2016空调消费趋势发布汇现场实录

　　时间：2016年4月21日(下午)

　　地点：繁星剧场村5剧场

　　主题：空调消费趋势发布汇

　　2016撩动空调季

　　主持人：尊敬的各位领导、各位来宾、亲爱的各位朋友们大家下午好，我是今天的主持人，我和今天的小伙伴一起完成今天下午主持的工作，每一个环节会以一个小的情景剧的形式展开和讲解。来之前，今天都是高朋满座。来之前我特意去了一次雍和宫给我的嘴开了一次光，今天鼓掌的新的一年发财一千万。

　　接下来我将会以一个顾客的形态来到卖空调的地方进行询问。卖空调的。

　　销售员：先生您好，我们是川墙风牌空调。我们这个空调的准备大致分为柜式，还有壁挂式，家李常见，还有比较高端的中央空调。

　　主持人：就要中央空调，太好了，就要这个。

　　销售员：中央空调适用于比较大的住房面积环境当中。

　　主持人：你什么意思?

　　销售员：先生我没有什么意思。

　　主持人：歧视我，你给我解释一下，我们家买中央空调跟我家面积有关系吗?有你这样说话的吗?有什么关系你说。

　　销售员：中央空调适用于至少150平米以上的。

　　主持人：我们家差不多。

　　销售员：您是?

　　主持人：不到20。

　　销售员：20平米装中央空调确实。

　　主持人：我不管，我就要中央空调，别废话，20平米就不能买中央空调了吗?我就买，把你们领导叫来，我就买，中央空调。

　　销售员：在我们空调行业有非常多榜样今天到现场了。今天到场的各位来宾有：

　　北京气象局高级工程师张明英

　　京东家电事业部空调业务部总监赵鑫

　　中国流行色协会主任招霞

　　CCDI悉地国际高级设计总监、副总工程师陈晓洁

　　海尔智能空调高端柜机企划总监雷永锋

　　扬子空调副总裁方钊

　　长虹空调国内营销公司总经理杨军

　　海尔空调电商渠道总监刘宁

　　宁波奥克斯空调电商总监张孝银

　　志高空调电商事业部总经理刘冲

　　现代空调事业部总经理余燕春

　　TCL空调 电商发展部总监李俊

　　格力空调客户服务吴林风(音译)

　　三菱电机空调电商副总经理黄晟

　　松下空调 连锁&电商营业部 电商推进课总监任晓汀

　　青岛海信空调营销股份有限公司电子商务部副总经理李明

　　康佳白电事业部电商总经理俞勤学

　　格力空调点上运营总监张园园

　　扬子空调北京分公司总经理周晓兵

　　TCL空调电商发展部部长刘忠辉

　　小天鹅空调北京推广经理秦延

　　奥克斯空调电商经理竺培龙

　　现代空调高级商务经理闫静

　　松下空调连锁&电商营业部电商推进课经理邹俊云

　　京东商城家电事业部空调业务部高级经理谢萌

　　京东商城家电事业部空调业务部项目经理李俊

　　中国家电网总编吕盛华

　　中国家电网副总编刘瑛

　　中国家电网副总编马聪

　　主持人：好，再来一遍。

　　销售员：这么多空调行业的顶尖人士，首先有请来自CCDI我我悉地国际高级设计总监、副总工程师陈晓洁女士做演讲。

　　陈晓洁：各位来宾大家下午好，在这儿我希望先给大家分享一下家居风格跟家电的关系。

　　家居风格设计就是老百姓经常说的家装设计，什么叫家装设计?咱们在百度上搜索肯定有很多定义，家装设计就是居住内部空间的再次改造，目的就是为了居住更适合。

　　刚才小品当中提到20平米的住宅，其实今年绿地集团确实推出了一款18平米的胶囊公寓，这个公寓里面设计就包含了所有的家具和家电全部作为室内设计的内容，从这个图里我们可以看到所有的家具、床等很多家具都是采用的移动式和嵌入式的。

　　在场的就有好多厂家、商家就要说了，咱们家电怎么应和家居的风格呢?现在的风格太多了，从网上一搜几乎有十几种到几十种，其实归结起来就是古典、现代、后现代。

　　首先古典主义，最大的特点我就不说了，大家看一下，高雅、尊贵、豪华。设计元素最多的就是曲线，还有花草的纹路，用到很多布艺，接下来我们后面会给大家说到一些流行色，就会有这些因素在里面。

　　古典主义有两种风格，一种偏向于女性的，就是刚才看到的图片，还有偏向比较硬朗的，会选择大理石的纹路，强调力度，强调气势恢弘的风格，一般用到大理石、油画、暖色调，就是老百姓说的酱油色调。

　　家电行业大部分在造型设计上，目前采用的是现代主义的风格，家电本身就是工业化的产品，很多家装设计师比较推广现代风格，空间开场、设计工艺比较精细。

　　另外一个风格讲究家居环境的舒适性，宜居的设计风格就是现代比较随意的，讲究舒适性的现代风格。

　　剩下的可以全部归到后现代主义，这就是比较专业化的术语，它是从文学上演变过来的。后现代主义，它是反对现代主义里面的比较冷冰冰的，非人性化的设计理念，它希望追求人性化，讲究历史性，讲究人文性、地域性，这是最主要的设计风格。可以说目前市场看到的家居风格，不管是十几种，还是几十种，基本上都可以归结到后现代大规模风格中。

　　这就是我们经常说的简欧风格，就是古典元素里面加入了一些现代的造型。新古典主义里面也包括西式和中式，中式里面包括和式，就是日本民族的风格。这个风格就是现代直线的造型里面加入了很多中国式的元素。

　　后现代里面追求地域文化，目前非常流行的叫地中海风，就是把一些蓝色调大海的因素，有波斯、中东的风格在里面，就体现房间主人有一种旅游的趋势，有一种关注海外文化的爱好，会体现出这些，这叫地域风格。

　　其实在后现代里面最多的，包括我们现在各个行业做家装设计里面，推崇最多的就是一种混搭风，但是混搭风里面有两种，一种称为雅皮式，一种是嬉皮式的风格。

　　什么是雅皮式，比如说刘德华这几次出场，穿的特别名贵的西服，黑色的西服很绅士，但是光脚穿比较名贵的皮鞋，在绅士严肃的整体氛围中，有一点开玩笑或者轻松的元素，这就是混搭里面的雅皮式风格，这个图片就是非常有古典的风格加入了一些中国元素的乡村的因素在里面。

　　嬉皮式风格，在设计当中，影星和演艺圈人士特别推崇，包括85后、90后年轻人推崇的，追求多元素化，追了带着戏剧感的风格，目前家装里面也会有这样的风格。比如说有中国皇宫古典的格色，还有乡土气伟的茶几，手工感非常强，装饰的灯具，包括哥特式造型的灯具，也有摇滚的感觉。

　　混搭风在目前非常流行，这个跟咱们家电有很大的关系，咱们的家电目前风格中的来说还是现代为主，家装就要迎合这个风格，所以就会推混搭风。

　　后现代里面还有一种风格就是咱们经常说的田园风，田园风有完全不同的两种风格，现在的田园风弱化了色彩，强调的是木质感，大家感觉是北欧木屋的感觉，这就属于田园风。

　　另外一个追求花草植物颜色的艳丽，造型的夸张，也能感觉乡土味和大自然的气息。

　　最后一个后现代风格就是我们说的新现代，整个设计元素当中追求原有的现代主义的风格，直线化、金属感、工业化造型。咱们可以看到这个图片里面的灯，理性当中有一点非理性的概念，有人性味的理性现代风格。

　　新现代里面还有中西结合，采用西方理性、现代的风格加入中国的元素，也有人说叫男士硬朗气息加入了女性的元素，比如说我们推崇的韩国、日本的花美男的感觉，我有男性的风格，也有女性柔美的风格在里面。目前家装热门的风格大概分为这5类。

