方太软硬兼施 用情怀和产品完成品牌形象塑造

　　[中国家电网讯]目前在家电行业，不上市、不请明星代言、不打价格战的企业寥寥无几，而在这个范围内大肆宣扬人文情怀的企业大概就只有方太一家了。

　　方太的官网中，“人文方太”成为与产品、服务、商城等栏目并重的频道，其中尤为推崇国学，足见其对人文精神的重视。这与方太少帅，同时也是方太实际的掌门人茅忠群的个人追求非常契合，茅忠群坚信中国传统文化中饱含现代人所需的正能量，所以他给方太的员工安排了每天15分钟的读经早课，去年还给新入职的90后定制了“脱产3个月，通读五十遍《论语》”的计划。

方太集团总裁茅忠群

　　这种企业文化就不难解释，方太为什么不上市、不请明星代言、不打价格战了。更有意思的是，方太的营销策略也一直将人文精神贯穿其中，“方太的营销团队特别成熟，而且总是能收到不错的效果，因为总是打亲情牌。”一位经常与方太打交道的业内人士对记者表示。

　　事实上，家电营销有一定的套路，比如白电更侧重“生活质感”，黑电习惯性的打“体育牌”，美容小家电突出“美丽时尚”，两净产品主打“健康”，厨电不出意外都打“亲情牌”，联想到厨房在一个家庭中承担的角色就不难理解了。

　　“民以食为天”说出了国人的对于“吃”的热衷，而中国家庭的餐桌总是最具温情，厨房往往刻画着家的“味道”。看中了这根“亲情纽带”的方太，其营销策略往往是利用亲情线直抵人心，而这种“感人走心”的广告，总能频刷社交圈。

人文方太

　　短短半年的时间，方太靠“胃，你加班了吗?”、“柜在心安”等营销作品，让产品形象深入人心，同时提升了销量。看起来浮夸、烧脑的剧情，戳中用户痛点，实现与消费者进行情感沟通。同时通过挖掘潜在客户，如蒸箱广告就分了70、80、90三个版本，来实现不同消费圈层的覆盖，同时完成了品牌年轻化的转变。

　　然而，无论传播营销的“软实力”有多出神入化，没有“硬件”支撑的企业终究难以持久，最终的转化率还需要优质的产品和服务来实现。中国家用电器协会副秘书长陈钢说道：“厨房电器是从西方引进，但是国人的胃依然还是根深蒂固只喜欢中国的味道。”因而在国内，厨房电器的本土化是厨电品牌得以稳步发展的关键。

　　“精通”国学的方太，对国人的胃口也拿捏的十分准确。方太自主开发的水槽洗碗机，就是其中一个典型。方太水槽洗碗机拥有22 项核心专利和大量外围专利，将水槽+洗碗机+果蔬净化功能三合一，解决了国人使用洗碗机的几大痛点，如厨房面积狭小，传统洗碗机标准清洗时间长、费水、费电等问题。不同于欧式洗碗机，水槽洗碗机采用了“上翻盖”设计，搭配百变碗架设计以及简便操作的“一键通”按键布局，实现了洗碗机像中国厨房的转化。

方太水槽洗碗机

　　凭借这种本土化的创新，水槽洗碗机先后斩获德国红点设计奖、中国家电艾普兰奖。而在近期举办的“2016厨电高峰论坛”中，方太更是斩获了“2016年度中国洗碗机行业创新大奖”。好产品才可能成就好品牌，方太作为行业领军品牌，一直致力于产品的结构优化和技术创新，来实现国人最佳的消费体验。

　　据悉，方太每年以销售收入的5%投入技术研发，鼓励科技创新;方太所掌握的多项先进技术占据厨电业一半以上份额;同时，方太还建立行业中规模较大、较先进的厨电实验室，拥有企业技术中心，始终掌握着厨电产品的核心技术。

方太生活家体验馆

　　同时，为了增加消费者对产品的交互，方太倾力打造了o2o社交平台——生活家。其线下部分即是生活家体验馆，线上部分即方太开发的包含美食烹饪课程、厨房管家功能和体验预约功能的APP。生活家体验馆以产品为中心，更强调方太厨电产品所带来的体验和交互，最大限度的还原产品使用场景，进而带给用户更真实的使用体验。

　　茅忠群认为，仁义理智信恒昌不变的本性，放之四海而皆准。他将儒家思想灌注到方太人品、企品、产品之中，这种独特品牌文化，使其在企业理念、经营哲学和服务文化上走出了一条创新之路。现在，方太正在以“三品合一”的价值观与消费者对话，以浓厚的人文情怀与先进的产品实力软硬兼施，完成了品牌形象的塑造，将继续谱写高端厨电领导者的传奇。（张婷）