机的市场,目前凡是家里有洗衣机的用户都是潜在的买干衣机的用户,不仅仅是南方。

  明彦华:TCL的邢总,您分享一下今年以来TCL在产品、市场、渠道方面的变化和布局。

  邢哲胤:我从产品来说,目前整个行业的发展大家都可以看到这几年不断的创新,产品不断升级,从洗衣机行业来说产品创新到了一个瓶颈,大家觉得洗衣机难以突破的情况下去延伸相关的品类,从产品需求来讲中国洗衣机的发展中国家电品牌在全球是技术创新非常领先的位置,未来要想在这个行业内突破或做颠覆性的创新是比较难的,但是我们会更加聚焦到从产品价值向用户价值转变,我们不仅对用户提供一台洗衣机,从用户需求的角度来讲他肯定想怎么把衣服洗干净或者衣服从洗到护穿在身上整个过程更爽,我们应该从这个角度来想会做一些跨界的合作或链接,这方面是未来洗衣机行业创新的方向。让用户洗衣穿衣晾衣体验更好,从这个角度做延展性的创新。TCL从工厂到产品研发是后来者,我们2014年成立自主产品刚刚面向用户,这几年我们还是在积累和发展的阶段,我们在行业的增速一直排在前面,高于行业增速。

  这个业绩不值得讲太多经验,我们在市场变化的同时能捕捉机会,中国的市场特别大,区域也很广,各个区域的用户需求也一样,现在讲消费升级,消费分层的概念是存在的,中国有2千多个县4万多个乡镇,这里是广阔空间大有作为,我们不说拼多多,对用户需求来讲我们想给用户提供高质的产品,没有任何一个用户想买低端产品,高评价产品是我们规模突破产品发展的方向,这就需要企业从内部不断提升运营的效率,提升整个团队的效率,同时要快速应对市场的变化。创新永远是企业发展的阶段想突破的最核心的东西,刚才大家讲了很多,最大的变化就是要从产品价值向用户价值转变。

  明彦华:消费分层,除了高端之外有一些用户需要差异性的产品,比如母婴的,我今年看到有一过壁挂的洗衣机,都有很多细分需求,中国市场很大。10月1日实施的洗衣机国标,国标对行业会带来潜在的影响,您能不能谈一下这方面的影响,企业在产品上围绕新国标修订的变化是怎么调整的?

  邢哲胤:未来在标准方面,从洗涤性能、漂洗性能、磨损三个维度做综合的性能匹配,今天在座企业没有太大的变化,在座的企业在产品标准方面都是比较过硬的,在品质方面没有任何问题,对于大品牌安分守己的企业来说应该是个利好,会让行业更加规范。我们设计一开始就要把标准吃透。

  明彦华:美的的张总,新标准的实施从行业竞争角度会带来哪些影响?

  张斌:我的意见跟邢总是一样的,行业越来越规范,大企业踏踏实实做研发做事情的在新标准中是得益的,不太正规不太规范的需要投入更多的精力在研发和产品上,而不是在宣称或其他方面,这对整个行业应该是个好事情,对于大公司和愿意踏踏实实做事情的公司是好事情。

  赵梅梅:我们一直说行业的集中度很高了,作为领先企业而言这个标准影响并不大,至于后进企业他们累计起来也不会给行业带来翻天覆地的变化。我对这个标准期待已久,我们以前跟卢老师接触过程中他提到多次,我们做出新标准对引领行业有秩序的发展起到了非常大的推动作用,尤其是在新标准里又加入了漂洗的指标、磨损的指标,洗衣机既然是洗一定要洗净,漂洗的指标是引领洗衣机产品返璞归真,一定要最终回到洗净的落点上,磨损的指标赋予了洗衣机护衣的新定位和功能,这些指标加到一起未来的洗衣机产品应该从自身提升的角度来说都得到很好的引领。

  明彦华:最后一个问题,干衣机增长得不错,从消费者角度如何选择干衣机?选择什么样的功能是比较好的?