　　家装的风格有这些包括三类，家电在家装中是什么样的状态呢?总的来说，家电在家居中已经是非常重要的角色，因为我们每家每户都已经离不开现在的家电的设施。

　　家居设计中有四大电器，这四大电器几乎是不可缺失的，很多室内设计师也很关注。这四大家电在拜访当中其实跟咱们室内的风水有一定的关系。风水本身就是有科学的因素在里面的。咱们仔细分析一下，首先我们说电视的位置，我们把电视称为火，首先它是因为，一般都是放在客厅的居中部位，有一个气场，有客人来，大家一家人交流情感，一般都在客厅中，电视作为一个背景或者作为一个引发物，所以电视会放在客厅中。为什么不宜在卧室中?从风水中来说，因为它是火，咱们说犯冲。从科学角度来说，卧室是比较安静的空间，有一个电视的话很明显，夫妻双方很难同时选定一个频道安心看下去，肯定引发家庭矛盾，引发一些生活习惯上的冲突，我们就不提它在卧室中。不在卧室中，因为它要通风，家电厂商都很了解。

　　第二电视有磁场，合比例和避镜面。电视跟房间的比例是有关系的，电视后面有一个电视墙，电视墙跟电视的关系有一个视觉的美观，第二本身越大，也有一个磁场在那。

　　第三点式本身就有一个镜面的效果，所有的风水当中跟镜面有关系的，跟镜面相冲突的，电视作为家电也有这方面风水的要求。

　　冰箱在家庭当中属于金，首先它是一个收纳的功能，冰箱里面储物，谁家的冰箱也不是装饰，最好的位置就是稳居角落，如果在客厅中间，或者一开门就能看见冰箱都比较忌讳，从科学来说，冰箱是实用，不像电视那样居中的东西，咱们希望把它放在角落里。

　　避灶火，很多家庭把冰箱放在厨房里面，使用比较方便，但是从风水来说，厨房是火，金跟火容易引发火灾，有不容易的安全，从风水来说，火过旺也不是很好。咱们从厂家和设计的角度来说，现在冰箱的造型，色彩也有很多改变，这个冰箱是不是还是像灰姑娘躲在厨房里，还是具备走到客厅或者走到过道里，成为实实在在有存在感的家具。

　　洗衣机是水，这个比较好理解，一个是通风，一个是卫生，一个是易排水和不显露。洗衣机三个摆放位置，首选选择厨房，厨房比较大，放在底下，上面可以放一些微波炉，从家装设计当中是特别避讳的，从风水来说水火不相容，从科学来说，洗衣机跟有油烟的厨房在一起肯定不合适。第二个选择的位置就是卫生间，在座80%的都选择卫生间。我们做老年住宅的时候，也不推崇放在卫生间，第一考虑到通风和卫生的方面，排水方便了，但是老年人去卫生间，一般采光不好，所以容易摔倒，容易有安全隐患，容易漏电的安全隐患。我们做老年住宅室内的时候，不提倡把洗衣机放在卫生间。

　　我们一般要求放到过道或者次要空间，或者放在阳台，阳台晾晒衣服比较方便，如果有日照的话，也要避开日照，这个也是跟机器的寿命，跟卫生也有关系，这个风水咱们只能点到为止。

　　再说一下空调，为什么说它是木，木在风水里面属于助，它跟水在一块就助水，跟火在一块就是助火。空调的位置就研究吹风的角度，我们提出四个吹风角度，不对门、不对人，不对吹，不乱吹。这个是柜式空调，摆放位置跟自然风，窗帘后面可能是阳台或者窗户，跟自然风的方向是一致的，没有自然风的时候，是空调来源的风，空调关闭的时候是自然风，跟整个房间的气场是一致的。那张图把空调放在角落里，可能跟工调造型有关系，因为空调造型跟整个风格不是很搭，就放在角落里面，这样就有一个问题了，首先跟门有一个对吹，另外风向在房间里就会产生死角，有晦气，风流不是很流畅，会带来疾病或者健康上的影响。

　　今后家电在家居中到底应该是一个什么样的角色，或者怎么样发展?刚才看到18平米绿地的住宅，大家肯定都有点心里不太舒服，我们设计那么好的产品，结果都被藏起来了。

　　今后家电到底是藏起来还是露出来?可能所有的厂家、店家都希望露出来，因为摆在谁家都是宣传的广告，如果装修都藏起来，对厂家来说其实是一个很大的损失，我们希望它露出来，露出来以后，大家就要考虑露出来的外形怎么样，颜色怎么样，风格怎么样?马上就会提到这些问题。

　　我们看一下其他的小家电都做什么?其他的小家电，他们有很多产品研发部，对它的造型、颜色、品种都有很多变化。比如说像相机、手机、音响，目前造型可选择性都是非常大的。

　　目前四大件电器也有很多创新，我个人觉得还是有一些想法的。包括造型最难的海尔空调也有很大的突破。这是非常大的改革，一下子把空调从原来的大方块改成了圆形，这是非常大胆的突破，这么好的造型的话，我相信室内设计师绝对不会把它藏起来，肯定把它露出来。

　　家电总的趋势超薄、移动、异型，这是以后发展的趋势，它不在躲在幕后，它也是家庭中的家具一样，要走到前台表象自己。

　　改进趋势肯定变小，北京四环以内住宅每平米20万，冰箱柜式空调一平米肯定卖不到20万，体积变小肯定毋庸置疑，肯定是今后很大的趋势。

　　另外外形要突破，要强调它的存在感，再也不能像以前一样，空调都藏在格栅里面，冰箱都躲在厨房里面，洗衣机躲在卫生间里面。

　　色彩多样性，选择用户体验，现在手机在用户体验这方面做的很好，不同的系列，外壳可以有选择，咱们电视是不是可以推出衍生产品，这是咱们厂家和店家需要考虑的问题。

　　追求风格，突破现代风，尝试各类风格，家电跟家居是紧密联系在一起，家居的风格已经走到后现代，走到有非常多的选择余地了，我们家电是否还是停留在现代风，大方块，大白，你肯定跟市场有一定的脱节，因为其他的都在往前跑，你还停留在原地。

　　这是一个设计师的稿子，选择了一个花的贴膜的冰箱，如果造型是这样的风向，风格也是搭的，有黑的条码纹，还是比较搭的。这是完全的古典风，里面有一点现代的风格。设计师选的黑的家电，跟电视机也有一个呼应，有这样的冰箱跟空调来搭这个风格，其实也是完全可以的。这两个电器有现代风格，有后现代的概念在里面，跟家居，跟用户的选择就搭上了。

　　如果咱们还是走现代风的话，也可以在细节上更关注，这个冰箱还是一个现代风，设计师毫无疑问把它跟家装合成一体，把手还是可以跟周围的装修材料有一个呼应。

　　最后总结一下，现在家装属于一体化的时代已经到来了，家电已经成为家居设计的一部分，希望咱们家电展现自己的个性，家电发展多样性的时代已经到来了，谢谢大家!

　　主持人：感谢陈女士演讲，辛苦您为我们颁发2016空调消费趋势发布汇消费风尚健康奖。

　　三十多年来，她坚持着创新、可持续发展、客户至上与缜密解决方案的品牌信仰，现已成为全球家电产业的中国名片。她推出的健康匀风技术，带来"凉而不冷、暖而不燥"的舒适空调体验，有效杜绝空调病袭扰，呵护用户健康。

　　下面我宣布, 荣获"2016空调消费趋势发布汇 消费风尚--健康奖"的是--海尔天樽SKFR-70LW/11WDA23AU1套机。

　　他是世界500强品牌，凭借在中国多年积累的品牌口碑，在2002年进军中国空调市场。现在，他是韩国品牌与中国本土品牌完美结合的体现。她推出的"韩韵"系列空调设计简约，艺术化机身，与家装风格完美融合，同时它采用HEPA过滤器高效祛除PM2.5，高精密过滤网抗水拒油，为用户带来清新舒适健康生活。

　　下面我宣布，荣获"2016空调消费趋势发布汇 消费风尚--健康奖"的是--现代空调HA51GW/H(H67)+N3

　　它坚持技术创新，掌握智能云核心技术，她提出的零部件终生免费更换，不仅是对消费者放心消费的承诺，更是对自身品质的承诺。她推出的四重过滤技术、立体送风模式及智能放冷风技术，全方位呵护全家健康。

　　下面我宣布，荣获"2016空调消费趋势发布汇 消费风尚--健康奖"的是--志高NEW-LD18C1H3。

　　销售员：我们的李先生最终选择了一款空调，我作为售货员做一个回访。他说他家房子20平米，不知道他的房子什么样。

　　李先生：谁。

　　销售员：穿墙风牌空调的售货员。李先生您还记得我吗?穿墙风牌小余。

　　李先生：我正想你呢，气死我了。就因为买你们穿墙风空调，我爸那么壮实的老爷子，现在中风了，气死我了。因为这个空调差点两口子打架离婚。还有我的侄子小孩儿多可爱，这受得了吗?

