立足消费群体 TCL冰洗“微聚焦”构建差异化优势

　　走势低迷的冰洗市场中杀出一匹黑马。

　　7月份官方数据显示，TCL冰箱和洗衣机产品的销量同比分别增长24.7%、93.2%。这组数据刷新了外界对于这位行业新贵的三观，从2013年TCL集团规划斥资70亿元建立TCL家电(合肥)产业园至今，也不过4年而已。

　　喜人业绩背后的秘诀是什么?

　　TCL白家电事业部副总经理研发中心总经理席磊说：“我们的战略就是坚持做好产品，给用户提供可靠且需要的产品。”

　　用户真正需要的产品是什么?用乔布斯的话说，大部分消费者并不知道自己需要什么，直到企业拿出自己的产品放在他们面前。换言之，好的产品不仅能为消费者带来更好的体验，甚至能为其带来全新的生活方式。这对于企业而言，是个更高的挑战。

　　面对这个挑战，TCL冰洗选择聚焦于“老问题”、容易被忽视的“小地方”。

　　以洗衣机为例，针对污水洗衣背后洗衣机本身结构带来的难题，许多厂商和品牌也曾做出各种尝试，通过“洗、堵、擦”来完成后期的清理。比如用消毒液清洗内筒，但强碱的消毒往往损伤内筒壁;为洗衣机设计筒风干功能进行自清洁，却无法彻底清除霉菌;用其他矿物将内筒的孔堵死，但波轮和内筒的连接处依然有缝隙残存污垢;或者用小球在内筒与外桶之间进行摩擦，清理污垢，但却受制于几率问题无法保证效果，治标不治本。

　　在此背景下，TCL做出了重大突破，摒弃传统的思维，在系统设计方案上做文章。于2016年开创免污式洗衣机新品类，先后推出了免污式波轮洗衣机和免污式滚筒洗衣机，解决了波轮、滚筒两大类别洗衣机对衣物洗涤的二次污染难题。2017年继续深入研发免污技术，研发出了TCL免污式桶中桶洗衣机，告别洗衣二次污染中的衣物与衣物之间交叉污染的难题。

　　中国家用电器研究院副总工程师鲁建国认为：“TCL免污式洗衣机是洗衣机历史上最贴近用户实际需求的一次创新。”这也正如TCL集团副总裁家电集团CEO李书彬对于创新精神的概括，“创新必须建立在消费者的实际需求之上，为了创新而创新是毫无意义的。”

　　冰箱市场亦然。消费者近几年颇为关注风冷冰箱所带来的优质保鲜体验。截止2017年9月底，风冷冰箱渗透率已经达到89.1%，行业制冷方式的升级趋势尤为明显。TCL冰箱首创一体变频风冷技术，为食材存储打造了专属保鲜空间，独具“制冷快、温差小、超节能、低噪音”等优势;另外该系列冰箱还独有分区存储设计，干湿分离专区存储，深度满足家庭分区存储的痛点。

　　微聚焦，往往可能诞生突破性产品。在市场严重同质化的今天，将产品和技术创新回归产品本源，解决用户痛点必定是创新的正确方向，也是在杀伐决断的市场中突围的利器。也唯有如此，才有可能不被用户抛弃。