国美与百家品牌组建“家•生活”联盟

2018-04-17 11:03 来源: 中国家电网  明彦华 

  昨日,国美联合海尔、格力、美的、方太、华为、伊利、光明等首批100个品牌 ,发起成立国品“家•生活”联盟,以推动制造业品质革命、零售品质升级。国美同时宣布,从4月16日起,国美启动“家美季”大型促销活动,联合国品“家•生活”联盟的百大品牌,陆续推出100个品牌100天不间断“超级品牌日”,并在全时段、全品类提供40亿福利。与此同时,国美平台正式推出“买贵补、晚就赔、不满意退”的“十字承诺”,全面升级服务品质。

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  “家•生活”战略和“家美季”活动启动

  去年11月,国美发布“家•生活”战略,打造线上线下共融互通的双平台“共享零售”新模式,从1.4万亿家电市场进军10万亿“家•生活”市场,从单一电器经营为主,逐步转型为以“家”为核心的整体解决方案提供商和服务商。在技术进步、消费升级的大背景下,国美与格力、海尔、伊利、福临门等同样入选央视“国家品牌计划”的知名企业达成共识,共同组建国品“家•生活”联盟,首批有100个品牌加入。

  据了解,国品“家•生活”生活联盟涵盖家装、家居、家电、食品、百货、健康等全系列“家•生活”行业,吸引具有极高的美誉度和信任度、引领行业发展方向的超级名牌加盟,提出了六大入选标准,从好评率、创新性、健康性、欢迎度、品质感、幸福感六个方面对入选品牌的商品品质进行严格审核,其中,国美网上商城平台好评率需达到99%的商品方能入选。

  国美零售控股公司高级副总裁李俊涛介绍,“家美季”分为四个阶段,第一个阶段是从4月1日开始,第二个阶段是 418,也是国美网上商城成立七周年之际,将与厂家联动,给消费者带来非常有震撼力的商品服务的内购会,第三个阶段是一年一度的五一狂欢周,最有一个阶段是515国美的家庭日,通过全时段和全品类,厂家共同来投入,给消费者带来40亿让利实惠。

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  为了“家•生活”和“家美季”很好的落地,国美做了很多的工作,去年发布了国美家生活的战略后,国美明确由单一经营的家电产品,扩展到围绕着“家生活”的整体解决方案,提供了战略发展方向的转移。助力于中国亿万家庭从品质生活向美好生活的飞跃,国美零售的家生活战略,以家为核心,打造家电、家装、家居、家生活、家金融五位一体的核心业务体系,目前全国已经分布了1604家门店,覆盖了400多个城市,能优惠和普及到4亿个家庭。

  在服务能力方面上,国美在全国已经有78个自建安装网点,安装工人超过了1.5万人,每年服务专业培训都在300场以上,覆盖950多个区县。当日达就可以做到2536个城市。在次日达到可以做到5321个,定期达能做到37322个,送装一体化行业能力第一,推动了高品质的安装服务。

  不久前,国美平台还向消费者郑重提出“买贵补、晚就赔、不满意退”的“十字承诺”,并针对空调市场推出“十免”安装服务,持续升级服务品质,助力亿万中国家庭的消费升级、品质消费。

  3年发展3000家县域乡镇门店获供应商支持

  值得一提的是,国美联合国品“家•生活”联盟的合作品牌,将共同拓展四、五级市场,实现渠道下沉,3年发展3000家县域乡镇门店。这也受到了供应商的支持。

  海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚表示,海尔将加强和国美在县域店方面的合作,“去年开始国美在大力推县域店,我觉得是一个非常好的模式。也就是用有限的面积,用科学的手段,可以把更好的体验,对消费者更精准的产品推荐出去,所以这个方面我们今年和国美也要全方位展开合作。”

  美的集团副总裁王金亮也表示,2018年美的和国美将展开全方位的合作,共同营销赋能,通过国美线上线下的场景融合营销,销售数据的共享拉通,物流的统仓统配协同合作,国家品牌资源互换等等全方位的合作。希望和国美能够在2018年在业绩上再上一个台阶。

  “零售行业没有尽头,一直在路上” ,国美零售控股公司总裁王俊洲表示,国美给顾客永远不会做到提供最好的方案,一定是提供一个更好的方案,作为中国最典型的,最具有代表性的零售企业,国美一直本着学习的精神,能够更好的把握和适应市场和客户的需求,国美正积极的应用互联网技术,积极的来建立后服务能力,给客户提供一个完整的,极致的客户体验和解决方案,这就是国美和各企业,特别是国家品牌计划的企业合作的目的,给客户提供更好的商品,国美给客户提供最好的服务。

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