　　销售员：20平米，您、您父亲、嫂子、您侄子怎么睡?

　　李先生：你知道上下铺吗?

　　销售员：知道，两层的。

　　李先生：你知道上中下铺吗?

　　销售员：我知道，坐火车。

　　李先生：你知道上，上中，上中下、中下铺吗?

　　销售员：汉堡包。您说的反映一个问题，不同年龄段的人对空调有具体的需求，您父亲中风了找医院。

　　李先生：要跟我离婚。

　　销售员：找民政局。

　　李先生：你能不能给我解决，我投诉、退货。

　　销售员：我打个电话，请一位专家给您详细说明一下。喂，是京东家电事业部业务部总监赵鑫老师吗?我们这儿有一个特别熟的用户，对这个孔不是特别了解，您进来给他讲讲，我出去您进来给他讲讲，这个地方小一点，有请赵鑫老师给我们进行第二轮的演讲。

　　赵鑫：大家好，在场的各位嘉宾下午好，这里面应该有很多我们京东家电的老朋友，也有很多今天刚刚认识的新朋友，今天下午我跟大家分享四部分的内容。首先所有的数据都是来源于京东商城，第一部分是空调大数据，第二部分是京东微信购物的用户画像，第三部分是消费者行为解读，第四部分是趣味解读。

　　我们先看第一部分空调大数据，这是我们2014年8月份到2015年9月份，我们平台销售品牌排名跟整个行业是有一个区别的，第一格力，第二奥克斯，第三美的，第四格兰仕，第五海尔，然后是TCL、志高、科隆和海信。说明空调传统行业很多年了，品牌格局也很多年了，没有泰达的变化，但是电商做大以后，很多品牌有了新的发展的机会。

　　这是我们近四个月在京东网站上顾客主动搜索流量的数据，我们看到传统行业里面比较强势的格力占主动搜索的49.3%，第二名美的22.5，第三名海信7.3%，第四名大金和奥克斯分别是3.9，格力在线上有很高的关注度。

　　这是华北区域销售占比高过全国的品牌，这是华东区域，高于全国品牌是海尔、奥克斯、三菱、大金富士通。华南区域高过全国的格力、美的、格兰仕、志高、TCL和科隆。华中高于全国的格力和美的。

　　目前在京东商城的供货商朋友，华中成为今年重点发展的区域，我们商城很多品牌在华中地区今年都有非常大的同比的增长。下面粉色的柱子是同比增长趋势平均都在100以上。

　　西南地区高于全国的是美的、奥克斯和长虹。西北高于全国的是奥克斯、海信、科隆、长虹。最后是东北地区，当地比较强势的是海尔、奥克斯、TCL、志高、海信和统帅。

　　第二部分我们看一下京东微信购物用户画像，这应该是今天在场的朋友比较关注的，电商用户到底是什么样的，他们有什么样的购物的习惯，我们接下来一起看一下。我用了8个维度论证我的观点。首先是性别，然后是年龄、学历、职业、收入、地域、婚姻、点上购买的品类。

　　左边这个图是中国整体点上用户的性别，实际上网购的用户还是以女性为主，占到64%，而在京东微信购物平台上，我们发现我们的顾客是以男性为主，男性占到61%，但是男性用户相比女性用户有什么特点，第一对商品的质量和实用性的需求更强烈。第二男性用户购买的行为，目的性更强，也更精准，下单更快，不需要长时间的比较，很快就做出了购买决定。

　　第二个是年龄，整个互联网环境里面，80后占消费主体大概有50%，70后有14%，而我们24岁以下的用户比例很高，占到36%，而在我们网站上，完全是以80后和70后为主导的，80后占到我们整个网站客户群体的70%。这部分的顾客有什么样的特点，第一个是80后的消费群体比较追求个性，你的促销活动，你的广告宣传，能够引发消费者的冲动消费，并且这部分消费者具有比较超前的意识，接受新事物的能力更强，同时购买力更强，而70后的消费者，相比80后更理性，促销和价格对这部分顾客来讲，更为敏感。

　　下一步我们看一下学历，王够群体里面学历分布是比较均衡的，各个阶段的学历都有，本科级以上的学历占一半，这部分的顾客，首先购买力相对来讲是比较强的，而且他们更注重品牌以及商品的品质。

　　下面我们看一下职业，整个线上职业分布是比较均匀的，各行各业都有，我们京东网站以白领人群为主，白领人群占整个消费者的59%，白领人群主要呈现两个特点，首先是购买力比较强，其次他的购买时间主要集中在工作闲暇的时间，乃至下班以后。

　　收入分布，京东网站微信购物人群收入相对比较高，5000以上占42%。

　　我们看一下地域，全网的乡镇农村消费群体占到了18%，而我们目前的微信购物群体只有2%，这可能也是我们今后发展的一个蓝海和一个亮点，这就跟我们京东今年推广的四六级市场的开拓，O2O市场的渠道开拓，与我们村镇市场渠道开拓是非常相关的。

　　以已婚人士为主，这部分群体主要是80后，他们对家电需求是比较高的，我们利用3-5年的时间，已经在整个全国的家电市场里面占据了一个非常重要的地位，更多的消费者现在选择信任在网上购买家电，并且对我们提供的服务给予了更高的评价，这也是今后家电行业的一个发展趋势，并且是不可逆转的。

　　我们总结一下以上分析的微信端顾客的购物行为，首先是购买力强，消费水平高，其次是消费更理性，更关注商品的性价比，然后是对家电商品的购买需求更高，最后有更超前的消费意识。

　　第三部分想跟大家分享的是我们消费者的行为。首先大家会问，在网上什么时候买最好?我标注的这几个点，是我们目前线上真正的互联网的节日，不是传统的促销节点，首先是每年的618，然后京东的815，全网的双十一，以及后面的双十二。每年这样的节日的时候，我们销售的同比增长都是翻一番甚至是翻两番，去年已经过去的我们这几个节点，我们可以看到，整个8月份，因为815这个节点的存在，全月同比增长117%，这个增长率远高于我们整个空调市场的增长。

　　第二个问题，大家会问，网上的用户什么时候下单，几点下，上午的时候通常在10-11点，下午在13-16点，晚上下班了到家吃完饭开始购物，主要是21-22点。我们看到0点消费群体还不少，这是为什么?这属于网购特别独特的一点，现在很多网上的活动习惯搞零点秒杀、限购抢，双十一零点到两点第一批付款的用户会给额外的优惠，我们发现网上越来越多的夜猫子买东西了，除了睡觉的时间，全网都在消费，全民消费能力越来越强。

　　第三个问题，不同的时间，我们在哪儿买?因为在过去在网上买东西，我们是在电脑上买，现在更多的是在手机上买，在IPAD上买，甚至在微信上买。0-8点这一段，大家能看到，左边的这个是PC端，也就是电脑端，右边这三部分，分别是手机下载App、M端指从IPAD进京东网站，然后最后是微信和手Q，0-8点在移动端下单的人最多，因为这时候手里拿手机就可以买东西了，非常方便。9-13点，上班期间用电脑买。14-18点依然是上班时间还是电脑上买的人多。等到晚上19-24点，下班了，饭吃完了，该消费了，手机端买。总结下来4个时间段，顾客通常是上班的时间在电脑上买，因为更多的人在电脑办公比较方便，下班以后大家在手机上买，这就是为什么手机端消费占比更高，因为大家闲暇的时间更多，可能下班以后就不太用电脑了。

　　第四个问题，大家会问，在网上买空调，买什么空调，买什么样的空调，什么样的空调，顾客更喜欢?这是我们供应商朋友想问的问题，接下来我应顾客的需求，明天要开发什么样的空调。我们发现三类空调同比增长是非常高的，首先是圆柱柜机，销售额占比提升9%。第二类是高能效，同期只有4个点，目前已经占到整体的14个点，智能空调，目前手机可以遥控的空调，同期占比8个点，目前智能空调占到整体销售的25，四分之一，未来会超过50%。