  单泠璇:如果我们抛除自然晾晒的干衣过程,机器干衣就是两种,一种是洗干一体机,另一种是独立式的干衣机,在功能层面有很多解决方案针对两种,虽然是不同的细分品类内部的结构和解决方案无外乎就三种,一种是传统意义的,另一种是冷凝式的,第三种是目前最好的热泵式,我们把这些东西都抛开,我们只聊这两个细分品类到底是洗干一体机还是干衣机让消费者去选择,还是要根据消费者个人的使用习惯,因为洗干一体机和干衣机在我看来各有优势,洗干一体机给消费者带来最大的好处是我在洗完了之后不需要把湿衣服从里面拿出来再放进去,我的衣服放在机器让它帮我干衣的时候我希望精细地选择面料类型、温度高低、烘干时长、含水率多少,这种消费者比较适合用独立式干衣机,因为他可以觉得这是我的地盘,所有参数都在我的掌控中,他会更放心。我认为两种机器一种是交给机器就好,另一种可以很深的控制这台机器,各有千秋,完全取决于这个消费者到底是什么样的生活习惯,这是我的判断。

  邢哲胤:我家里有洗烘一体的滚筒也有干衣机,干衣机是后来买的,我用了干衣机以后就再也没有用过洗烘一体的滚筒,我觉得对消费者来说如果家里面有摆放空间和安装位置同时又有干衣需求和一定的使用频次,建议买独立式的干衣机,洗烘一体机最大的好处是省地方,一台机器又洗又烘,在空间上是最大的优势,从效果、使用感受、用户体验上独立干衣机更好,干衣机的类型很简单,对环境没有太多的要求,我家里用的就是直排,直排的便宜效果也不错,如果真的对品质要求比较高消费能力比较高的买热泵式,冷凝式的也很好,冷凝式唯一缺点是费水,用户感受不强,总体来说有能力的消费者买热泵式的更好。

  张斌:我推荐独立的干衣机,洗干一体最大的优势是省空间,一台机器解决两台机器的事情,使用体验上还是存在不足,跟独立的干衣机比,是本身结构和技术的限制导致的。如果家里空间不是问题的话,我建议还是买一台独立的干衣机,独立的干衣机里三种品类,如果家庭条件确实比较好买热泵,从节能角度、对衣物的呵护角度它是更理想的。如果不希望买一台非常贵的,我推荐空气冷凝干衣机,因为直排要有排风的过程,很多中国消费者把干衣机放到阳台,用户在墙上打个洞通出去,挺麻烦的,冷凝成本虽然较直排略高一点,比热泵有较大的优势,如果不想买一台非常贵的又要使用效果好的推荐冷凝式干衣机,如果家庭条件比较好推荐热泵干衣机。

  林姝丽:我完全同意邢总和张总两位说的,他们已经说得很多了,我再补充一点,干衣机如果买热泵不需要接任何东西,只需要一个电源插头,如果冷凝的话干衣机还要接一个水龙头,我们在卖场会碰到顾客说回去怎么装,有两种,一种是你们家空间不够上下叠,我们有提供免费的连接件,下面放洗衣机上面放干衣机,干衣机只需要放个插头,独立干衣机上还有自清洁功能,冷凝器是不需要拿出来清洗的,自己清理,这一点对用户来说打理起来也很方便。如果有条件,家里有别墅房子大可以像美国人那样并排放,下面放两个底座,更高大上,完全取决于用户自己想花的费用和家里的实际情况,南方有些家庭想装在阳台上,装修的时候把柜子打好,只留了一个洗衣机的高度,如果要买干衣机叠上去柜子都已经建好了,所以我们发现这一点以后在一些家装市场有布局,大家不知道有这个东西的存在所以装修的时候不会考虑进去,出现在家装市场可以让他知道要买上下叠间在买柜子的时候就把位置留出来。

  明彦华:依照各位刚才的介绍我觉得独立式更方便,这两个将来会不会此消彼长?

