苏宁海尔于上海五角场店推空气洗免费体验

2018-02-06 08:21 来源: 中国家电网 
苏宁   海尔   空气洗  

  高端衣物有多难洗护?近期,有消费者表示,家中的斗篷大衣近55年未曾清洗过!高端衣物无法清洗、不知如何清洗已成为消费者心中的痛点难点。为此,苏宁联合海尔将于上海五角场店推出免费“空气洗”服务体验,旨在为消费者体验到极致的产品,暖心的服务。后续将陆续于全国苏宁门店进行推广。除了免费干衣外,苏宁及海尔还敲定了哪些新年福利给消费者?据透露,为敲定更多家电体验服务落地,苏宁高层近期造访海尔集团总部,为消费者谋取更多福利。

  去年,苏宁与海尔曾成功合作校园共享干衣、全空间保鲜冰箱首发、海尔超级品牌日等大事件,并推出体育内容定制版电视,提升了消费者的品质家电体验。今年,更多极致产品与温暖服务即将推出。

  赋予家电温度 苏宁携手海尔推产品感知体验

  作为智慧零售扛鼎者,苏宁不断推出领先行业经验的众多高科技成果。例如通过将场景资源数据化,精准挖掘消费者需求,提供个性化商品和服务。2月5日,履新苏宁易购副总裁的范志军,作为苏宁大家电操盘者,带队前往海尔集团总部共商消费者产品、服务感知体验提升战略合作。范志军认为,家电本身就是传递爱的载体,家电需赋予更多的温度。“就像一个品牌真要走到消费者心里,它一定要读懂消费者在生活中所有的细节,用这些细节改造我们的服务,不断激发出对未来生活的创意。”范志军指出,随着品质消费升级,相比价格,消费者更加关注好产品所带来的体验及生活品质提升。

  依托苏宁全渠道、全场景、全业态的高效融合及无缝对接,帮助海尔产品与苏宁全客群的精准直达。另外2月份于苏宁渠道首推的卡萨帝BCD-559WDCAU1自由嵌入法式母婴冰箱、卡萨帝172WEU1母婴冰吧就即将联合苏宁红孩子于母婴业态上进行布局。据悉,苏宁将联合海尔深入挖掘母婴行业及家电行业更深层次的合作空间,为母婴产业在家电行业的系统建立划定新方向。

  2017年,苏宁与海尔携手推出了校园免费共享干衣的服务体验,获得了市场热烈的反响。在2018年伊始,双方敲定将免费干衣服务继续扩大。针对现国内中产阶级群体高端衣物洗护难题,双方将推出于苏宁门店高端衣物免费“空气洗”服务体验,首家试点将于苏宁易购上海五角场店开展。依托苏宁门店消费沉浸式体验的创新升级,将为用户传递卡萨帝空气洗所带来的真实、鲜明的实际体验。

丁来国向范志军介绍海尔洗护产品使用感观

  合作再升级 苏宁智慧零售布局惠及海尔粉丝

  随着智慧零售的落地前行,苏宁凭借供应链与服务的深厚功底,赢得了全国家电第一零售渠道的称号。海尔作为苏宁最密切的合作伙伴之一,自上世纪90年代以来,于苏宁渠道售出的洗衣机产品已突破200亿,并保持高速增长。2018年,双方将围绕苏宁零售云新渠道携手“造极”,敲定2000家苏宁零售云门店全国区域覆盖计划,通过白电与黑电产品联合,整合优势资源,打造家电一站式购买渠道,为全国消费者提供更多触手可及的产品体验服务。

  苏宁坚守服务是唯一产品的品牌初心,正与海尔悉心洞察消费者需求,致力打造高品质家电产品的理念实现完美互补。基于此,双方敲定于年后携手开展“苏宁&海尔用户倾听计划”。通过苏宁全产业6亿会员及海尔消费会员用户双体系,甄选海尔冰箱洗衣机老用户至海尔青岛总部体验新技术、新产品。范志军表示,苏宁作为市场消费升级的引领者,除了要在供应链上为上游创造价值外,还要把最好的商品和服务传递给消费者。苏宁作为品牌商与消费者间沟通的桥梁,要联合海尔共同倾听用户心声,为消费者C2B反向定制产品提供指导建议。

  同时,2018年是体育大年,苏宁还将联手海尔发力体育营销,针对消费者大屏观赛需求,打造更多明星单品,同时加速体验式营销落地。在苏宁与海尔两大巨头的共同联手下,将进一步推动智慧零售布局。相信通过双方进一步合作,线上线下融合新模式的打造与探索,能产生新的化学效应,为行业与用户创造更多的价值。

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