　　下一个问题如何购买，就是在哪儿下单的问题?最下面面积最大的是手机App端，它的销售占比一直在增长，我们最近半年，每个月逐月增长，最新的数据，京东网站上，我们4月份目前的手机端的销售已经超过了60%，大促的时候，部分节点，甚至可以超过80%，这个趋势完全论证了刚才我讲的这一点，更多的顾客在手机下单，因为更方便，时间更灵活。

　　还有人会问，在网上买，顾客都怎么付款?通常很多网站上，基本上都是在线支付，往银行卡，或者用支付宝、微信，京东比较有特色的，我们京东支持货到付款。因为顾客分很多种类型，有很多顾客觉得家电、大件商品，先让我支付五千元我觉得不踏实，我们京东提供这样的服务，可以货到付款，货到付款这部分顾客，目前占到了我们整体支付比例的42%，很高的比重。

　　下面给大家介绍一个新的消费方式，目前京东在推的京东白条，在座的各位有多少在京东买过东西的，有多少人用过京东白条的。我们盘一下，黄色的这条线是白条订单量，最近6个月买空调订单量的比例，逐月增长，蓝色的是买空调的支付金额也是逐渐增长。

　　白条相当于一张信用卡，额度给我五千还是一万怎么来的?我们在网站上依据你购买行为习惯，以及你的信贷的还贷的信誉度给你逐月增加你的额度，你信誉度越好，后续明年可能由五千增长到七千一万。想到白条和信用卡的区别，首先服务更优，大家感兴趣可以到我们网站了解。

　　更多的人选择用白条支付，其实未必是为了便宜，为了省钱，而是一种新型的支付方式，它已经成为了一种习惯，我买东西，我就会用一下，这就跟我们现在互联网网购的趋势一样，未必是因为我们网上的东西更便宜，而是因为我们的顾客体验更好，更贴近于目前顾客的消费行为，越来越多的人在网上买东西，越来越多的人开始实用新型的支付手段，越来越多的人买东西的时候，更时髦了。

　　最后给大家分享一些比较有趣味的数据。目前我们京东的配送横纵向跨越的范围已经达到了六千公里，我们最远的地方，今年在年初的时候，我们在西藏开了第一家京东的京东帮店，西藏的同胞们也可以在颈动脉东西，我们更多的顾客可能大家有一些朋友，老家是在农村的，乡镇的，甚至是大山里的，京东后期会把大家电覆盖全国区域，所有的地方都可以买到大家电。

　　广东人民爱挂机，单冷空调最抢手，全国哪里的消费者消费挂机的能力最强?广东。广东省在201年8月-16年3月广东省挂机销量占全国19%，单冷家占66.5%。

　　江苏柜机卖得火，圆柱柜机是最爱，圆柱柜机占整体42%。华东顾客买孔，豪气十足不含糊。北京、江苏会省电，节能首选高能效，北京市一级能效空调全国排名销量是第一的，江苏省二级能效空调销量排名全国第一。

　　东北银买家电业看颜值，空调长得不俊不买。空调未必是拿来用的，它是家里必备的产品。

　　十万大山冬暖夏凉，贵州人买空调不含糊。贵州省大家电销售中，空调占的比重是最高的，可能大家觉得比较惊讶，贵州不是最发达的地区，也不是最热的地区，但是空调销售占比却是最高的一个地区。

　　村口蹲墙角一去不返，四川、河北上演农村现代化，河北和四川分别推广京东帮项目中，河北、四川排名前两位。

　　空调旺季即将来临，预祝我们所有的品牌2016年大卖。谢谢大家!

　　于梦潮：下面我们颁发的是2016空调消费趋势发布汇消费风尚口碑奖。

　　赵鑫：它坚守品质，稳扎稳打，在飞速发展的同时，空调产品品质不断提升，实现空调精品战略常态化。她推出的睿智雅典娜系列是市面上少有的纯圆柱立柜空调，军工核材稀土压缩机，节能省电。独创鱼鳍式导风叶，大大增加送风面积和角度，惬意享受舒适。

　　下面我宣布，荣获"2016空调消费趋势发布汇 消费风尚--口碑奖"的是--奥克斯KFR-72LW/BpTA01+2

　　于梦潮：别我看是一个空调的售货员，其实我选择空调方面，也是很纠结的，尤其是跟我的女朋友，男人和女人之间选择，尤其是电器之间差别很大，我注重技术，她完全注重好不好看，所以根本讲不到一块去。

　　李溪昶：我想听听你的意见选什么样的空调?

　　于梦潮：我觉得黑色的不错。

　　李溪昶：眼前的黑不是黑。

　　于梦潮：白的呢?

　　李溪昶：你说的白是什么白?

　　于梦潮：蓝的?

　　李溪昶：你说的天空蓝不是我记忆中天空的蓝。

　　于梦潮：到底是什么样的?

　　李溪昶：是不是上帝在我眼前遮住了我的眼。

　　于梦潮：问问丈母娘什么意见。下面请中国流行色协会主任招霞老师。

　　招霞：非常高兴，受我闺女为大家选空调的色彩。选空调色彩给大家出一个题，2016-2017年中国空调色彩流行趋势，引领我们行业的发展。此刻在座的肯定觉得这是一个问号，但是我希望在短的20分钟过后，我们会对色彩有一个全新的认识，同时也能帮到我的女儿。

　　我们知道空调和我们选服装不一样，因为空调有它自己的特征，同时我们选空调产品的时候，更多的是注重它的功能和作用，所以说我们如何把我们的色彩的流行趋势注入到我们的空调当中，那应该是非常巧妙的，而且要比服装多一些元素。所以说我们对于空调所考虑的因素，不仅仅是单品的产品，它不是独立存在的，要跟我们的整个室内融合在一起，也就是说，我们室内的产品，空调和我们室内产品息息相关，当我们空调放在室内的时候，我们如何把我们的色彩趋势带进去，真正的应用的更好。

　　我们先看一下室内到底有什么样的特别特殊的性能，首先我们看，这样的空间，实际上是室内的空间，室内的空间，我们把它定义成有形的概念，当我们进到一个室内空间的时候，我们会看到所有的产品都是以造型的形态出现的，方、圆、三角，甚至还有多种多样的形态，其实我们是通过产品的形态来辨别室内当中不同的产品，那也就是说，在室内当中，产品的形态，我们倚赖它的形态比倚赖它的色彩更重要，这就是空调产品的特殊性。

　　空调有挂式的、立式的、长方形的、拱形和圆柱形或者圆形的。我们想到单单一个形是否能给我们带来很好的视觉冲击?我们看这样的空调，能给我们带来表情的效果吗?你发现不能，在黑色背景下的紫色空调，白色背景下的黑色空调，给我们带来的遐想空间不一样，你会发现，原来这时候色彩还是蛮重要的。

　　这时候你就知道，原来在室内空间当中，我们的形做的再好，没有色彩给我们带来的视觉的传达力更强。当我们的色彩能够更有效附着在形的时候，这时候我们在室内空间中，形和色彩同时发生的表达的最大化的一个作用。

　　刚才他们两个人在打架，为什么有的时候色彩做起来很难，因为色彩代表的是一种感性，有的时候说喜欢或者不喜欢，其实很好理解，我们群体当中，一部分人用理性思考，一部分人用感性思考。当我们更多的人用理性思考的时候，这个人群更多的愿意用造型来打造空间，有一部分人用感性，其实更多的女性是用感性思考的，用感性思考的人，就更倾向于用色彩打造我们的空间，我们看到这样的空间，甚至用色彩能让我们整个的空间解体，在空间当中已经不再存在形的变化。整个色彩和造型融入到空间当中去，这就是色彩非常有趣的现象。

　　我们说室内产品是有形的，但是我们一方面是通过我们的眼睛去感受我们的空间，还有一个层面，我们不仅是通过眼睛，我们还可以通过耳朵、听觉，我们的鼻子嗅觉，还有我们的舌头味觉，包括我们身体触觉感受我们室内的整体空间。

　　我们所有的喜怒哀乐，是通过这样五感发生这种感受。也就是说，在室内当中的所有的这些设计产品，还有一个概念是什么?无形的概念，因为它是一种无形的让你去体会你的感受。我们举一个例子，当我们用耳朵听到一首非常轻松、悠扬的音乐的时候，你会能够想象到一片蓝色的海洋，也就是说，最有趣的是所有的五感可以通过色彩表达方式呈现，或者你尝到一个味道的时候，这时候你会想到面包的烘烤效果，这就是室内当中无形的概念，而能够通过色彩来进行表达。

