家电业进入巷战 创维O2O直营微平台启动

2016-10-26 09:01 来源: PConline  李卓 

  实体渠道压缩、电商市场成熟、移动消费崛起、渠道下沉加速、消费需求升级……如今,家电零售正迅速地脱胎换骨,家电销售渠道的“玩法”更是今非昔比。在中国制造业领域,“渠道为王”的说法由来已久,这自然也是创维的信仰,创维集团总裁杨东文深信没有哪个渠道可以垄断人的所有购物行为,近年来,在传统电器厂商转战电商渠道时,创维在不放松拓展电商渠道的同时,加快了在全国建设社区店的步伐。10月25日,创维O2O直营微平台上线运营,率先实现了家电社区O2O领域的前后端融合,打造以微信为入口的社区销售服务平台,成为线上线下融合的一个解决方案,也是创维智慧家庭战略O2O布局在城市市场的正式落地。

  变者为王,线上线下并非只有相互搏杀

  渠道变革,是当今家电行业面临的新挑战。或许前一刻,你还在惊讶于电商的崛起、实体店的没落,但转眼间又会发现,电商找了一万个理由干掉了实体店,却又反过头来想依靠实体店增加流量。2015年11月,全球B2C巨头亚马逊在美国开出了第一家实体书店;2016年2月,京东在河南开出了首家电器卖场;2016年6月,中国最大网络书店当当网开设的第一家线下实体书店……铁打的商业流水的模式,在商界没有一成不变的规则,也不存在长久的“萧规曹随”,想要在竞争激烈的市场里立于不败之地,就要不断创新。正如杨东文所说:“企业的死和活关键在于综合竞争力,传统制造商仍然具有无可替代的优势(供应链和售后服务优势),电商渠道并不能够完全取代其它线下渠道,最终还是O2O的方式。”

  线上线下将不仅仅是相互搏杀关系,一条崭新的O2O融合之路已然出现。所谓适者生存,变乃王道。传统的家电实体卖场受电商冲击,而且经营成本上涨,步履蹒跚;而电商只是将线下业务搬到线上,实现了交易层面的电子化,但还未建立起和用户、产品、线下渠道的完整产业循环。在创维电商高管看来,新一轮渠道革命是O2O社区直营店。创维历经6年的探索和沉淀,积累了丰富的家电社区店运营经验,作为社区家电渠道的开拓者,创维希望将O2O直营店做成一项飞奔到用户身边的服务网点。

  从2016年7月中旬山西太原、河南新乡发车起,如今创维大篷车已经驶过了西安、石家庄、邢台、南充、沧州、保定、重庆、昆明、衡水、贵阳、呼和浩特、哈尔滨、凯里等全国城市,创维大篷车已经走了近3个月,完成全国47个城市的大篷车巡展活动的一半行程。这是创维集团自成立以来,第一次在中国境内的一个单独渠道进行大规模巡展活动,范围囊括了中国区3000多家创维O2O直营店。这,正在改变中国家电传统渠道模式的根基,并成为创维强化自身渠道掌控力、增加终端话语权的有力武器。

  零距离体验,未来家电渠道的发展方向

  邓小平说:不管白猫黑猫,抓到老鼠就是好猫。这句话同样适用于O2O平台,也就是说,为促成交易的达成,就不能分线上线下,O2O模式的优势就在于把线上和线下的优势完美结合。据奥维云网分析,零距离接近用户、体验购物场景真实还原、大数据反馈是未来家电渠道的三大发展方向,而线上线下多渠道结合正是实现这三大方向所必不可少的前提。创维O2O直营店的构建,从线上到线下,从传统营销方式到新型社会化营销,实现了从卖产品到做服务的创新体验整合。

8499780_3_thumb

  创维社区店作为距离用户最近的实体门店,让“飞奔到您身边的服务”的理念落地,让零距离服务受益于消费者。此次创维O2O直营微平台正式上线运营,率先实现了家电社区O2O领域的前后端融合,在全面布局社区的同时通过信息化平台实现产品销售、服务咨询、互动交流、积分兑换和品牌活动等的有机集成。这样的平台直营店一般开在大型社区附近,周围2-3公里内的消费者可以很方便地步行到达。

  创维O2O直营微平台主营创维全品类电商产品,11月开放引进供应商,增加受顾客欢迎的电子类产品和服务类产品,通过品类的增加,为消费者提供在家门口的“超级商城”。除了家电产品的销售和体验,创维O2O直营店还为用户建立专属家电档案的“一对一服务”,下单后24小时提供送货上门服务、终身提供“以旧换新”服务,以“零距离服务”彻底解决消费者的家电售后之忧。

  连续7年扎根中国社区,至今发展出3000多家直营店,每年仅社区渠道便售出电视80万台,销售额近30亿元,这一切都为创维成为社区家电领先企业打下了坚实的基础。如今通过二维码连接线上平台与线下实体店的O2O模式被视为新的渠道革命,创维直营店兼备了线上店的全品类和线下店的优质服务,成为对行业革命性商业模式的示范。

您看到此篇文章的
感 受是....


  • 支持

  • 无奈

  • 枪稿

  • 震惊

  • 有用
移动端新闻Household Appliance News