  赵梅梅:现在从监测的数据来看消费者选购洗护一体机的时候选择的是中高端的洗烘一体机,特别高端的洗烘一体机的消费者是往独立式干衣机转移,刚才大家提到了贵与不贵的概念,可以给大家说几个数字,根据线下监测体系的均价,如果是独立式的干衣机均价大概在6500左右,如果是独立式干衣机的热泵均价在7800左右,如果你买的是一台普通的洗护一体机1200左右,我们建议是大家看一下家庭人口数量,其次考虑家庭居住环境,也可以衡量一下自己愿意支付的价格,综合起来考虑。

  明彦华:再次感谢各位嘉宾的介绍,今天的论坛环节到此结束。

  主持人:非常感谢美女记者和各位嘉宾给我们分享的观点,正是因为不断的思考和锤炼缔造了行业的不断前行,接下来开启第二轮抽奖,有请抽奖嘉宾中国家电网行业研究总监徐建勇先生为我们抽奖。

  (抽奖)

  接下来要对2018年度表现优异的洗衣机企业进行表彰。第一轮获奖企业,荣获2018年度中国洗衣机行业品质口碑品牌的是博世家电,2018年度洗衣机行业全球高端洗护领军品牌是卡萨帝,2018年度中国洗衣机行业健康科技风尚品牌的是帝度,2018年度中国洗衣机行业全球洗护趋势领军品牌的是海尔,2018年度洗衣机行业健康典范的品牌是海信,2018年度中国洗衣机行业健康洗烘新锐品牌是康佳,2018年度中国洗衣机行业智能创新领军品牌的是小天鹅。有请中国家用电器协会副理事长徐东生先生、中国家电网总编吕盛华先生颁奖。

  2018年度中国洗衣机行业全球物联生态领军品牌的是海尔衣联网,2018年度中国洗衣机行业全球智能洗护引领品牌的是统帅,2018年度中国洗衣机行业健康洗护领军品牌的是美的,2018年度中国洗衣机行业高峰领军品牌的是松下,2018年度中国洗衣机行业高端智能领军品牌的是三星,2018年度中国洗衣机行业典范品牌的是西门子家电,2018年度中国洗衣机行业免污洗护引领品牌的是TCL,2018年度中国洗衣机行业智能家电高端品牌的是惠而浦。有请颁奖嘉宾国家信息中心资深产业专家蔡莹局长,中国家电网副总编刘英女士为获奖企业颁奖。

  正是因为我们现场每位嘉宾的努力为洗衣机行业带来了生机与发展,希望在未来你们可以为广大消费者带来更多的好产品。现如今洗衣机行业已经真正地步入到了成熟稳健的时期,洗衣机行业若想保持持续发展,就必须抓紧用户的需求变化,在外观设计与功能技术上不断创新。届时,转型更快的品牌与产品,势必将获得更具有优势的制高点。随着人们收入水平的提高以及消费观念的更新,中国消费者对中高端洗衣机的需求不断增加,这就要求我们的企业精准把控用户需求不断开拓高端细分市场,以差异化、高品质的洗衣机产品为客户提供更专业化个性化的洗护解决方案,相信未来洗衣机行业的发展空间会很大,更高精尖的产品能否问世就靠在座各位嘉宾了。

  2018年中国洗衣机干衣机行业高峰论坛是洗衣机行业的一场盛典,在共襄盛举之时我们也为消费者带来了福利,这就是本次高峰论坛组委会同京东家电联合主办的2018中国洗衣机干衣机行业高峰论坛暨京东洗衣机节。接下来让我们有请博世家电、卡萨帝、海尔、海信、康佳、小天鹅、小吉、美菱、美的、松下、三星、西门子家电、TCL、惠而浦的企业代表以及中国家用电器协会副理事长徐东生先生、国家信息中心资深产业专家蔡莹局长、京东家电事业部冰洗采销部总经理孙志涛先生以及中国家电网总编吕盛华先生上台,共同点亮2018中国洗衣机干衣机行业高峰论坛暨京东洗衣机节!

  请各位代表找到自己企业的logo按纽,听我倒计时我们一同点亮。三,二,一,让我们一同启动2018中国洗衣机干衣机行业高峰论坛暨京东洗衣机节!

  非常感谢各位嘉宾,也非常感谢京东家电的倾力支持。

  尊敬的各位来宾,洗尽千华护你衣生2018中国洗衣机·干衣机行业高峰论坛到此就要落下帷幕了,再次感谢各位的支持,咱们明年再会!代表主办方感谢每一位嘉宾的莅临,谢谢各位!

  (结束)

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