　　所以色彩以非常有趣的方式给我们带来了一种情感，比如说暖的色彩，你就会在冬季的时候，你觉得住在这样的空间当中，你很想触摸这些物体，但是相对来说，一片冷冷的色彩，你能够感受到，能听到一种清凉的感觉，所以说色彩和形的差异就在这样，能给你带来很好的体验。我们说色彩经常跟我们开玩笑，因为它不是那么乖，随便的色彩，当你在另外的，比如说一桃红色，当你在红色旁边加上另外一块颜色的时候，就会发生变化。比如说我们就看最后的例子，比如说我们的家居的墙面，最开始在一面墙涂抹卡其色，你觉得很满意，你觉得这个给你带来暖暖的感觉，但是在另外一面墙上，一分钟又涂了咱们现在最新流行的玫瑰红的色彩，你就发现原来的色彩，卡其色不是暖色了，变成了冷的颜色。

　　一分钟以后，你开始觉得这两个眼色很协调，但是一分钟以后，你又在地面加了粉绿色，原来协调的色彩变成不协调了，色彩经常和我们开这样的玩笑。这说明色彩的搭配非常重要，我们的空调和我们的室内空间如何进行一个协调搭配，它和我们的墙，和我们其他的物体实际上都在发生着关系。

　　所以我们回到空调的话题，你的空调必须要安放再一个什么样的空间当中，比如说空调在我们的起居室，在我们的客厅，它是一个什么样的状态，而在我们卧室又是什么样的状态?之前我们做了一些简单的调查，大多数目前的百姓家庭，起居室的颜色基本上是浅浅的色调，亚麻的色彩，卡其色居多一些，卧室也是浅淡的色调白色或者淡粉，这样对我们空调的选择，颜色的选择，锁定了一些目标。我们问了一些消费者，我们针对4个城市，北京、上海、广州、成都，做了一些消费者对未来家电的选择是一个什么样的状态，也挺有意思的。

　　左边是客厅当中消费者希望家电是一个什么颜色，我看到三个框中，其实都是浅的色调，浅的色调是淡淡的红和紫、淡淡亚金色，包括今年的香妃粉(音译)也是很流行的色彩。

　　我们卧室当中多数都是淡淡粉红色，因为空间不同，功能不同，所以最后选择的颜色也是不同的。这样我们心里就有底了。一种方式我们的空调可以选择和我们室内的色调相溶的色彩，能解体我们的空间。还有一种我们可以选择，比如说选择亚金色和我们亚麻色，整个卡其色的空间色调搭配，让整个空间产生层次感。另外我们可以选择粉色，选择淡淡的，藕紫色，空调成为我们空间的点缀。

　　我们说什么是流行色?什么是流行趋势?刚刚我们提到家居的风格，建筑师也提到了，什么样的风格，什么样的色彩能跟它搭配?流行趋势也是基于，我们未来会流行什么样的趋势，我们知道70后和80后不同，他们的风格不同，我们白富美和我们草根是不同的。我们明星和企业家风格也不同，未来哪一种风格能够更加顺应社会的发展，哪一种风格就有可能会从众多的风格当中异军突起，就会成为新的潮流。

　　我们看左边刚好是当下最流行的蜡粉色，蜡粉色代表的人群就是甜美的，粉色控，可能已经跨了年龄成分，而且喜欢安逸的状态。另外一个是香妃红(音译)，主要是知识精英，具有海外背景，有欧式的情怀。我们流行趋势是基于一个群体背后所塑造的一个生活方式。群体背后的故事决定了他选择什么样的颜色。消费者的生活方式决定了未来的流行趋势。

　　接下来2016-2017年是什么样的色彩的流行方向?今天借这样的机会和大家分享一下。未来是什么杨得生活态势?京东的朋友也有介绍，大家都网上购物，网络嫁接了未来的我们的生活态势，网络可以嫁接我们自然的状态，可以嫁接我们科技的状态，我相信可能在座的各位，应该在某些人身上一定发生过，当我们面对面坐着的时候，我们不说话，但我们用微信沟通。未来的生活态势，网络的生活态势，我们基于这样的大的背景，下分七个主题，七个主题，七种色彩的色调的一个引导，未来的方向。

　　首先我们看第一个，第一个叫传染性，所有事物之间都是相互传染，不再是单一的一个单体，我们也可以把它理解为一个混搭的概念。最有意思的是中间的一张图，大象和蝴蝶之间是可以嫁接的，就像苹果和梨可以嫁接一样。我们色彩是可以对比的，你的单品可以进行色彩的搭配，整个的空间也可以是以这样的方式进行颜色的搭配。当然这个主体的色彩是以绿色为主导，当然我们在家电产品当中，其实最初的时候，最原始的色彩就是传统的绿色是我们冰箱的色彩，未来这个绿怎么变成更新的颜色用到我们的家电当中，那是大家要思考的一个问题了。

　　我们的家居生活当中，我们也会看到，我们把绿色作为我们的背景，绿色作为我们的地面，不同的绿色适应我们整体的空间，我们如何选择我们的色卡，如何选择我们点缀的色彩用到我们室内软装设计当中，我们空调应该选择绿色，还是应该选择点缀的紫红色。

　　第二个主题是自然倾向，这是一个针对传统文化的主题，因为所有的色彩都具有沉淀感，你发现有一张图，就是中间这张图很有意思，打破了一些传统的概念，就是传统和现代和后现代，互相之间进行嫁接和传染，就是基于我们的网络，你可以到各个国家回到过去旅行都可以。基于此的色彩我们以玫瑰酒红色为主导尝试了这样的空间的色彩。其实在这样的一个空间当中，我们只有这样的人，才愿意住在这样的空间当中。所以说我们的穿着，我们自己个人的气质也会影响到整个室内空间的风格和气质。

　　第三个主题就是自然生活，这个生活主题更多面对的背景就是一些精英，喜欢舒适的生活态势，更多的渴望一种奢华的生活，但是又要求一种低调的态度，所以我们满所有的颜色都是很低调的，很中性的，但是所有的低调和中性的这些灰色，都带着色彩，也就是油彩的灰色，这是低调生活的一种方式。所以我们在低调态势当中，所有的颜色都是柔柔的，都不是很艳丽，搭配的颜色都是很轻柔的。

　　第四个主题就是停顿，其实这个也是针对我们日常生活当中的态势，这个更多的是我们百姓生活当中家居的选择，都是淡淡的象牙白、卡其色，以此分离出来的中性的色在，所有的颜色都源自于自然，在自然当中我们看到，比如说很适合田园的风格，很适合我们平常家居现代的风格，很悠然自得的感觉。

　　针对我们90后，或者80往后的一代提出来的新的色彩，因为他们一定有新的主张，这些色彩一定是放开了自己的想象选择了他的空间。所以一些粉彩的颜色，这些亮粉的颜色是推动光幻实现的，我们把光影使用在室内当中，把原始三原色用粉彩的概念提出来，你觉得这个空间很轻松，即便空间是20平米，也会觉得很悠扬的感觉。

　　另外一个主题是接受，也是针对年轻人提出来的。不光是在服装，在很多一些家电产品当中，我们流行渐变，颜色的渐变，渐变是从哪里来?最初的时候是2010年男装第一次提出来，我们的服装也需要像女性一样有透明度，有渐变，这时候颜色从一个颜色，一个单一的黑色可能渐变到白色，接下来就是从两个眼色进行渐变，比如说一个红色到一个黄色渐变。再接下来的一个流行，也就是今年到明年的流行，所有的颜色交织在一起，你可以进行创新，打造你的空间，就变成多色渐变，这是针对未来90后的一个新概念，包括我们整个家居的产品，甚至我们家电的产品，我们都可以尝试用多色渐变，多色叠加完成一个新的理念。

　　最后一个主题是黑色，经典黑，黑色不管在什么样的色调空间当中，黑色永远成为一个永恒的主题，但是在新的一个概念当中，黑色不是很单纯我们理解的一个黑色的概念，它更多的是什么?和我们材质结合在一起，所以在未来，我们再去思考色彩的时候，要考虑到我们是否有新的材质能够和我们新的色彩叠加，更多的强调是不动的材质产生一个眼泪的效果。比如说亚光的纸面和亮光的提花黑结合在一起，同样是黑，但是你会感觉黑与黑给你带来的图案的效果，这是未来的态势。

　　我想通过今天和大家进行色彩的分享，我的宝贝女儿应该知道怎么选择空调的色彩了。也希望大家能够对颜色，对色彩有一个重新的理念，有一个重新的认知，让我们的空调产品给我们消费者除了更清凉，更健康，还有一个通过我们五感感受到的体验到的，更舒适的家，谢谢大家!

　　李溪昶：下面我们颁发2016空调消费趋势发布汇消费风尚设计奖。

　　招霞：他是活跃在国际舞台上的本土企业，年轻化、时尚化是他保持企业活力的经营宝典。它匠心独具，凭借出色的设计，在"艺术之美"、"强劲之美"、 "智能之美"、"健康之美"、 "节能之美"五方面，将空调俨然设计为一件美轮美奂的艺术品。

　　下面我宣布，获得"2016空调消费趋势发布汇 消费风尚--设计奖"的是--TCL KFRd-72LW/FX12钛空舱

　　李溪昶：我刚买一个空调，我一个哥们学理工的非得看，但是我着急出去找他们理论去。谁?

　　于梦潮：我是你的朋友。

　　李溪昶：气派多了吧。

　　于梦潮：这个新家蛮宽敞的。这个空调开的风的力度好像不太对。从相对空间论来讲，在咱们宇宙平行状态下，这个空调的风不能开这么大，阿基米德你知道吧，我接下来说的问题跟阿基米德没有关系。我们空调运行理论是通过底部通过电流启动它用发电的方式运行的，就像今天你这个空调的风的温度不好，吹到我们人体的皮肤上，皮下的表层会形成一粒一粒的肉疙瘩。

　　李溪昶：鸡皮疙瘩。

　　于梦潮：容易让人产生感冒、发烧、流鼻涕。现在空调有很多新型的技术了不得，你的遥控板上面都有健康两个字，这是健康风的风向，你体会一下?

　　李溪昶：是吗?挺舒服的。

　　于梦潮：除了健康风还有很多新的技术。我找我的老师给你讲一讲，我们请到的是海尔智能空调高端柜机企划总监雷永锋老师。

　　雷永锋：各位嘉宾大家下午好。下面我给大家分享一下家用空调用户消费需求和消费行为，以及我们后面产品的发展方向。

　　我今天的分享分为三部分，第一部分就是用户的行为分析，第二部分就是用户需求，第三部分从用户需求和行为分析总结出来我们2016年家用空调的发展方向。

　　消费者行为分析，用户，消费者买空调和买空调之前的行为，其实我们现在卖空调的时候，其实更关注的是用户，或者消费者在买空调时候的行为，其实在这个之前，在买空调之前的行为，是潜在的需求。把它分为两部分，一个就是潜在影响期，另外一个就是购买期。潜在影响期，其实影响的就是潜在消费者，买空调之前的需求或者了解这个空调的渠道或者一些想法，这是潜在期。

　　后面这块主要是买空调的时候决策期。我们可以看一下，我们先说买空调的时候，买空调的时候，有两个获得信息的渠道。第一个，我看我的亲友，亲戚朋友用过什么样的空调，再下来就是在现在线上搜索或者我自己到线下实体店给我看，导购员给我讲什么样的空调，我综合起来决策买什么样的空调，这就是买空调的动机。

　　下面我们看一下买这个之前，可能就是现在不需要，不买空调，但是后面即将会买空调，但是这个时候行为大概是什么样的?间接通过朋友或者通过什么样的去了解，你们家有什么样的空调，这个空调有什么好或者不好，再一个就是通过媒体或者有意识或者无意识了解到的一些信息。不管是买空调之前，还是在买空调的时候，口碑是很重要的，下面这些才是他自己了解到的，不管是通过线上还是线下自己了解到的信息。用户买空调之前和买空调之后了解到的信息。

　　我们在做相关的传播或者做相关的所谓的广告也好，我们顺着现在的新媒体的办法去做。我们看一下用户购买空调的时候，初次购买和再次购买的区别，对于初次购买和再次购买的用户，其实城乡一二级和三四级的消费群体是不一样的，他们的关注点也是不一样的。在耐用的前提下，这应该是基础的需求，对舒适和健康的认知，一二级和三四级，认知也是不一样的。

　　初次购买和再次购买，我们分为城市和乡镇，不一样的市场分开研究，城市里面，初次购买的，婚装的需求，新房、结婚的需求，这是我买第一台空调，大部分是这样的。乡镇里面，也是新盖房子了，或者孩子有喜事，这样会买空调。接下来会添加，现在的生活水平越来越高，有一些子女打工，回到家给父母买一台空调，可以享受一席，再一个就是生活的改善。现在夏天的时候，在家里休息的时候，原来很热，用风扇没有那么舒服，所以买空调改善一下生活，这个主要指初次的购买，我们再看一下，其实现在初次的购买，在我们现在新买的顾客里面，占的比例也并不是那么多。我们不能只研究初次的购买，尤其是现在城里面，现在空调的寿命，基本上8-10年，现在有很大一部分的，都是再次购买。所以再次购买应该是我们关注的一大部分。

　　下面我们看一下再次购买，再次购买在乡镇里面，目前来看，应该是占的比较少，再次购买的需求主要是城市里面，这里面主要分为三大块，第一块就是装修，要搬家或者重新装修了，所以空调要重新换一台。再下面就是添置，我原来没有给孩子买，老人用了空调可能不舒服，我重新再买一台，这就是添置。再下面就是换，空调用的时间长了，现在坏了，我要换一个。初次购买和再次购买用户的需求。

　　下面我们再看一下，这样的话，消费者行为是什么样的?他的需求是什么样的?我们把总体分为基础需求和衍生需求。空调的需求归结为七大类，从健康、舒适，包括耐用到节能，基本上是七大块，还有一块是衍生的需求，就是个性化的需求。我们空调的厂商不可能做一个产品满足这么多的需求，所以我们聚焦研究，我们把七大类的需求做一个分析。

　　我们把这些需求放在我们二维坐标里面看一下，二坐标是重要性，这个是满意度，从这个里面我们分解出来四个点。舒适、健康、智能、个性化。

　　我们看一下每一个需求是什么样的?我们讲舒适，从一开始简单的调温，怎么让这个风吹的更柔和一些，空调的声音怎么样更小一些，制冷、制热的速度再快一些。这样的需求，空调怎么满足这个需求，空调吹出来的风是不是没有那么冷，或者这个风不吹人，噪音可以小一点，并且这个声音听起来更舒服一些，这可能是我们各个空调厂商基于用户的需求我们的解决办法。

　　就拿海尔来说，我们有一些健康匀风，还有低噪音的，制冷的同时，让温度更均匀一些，再就是远离空调病，这就是空调厂商的技术和办法，满足前面的痛点，达到舒适的要求。

　　再往下我们看一下什么是健康，健康的话，消费者提到的健康，首先联想到净化，我在家里，跟空调不相关的，我家里的装修或者外面整体的雾霾的情况，封闭的室内，指的是空调之外怎么净化，干净一些。下面指的是空调本身，空调本身能不能更干净一些。后面这些东西对空调来说，这个空调是不是可以除甲醛，或者除PM2.5，一些异味，空调里面有没有细菌，滤芯时间长了，能不能清洗。

　　再往下就是定制，现在市面上的空调，各个厂家的外观雷同比较多，但是对一些特殊的用户，他们就在想，我的空调能不能和别人的不一样，就会想到个性化，定制是照着个性化来的，定制就是根据用户需求量身打造的，专属他自己的空调。再一个消费者的角色发生了变化，单纯买的就是购买者，我自己设计空调的时候，用户可以参与设计，好多品牌推出了个性化定制，这个就是满足个性化的需求。

　　这里面有几大块，一个就是对不同人群定制的功能，还有跨界，对小孩儿或者米奇的空调，专属的外观，把婚纱照或者球星的照片放在上面。

　　再往下就是智能，智能又是什么?我们给大家说一下，智能绝对不是简单的用手机操控。消费者更希望，空调能不能自动进行调温或者风量，自动设置。另外就是空调可不可以和我这个人进行互动起来。从空调本身，人与人互动两块来讲。空调自动调节，有没有更多的提示信息。解决办法就是空调本身的智能运行，另外一块能不能自动检测或者去除家里空气质量不达标的情况，怀了以后能不能自动报修，可不可以用手机给我进行关于空气质量或者怎么样用空调，怎么样用空调更健康的一些提示或者一些指导。上面这些主要就是智能。

　　下面我们讲一下智能和上面讲的几大需求是什么样的关系?从下面这张图里可以看出来，智能和后面的这些用户的需求，跟我们刚才说的舒适节能的东西，并不是并列的关系，我们需要的是智能空调，我需要的不是舒适或者健康的，智能空调是一个最基础的需求，刚才在京东上面，大家可以看到，很大一部分空调都是智能空调，所以智能空调应该是最基础的功能。在智能空调的基础上，怎么把它做的更便捷，怎么做的更舒适，更健康。

　　这张图就是智能和功能点的关系，提到智能就是便捷，我还没有到家的时候，用手机把空调打开，智能能不能带给我更舒适更健康。后面的这些，比如说节能和美观和服务，提到智能的时候，消费者的联想并不够，这个就需要我们空调厂商根据用户的需求，在智能上怎么挖掘出更多的功能，做出更智能的服务。

　　第三部分2016空调发展趋势，这就是空调应该具备的基础功能，空调是智能的，智能的基础上再去谈怎么更健康、更舒适、个性化定制。以上就是我跟大家分享的用户需求，谢谢大家!

　　于梦潮：下面请出中国家电网总编吕盛华颁出我们的两个奖项。

　　吕盛华：作为中国最早进入制冷界的"老字号"品牌，它在技术上不断寻求突破，在"互联网+"的大背景下基于用户需求，加速产品创新，以更智能、更节能、高性价比的优势迅速占领市场。

　　下面我宣布，荣获"2016空调消费趋势发布汇 消费风尚--智能奖"的是--科龙空调KFR-26GW/ERQWN3(1M02)

　　它是空调行业的后来者，高起点快速切入的战略令其迅速成长。它推出的普罗旺斯产品集APF一级能效、ECO一键节能、全直流变频于一身，更搭载智能操作系统，不仅实现了远程操纵，还能定制个性化智慧生活。它在"互联网+"转型的大潮中，贴近并引领行业发展。

　　下面我宣布，获得"2016空调消费趋势发布汇 消费风尚--智能奖"的是--格兰仕 普罗旺斯KFR-35GW/RZdi1E-150(1)

　　它作为空调业国家"能效领跑者"，今年发动了行业一级节能升级"围剿战"，给消费者提供了更节能更优质的产品。同时，在新市场环境下，它围绕"创新转型 融合 提效"四方面，正在全力推进产品升级与结构调整，构建以产品升级、技术升级为基础的强大市场竞争力。

　　下面我宣布，荣获"2016空调消费趋势发布汇 消费风尚--节能奖"的是--长虹空调KFR-51LW/DAW1+A1

　　它是国内空调知名品牌，长期致力于人工环境工程，并以节能环保技术见长。其酷睿系列独创的360一体化设计堪称完美，搭载的日立压缩机兼备低耗能和延长空调使用寿命之能，而精准到0.1℃的控温把节能进行到底。它不仅诠释了何为工匠精神，更是行业精诚之道的典范。

　　下面我宣布，获得"2016空调消费趋势发布汇 消费风尚--节能奖"的是--扬子空调 酷睿KFRd-52LW/(5210601)aBp2-A1

　　吕盛华：刚才介绍嘉宾的时候，有一个小的失误，方钊是我们扬子空调的副总裁。

　　于梦潮：靠天吃饭是购买空调非常重要的原因。夏天特别凉的时候空调销售就不好了，如果特别热的时候空调销售就很好了。下面听预报员预报一下2016年夏天的情况。

　　李溪昶：夏天给您播放天气预报，昨天晴，最高气温32度，最低气温22度。前天晴，最高气温32度，最低气温22度。上礼拜二倾风力二三力，最高气温32度，最低气温22度。

　　于梦潮：我要看明天。

　　李溪昶：请您后天收听。

　　于梦潮：2016年天气趋势是什么样的。

　　李溪昶：下面有请北京气象局高级工程师张明英先生。

　　张明英：刚才的思路还是有的，我们天气预报也是这样的，你想要知道明天，你首先要知道昨天、今天，从昨天、今天的资料分析明天的趋势。

　　咱们要说今年，要看去年怎么样?世界气象组织发布2015年气候状况声明。该声明对2015年全球海陆表面温度，海洋暖化、海平面上升和极端天气情况进行详细盘点。因受人类活动和强厄尔尼诺的影响，2015年是据有现代观测资料以来是最热的年份，这个趋势在2016年要继续发展。先说2015年，2015年有一个问题出来了，卖空调的就有问题了，2015年是有记录以来最猛的夏天，为什么2015年空调卖的不好，这个问题后面再讲。

　　2015年全球气候状况的要点，海洋温度明显升高，厄尔尼诺特别强，前年就开始了，厄尔尼诺这个现象，赤道东太平洋海上的海水温度明显偏高，强厄尔尼诺标准是什么?连续据平值(音译)累计起来温度到16.6度，这时候就是极强厄尔尼诺了。去年年底，据平值(音译)累计18.4，超过了极强厄尔尼诺。一般热量都在海的上层。去年的监测结果，能量已经传到了700米的海洋里，如果再往下看，有的地方已经到近千米了，这个热量非常大，海洋温度明显升高。

　　另外北极冰面持续减少，去年2月份达到了最小值，9月份又破了最小值，到今年2月份最小值又被打破了。北极的冰面明显缩小，这说明整个就比较暖了。高温热浪袭击全球多个国家，主要是印度这些地方。另外热浪造成美国北部和加拿大地区造成森林大火。非洲南美地区非常旱。全球性的热带风暴，西方国家叫飓风，我们中国叫台风，还有低一点级别的叫热带风暴，统称热带风暴。去年总体热带风暴的数量和历史上基本上是持平的，并没有明显增多，但是强度和范围明显比利时上都大。

　　我举一个例子，去年10月20日，莫斯科有一个台风，他们叫飓风影响他们，飓风监测到的风速是每小时340多公里。340多公里开车的人有点印象，小时公里，我们算成秒米，接近每秒100米，相当大的风速，风速表里12级，比它大太多了，影响非常大。

　　这是全球气候状况的要点。另外今年1月、2月，咱们平均气温比利时同期记录高，尤其是中高纬地区就是咱们这一带。

　　回顾去年的情况我们提出一个问题，去年那么热，我们空调卖的不好。

　　先讲一个天气对空调的影响，有很多影响空调销售的因素，刚才已经讲很多了，但是空气对它也有一定的影响。2015年冷年，销售不好，主要因为这些原因。我看这个资料，我觉得这个资料挺有意思的，挺值得讲的。现在咱们说的气温和销售量的问题，咱们先看一下，这里头，先给一个上海的，上海的2013年到2015年销售的情况和温度。温度变化没有什么太大的可以解释的，一年一年是有一些差异，但是总体趋势都是这样的。最大的问题，2013年7月份销量特别多，到了2014、2015年销量反而下降了，总体来看销量是没有规律的变化，看不出什么特别的规律性。按理说随着社会的发展，销量应该更多一些，但是这个图上看不出来，只能看出来2013年的销量突然有一个猛增。

　　可能有很多原因，但是我搞气象的，我从气象角度解释一下2013年上海天气非常异常。这是咱们中国最老的气象观测站，观测到的2013年6月1日到9月30日整个夏季出现的高温日数，大余35度的天数出现47天，8月3-17日，连续15天35度的高温，8月7日达到40.8度，这是上海有气象观测140年最高的记录。因为出现了这个情况，所以就出现了这个情况了，2013年销量猛增因为夏季太热了，这个突破历史了，销量也跟上去了，天气和空调销售还是有相当关系的。

　　我们再看一个，广州的，刚才京东朋友讲了一个关于广州的挂机销售比较好，比别的地方都要好一些，广州的销售，有一个特点，从记录来看，逐年递增，只有这一个年份稍微差一点，2013年比后面的稍微高一点。广州的特点，广州在空调销售上，从数据分析，温度变化比别的地方早一些，从5月就开始卖得很好，这个销售非常理性，不是追求东北的越豪华越好，他们完全脱离了真正的实用，广州对空调是实用消费，以挂机为主，同时逐年增。

　　它跟天气的个别变化关系不是很大，主要是跟天气系统的变化。京东说，在贵州空调的销售量比较好。实际上，我们都知道，咱们现在的空调销售都是以制冷为主的，所以像广东这个地方都很稳定的，就是要求制冷，贵州这一带恰恰是最需要空调的地方，冬天温度比较低，又不像东北那样冷，零度左右甚至零下一两度就很冷了。这个时候没有取暖设备，空调就是非常好的取暖的手段。而夏天温度又不像咱们南方东部地区这样特别高，所以适当又可以制冷。这种冷暖空调，应该在这些地区是最好最适用的工具了。

　　系统性的增温是销售开始，从温度高的时候开始，到温度最高的时候，并不是销售的最好时期，因为那个时候大家已经准备好了，就如同上海一样，上海最高的销售期是7月份，真正到8月份温度特别高，连续15天的高温，前期已经准备好了，所以到后期虽然高，但是买的已经差不多了。

　　从温度分布图可以看一下，我们看一下2013年的情况，2013年上海出现了非常明显的强大的销售量，从2013年看，左上角这个图是年平均温度，左下角就是年温度据平值，整个并没有出现大范围的特别高的温度。我们看右边就不是这个了，我就算夏天这几个月的情况，上面是分布图，下面就是据平图，大范围特别高的地方也不是很多，唯独上海是明显高于常温的，2013年表现非常明显。

　　从这张图可以看出来分布情况，我们讲温度讲了很多，大家都知道，温度高，温度低，实际上在空调温度销售过程当中，和温度有好多关系，有好多温度的概念，我们经常讲温度，中午到下午2-3点是最高温度，早晨温度降下来以后，早晨最低温度，最高温度，最低温度和最高温度的差值是日交差。我们一天又4次观测结果，然后进行平均，这是日平均温度，日平均温度在一个月平均就是日平均温度，年平均温度，日平均有一些波动就没有了，就平滑掉了，月平均越趋于稳定的状况，从平均温度不能说明今年的情况怎么样，平均温度高不一定销售就好。

　　还有一个温度我们不注意，日本很注意热带夜(音译)，因为温度到夜里也是这个温度，也是大概30度这样的，规定27度，最低温度高于27度的时候，这个是热带夜，湿度再大一些，百分之六七十人体感受非常难受，这是空调销售最好的时期，连续三五个个人就受不了，特别是北京这样的，夏天晚上特别闷热，休息不好。为了解决休息问题要买空调了，有一些地方不存在热带夜，西北、东北地区不存在，晚上休息很好。

　　2013年上海是这个情况，这是2014年的情况，到了2015年，我们说为什么2015年空调的销售不好，和你刚才说的不一样，刚才你说的2015年出现了全球有记录以来最热的一年，为什么到了这个时候空调销售部好呢?

　　全年平均下来基本上都是在偏高的，到了夏季就不一样了，中国大部分的地区不仅不是正据平还是负据平，2015夏天，全国范围来看，是一个相对的冷夏，并不是像数据显示特别热的夏天，所以空调卖得不好，很多原因，气象原因也是其中之一。

　　这是对过去一段时间不靠谱的一个回顾，回顾完了以后我们觉得有一些东西是挺靠谱的。下面我们看一下后面，也就是说咱们最关心的，今年夏天会怎么样?说到今年夏天，气象预报年景非常不好，受厄尔尼诺影响，洪涝灾害比较多，极端天气也比较多。大家听了以后不希望是这样的，但是实际情况，印证了预报的准确性。昨天、前天，前天国务院开这个会，我们这个预报是在上个月月底做出来的，给了国务院各个单位发了。前天国务院开了一个防汛会，汪洋副总理在会上说了一句话，他说非常不幸，今年的天气被气象局给严重了。我们报对了，报的是天气不好灾害比较多，今年南方地区灾害太多了，冰雹、大风、暴雨、长江流域中下游水位已经非常高了，如果汛期上游洪峰叠加下游高水位会出现非常大的灾害，上游三峡已经腾库容了。

　　跟我们空调有关系的，高温热浪和低温冷旱。影响今年的天气，我们还归结到厄尔尼诺，厄尔尼诺主要在太平洋，但是它对全球大气运动都有明显的影响，而且影响非常强。从现在来看，上面这个，厄尔尼诺出现的区域主要是这里，东太平洋，赤道附近，现在这一多，这不是海温，这是气温观测，已经出现了偏低的情况了。海温还是比较高的。这是欧洲气象中心，这是气象部门最权威的，现在做的预报，一直往下做，从整个预报情况来看，后期离散度比较大，是发散状态，但是整个趋势是一直降的，要降到下面来。今年的厄尔尼诺将结束，这是咱们做的预报，到了几月份以后厄尔尼诺完全消失了，后面是可信度，做出来的结果都是厄尔尼诺要减弱。

　　不管厄尔尼诺情况怎么样，我们关心的是今年天气到底怎么样?这是今年的降水情况，非常明显，今年在江淮流域，江南地区要出现比较大的降水甚至成灾害，1998、1997年是强厄尔尼诺，1998年发大水，1998年厄尔尼诺就减弱了，跟今年的形势非常相似。两条雨带，一个是长江流域，另外一个就是北边黑龙江那一带，1998年跟这个相类似。其他两个地方相对偏少，中部地区和华南地区相对偏少。

　　大家最关心的可能是这张图，今年冷暖趋势基本上就是按这个图来的。在我们北京、西北地区、华北地区，今年汛期气温偏高。因为江淮地区降雨多，气温相对偏低，华南、广东这一带，因为整个影响系统偏北以后，把它露出来了，气温有可能偏高。

　　现在西北地区虽然气温偏高，但是我说了温度日交差温度，日交差比较多，白天是30多度，夜里就凉下来了，但是湿度小，这个地方怎么促销空调。北京偏高比较好说，北京高温的话，6月份是温度特别高，真正到了7、8月的温度高就是闷热也比较好销售。华南地区比较成熟的消费市场，怎么打开这个地方，这个也可以给大家提供参考。天气预报本身不是百分之百的，不能说不靠谱，靠点谱，但是这个东西仅供大家参考，谢谢大家!

　　于梦潮：最后请您颁奖。

　　作为空调行业的龙头，它一直保持尖端的科技力与创新力，始终秉持精工制造的战略为消费者提供更好的产品。除了以原创设计彰显新家电美学之外，它的产品充分实现家居环保、节能的功效，并通过智能技术进行互联，它正在让世界爱上中国造。下面我宣布，获得"2016空调消费趋势发布汇 消费风尚--畅销奖"的是--格力 Q铂KFR-26GW/(26596)FNAa-A3

　　作为空调行业的领导者，它的产品畅销全球150多个国家和地区。它推出的健康新概念产品，采用含银复合抗菌剂材料，配备优质除甲醛滤网，保障健康呼吸;由抗菌防霉材料制成的风轮和底盘，有效抑制霉菌滋生;机身赋予的别致层次感，源于自然界的艺术灵性，让你瞬间融入大自然。

　　下面我宣布，获得"2016空调消费趋势发布汇 消费风尚--畅销奖"的是--美的 WXA酷金。

　　于梦潮：借此我们今天所有的奖项都名花有主了，通过五个维度，五位顶尖专家的讲解，这次会议分享环节全部结束了，2016年空调消费趋势发布汇活动正式开启了，中国家电网与京东家电联合在座各位空调企业，在线上带消费者们提前进入五一黄金周，有请企业代表上台。

　　随着各位嘉宾将各个空调行业先锋品牌的LOGO揭开，2016空调消费趋势发布汇撩动空调季正式开启。

　　感谢各位领导和各位企业代表。

　　李溪昶：无论您是80后的帅哥美女，还是80后的爷爷奶奶。

　　于梦潮：无论您是忙于工作的事业强人，还是相符教育的奶爸贤妻。

　　李溪昶：2016年的夏天必将会有一阵雨一凉风袭来，舒适您的生活。

　　李溪昶：从儿时的蒲扇，到奢侈的电扇，再到今日各类高端的制冷产品，在您家中某个角落，一定有位叫做空调的小伙伴，默默地为您服务着。

　　于梦潮：揭开它的外罩，扫净它的灰尘，开启它的开关，安静一年的它别无他求，只想在这个夏天陪您。

　　于梦潮：我们的活动到此结束。

　　2016年夏天